Вопросы ответы

Все об интеллектуальной собственности
Таможня, как контролирующий орган и соответственно гл. 57 Таможенного Кодекса Украины касательно защиты прав интеллектуальной собственности останавливает посылки соответственно зарегистрированным объектам интеллектуальной собственности и отправляет документы по ним правообладателю, который принимает решение о том, не нарушаются ли его права. Со списком объектов интеллектуальной собственности можно ознакомиться на сайте Государственной фискальной службы Украины, который постоянно обновляется http://sfs.gov.ua/dovidniki–reestri–perelik/pereliki-/100237.html. Если правообладатель решил, что права нарушены, товар не попадает на таможенную территорию Украины.

1) Если в посылке находятся и другие товары, кроме брендов, они изымаются, а посылка продолжает идти? Либо тормозится вся посылка?
Посылка останавливается полностью.

2) Кто принимает решение по посылке?
Если нарушены права, то решение по ней принимает правообладатель.

3) Касается ли это б/у товаров?
Касается также и б/у товаров.

4) Как сейчас обстоят дела с такими посылками? Действует ли эта процедура?
Таможня регулярно останавливает для проверки интеллектуальной собственности, но на каждый бренд есть свои условия, например, Apple останавливает от трех единиц, Meizu і Xiaomi – от одной единицы товара. По каждому бренду разные условия.

5) Где я могу ознакомиться по условиям для каждого бренда?
Условия по каждому бренду можно получить у его правообладателя.

6) Какие документы нужны, если доставка посылки задержана в связи с проверкой на интеллектуальную собственность?
Для начала необходимо дождаться ответа от правообладателя. Позже, если правообладатель даст разрешение на продолжение таможенного оформления, возможно, необходимо будет предоставить документы со стоимостью содержимого посылки.

7) Сколько ориентировочно можно товаров положить в посылку, что бы не задержала таможня в связи с проверкой на интеллектуальную собственность?
У каждого бренда свои условия, поэтому необходимо узнавать у правообладателя, который может предоставить эти данные.

8) Какие сроки рассмотрения у правообладателя?
Соответственно п.2 ст. 399 Таможенного Кодекса Украины, правообладатель должен дать ответ на протяжении 10-ти рабочих дней, но, в случае необходимости, может продлить срок еще на 10 рабочих дней для рассмотрения вопроса.

9) Если правообладатель решит, что брендовый товар в посылке нарушает его права, но в посылке есть еще другой небрендовый товар – его отпустят?
Нет, так как посылка является неделимой. И если правообладателем принято решение о нарушении прав, то это касается всего содержимого посылки.

10) Могу ли я оспорить решение правообладателя?
Оспорить решение можно в судебном порядке.

Смотреть полный ответ

Деление посылок на разных получателей в одной депеше
При отправке нескольких посылок в одной депеше на нескольких получателей с похожим товаром, адресом или идентичным номером телефона получателей, таможню может заинтересовать, не используется ли схема ухода от уплаты пошлины методом деления партии товара на нескольких получателей. При прохождении таможенного контроля от получателей могут попросить предоставить документы, подтверждающие оплату. Если в одной отправке есть посылки на разных получателей, а оплачивал посылку кто-то один, то у получателей должны быть нотариально заверенные договора-поручительства на декларирование посылки и распоряжения средствами (п.6 ст.265 Таможенного кодекса Украины). В случае, если таких договоров нет, то таможня может предложить объединить посылки с согласия получателя и насчитать таможенную пошлину. Наилучшим вариантом является оплата каждым получателем за свою посылку отдельно.

Смотреть полный ответ

На каком этапе регистрировать товар в личном кабинете?
Сразу же после покупки Вам нужно добавить товар в Кабинет MyMeest в закладке КУПЛЕННЫЕ ТОВАРЫ, указав название, количество штук товара и курьерский трек-номер, предоставленный продавцом (по этому номеру склад идентифицирует Ваш товар). Обратите внимание! Если Ваш заказ пришел на склад до того, как Вы добавили его в Кабинет MyMeest, указав трек-номер, товар попадает в корзины «нераспознанного товара». Это может вызвать задержку в принятии Вашего товара.

Смотреть полный ответ

Если таможня определила, что товар в посылке стоит больше 150 евро?

Товары, отправленные по почте, но не проходящие по стоимости в 150 евро, облагаются пошлиной 32% от разницы фактической и проходной цены. Т.е., если товар стоит 250 евро, получатель заплатит 32 евро пошлины (250 евро -150 евро лимит = 100*32% = 32 евро).

Смотреть полный ответ

Каким образом таможня начисляет платежи?
В случае, если клиент не может подтвердить свою стоимость посылки, инспекторы таможни определяют ее самостоятельно, используя второй метод определения стоимости, предусмотренный Таможенным Кодексом Украины (гл. 9). Таможня берет цены из своей базы данных или цены страны-отправителя на аналогичные товары, используя, например, такие интернет-ресурсы как Aliexpress, Taobao, Tmall.

Смотреть полный ответ

Как долго посылка будет находиться на таможне, если ее задержали?
Сначала на таможне составляется акт с перечнем содержимого посылки. На эту процедуру выделено до 7-ми рабочих дней и на этот срок мы никакого влияния не имеем. После составления акта мы можем подавать документы клиента на рассмотрение инспектору. В среднем, от момента поступления на ММПО и ухода с таможни, проходит около 14 дней.

Смотреть полный ответ

Какие документы понадобятся, если таможня задержит посылку?
Документ, который подтверждает стоимость – это инвойс или ордер заказа из интернет-магазина с банковской выпиской с печатью и подписью кассира и/или ссылкой на товар. Информация и документы, которые невозможно проверить, таможня во внимание не принимает.

Смотреть полный ответ

Что делать, если посылку остановила таможня?
В первую очередь, не волноваться.
Подготовить финансовые документы, инвойсы, скриншоты заказа и т.д., с указанием наименования и стоимости товара в посылке.
Выслать документы по адресу нашего брокера broker@meest.cn с указанием трекинг-номера задержанной посылки.
Ожидать решения по задержанной посылке.

При возникновении каких-либо вопросов, обращаться по тел. +38(032) 244 03 08 – многоканальный номер таможенных брокеров Росана или же по адресу broker@meest.cn.

Смотреть полный ответ

Какие основные причины задержания посылок таможней?
1. Стоимость товара в посылке превышает 150 евро.
2. Проверка задекларированной стоимости товара в посылке.
3. Подозрение в уклонении от уплаты таможенных платежей при перевозке большого количества посылок в одной депеше.
4. Запрещенные товары.
5. Контроль товаров, подпадающих под проверку на интеллектуальную собственность.

Смотреть полный ответ

Что делать, если стоимость посылки превышает таможенный лимит в 150 евро

Если в посылке находится несколько товаров, стоимость которых превышает 150 евро, наилучшим решением будет разделение этих вещей на несколько посылок и отправка посылок с таким временным интервалом, чтобы они зашли на таможню в разные дни недели. Если товар один, будет начислено 32% от стоимости превышения лимита в 150 евро.

Смотреть полный ответ

Можно ли перевозить идентичные товары в одной посылке?
В международных почтовых отправлениях нет ограничений касательно количества аналогичных товаров. Главное, чтобы общая стоимость товара в посылке не превышала установленный лимит в 150 евро. Правда, таможня может остановить такую посылку для установления стоимости.

Смотреть полный ответ

Можно ли отправлять брендовые товары?
Почтовая пересылка АВИА может содержать брендовые товары в единичных экземплярах для личного использования физическими лицами на сумму, не превышающую 150 евро. МОРЕМ на данный момент нельзя отправлять брендовые товары в том числе БУ личные вещи содержащие брендовые товары

Смотреть полный ответ

Кто может быть получателем?
Получателем должен быть реально существующий человек с работающим мобильным номером телефона, и в случае звонка с таможни или курьерской службы он должен подтвердить, что ждет посылку и сообщить, какое именно вложение в ней есть. Если же на один и тот же адрес (или похожий) идут посылки на разных получателей, а оплачивал посылку кто-то один, то у получателей должны быть нотариально заверенные договора-поручительства на декларирование посылки и распоряжения средствами (ст.265 Таможенного кодекса Украины).

Смотреть полный ответ

Какие товары запрещены к перевозке?
Все почтовые отправления по умолчанию проходят обязательный рентген-сканнер и выборочный досмотр на складе MEEST CHINA, а также в аэропортах и на таможне в стране получения. Запрещенные товары конфискуются, отправители и получатели могут быть привлечены к правовой ответственности.

Перечень товаров, запрещенных к перевозке:

  • – семена и посадочный материал; пищевые продукты животного происхождения без термической обработки; живые животные;

  • – продукты, которые быстро портятся (свежие фрукты);

  • – продукты не в оригинальной упаковке;

  • – продукты больше 10 кг в оригинальной упаковке;

  • – ювелирные изделия, банковские бумаги и металлы;

  • – огнестрельное оружие и боеприпасы к нему, холодное оружие и другие предметы, специально предназначенные для нападения и обороны (кастеты, стилеты, баллончики с жидкостью паралитического действия и т.п.);

  • – взрывчатые, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, военное снаряжение, если иное не предусмотрено законодательством;

  • – наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги и прекурсоры, включенные Комитетом по контролю за наркотиками при Минздраве в перечень наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов и прекурсоров, подлежащих специальному контролю в соответствии с законодательством,

  • – радиоактивные вещества;

  • – алкогольные напитки, лекарственные препараты, табачные изделия;

  • – предметы непристойного и аморального содержания;

  • – разрешения на право ношения оружия, трудовые книжки, военные билеты, паспорта и другие документы, удостоверяющие личность;

  • – товары, экспорт которых совершается с нарушением прав интеллектуальной собственности;

  • – предметы, представляющие национальное, историческое или культурное достояние народа, определяется в соответствии с законами того или иного государства;

  • – мотоциклетные рамы, двигатели, шасси и прочее, характеризующихся как агрегаты транспортных средств (разобранные транспортные средства);

  • – предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников или населения, пачкать или портить другие отправления, почтовое оборудование или собственность третьей стороны.

Смотреть полный ответ

Пополняете ли вы счет Алипэй?
Мы не пополняем счет Алипэй.

Смотреть полный ответ

Как сделать переадресацию посылки?

Вам необходимо связаться с оператором группы поддержки на нашем сайте и подать заявку, указав номер посылки, новый телефон и адрес получателя.

 

При необходимости вы можете самостоятельно сделать переадресацию вашей посылки при следующих 2-х условиях:
1) посылка оформлена на ваш телефонный номер

2) посылка уже передана с ММПО на доставку по территории Украины. Вы можете это проверить по статусу  вашей посылки на нащем сайте в разделе «Отправка и отслеживание передвижения» – «Трекинг отслеживания посылок» – ввести свой трек-номер, например CV90012345600. В статусе должно значиться «Перемещение посылки между сортировочными центрами JV “ROSAN”- Торговий Дім Міст Експреc».

Для переадресации вам нужно:
1) зайти на сайт n.meest-group.com

2) ввести номер телефона, который указывался при оформлении посылки, и код из смс-сообщения

3) включить все слайды в верхнем правом углу

4) выбрать нужную вам посылку и нажать «Редактировать»

5) после изменений ввести новый код из смс-сообщения

Смотреть полный ответ

Какие сроки доставки?
С момента вылета посылки из Китая до момента поступления посылки на Украину проходит 7-9 дней. По Украине курьерская доставка привезет вашу посылку за 1-5 дней в зависимости от отдаленности населенного пункта. В случае праздников, критических погодных условий и других форс-мажорных ситуациях срок доставки может увеличиться, однако наши сотрудники сделают все возможное, чтобы доставить груз в кратчайшие сроки. С плановыми сроками доставки вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Курьерская доставка».

Смотреть полный ответ

Когда у нас отгрузки?

На сегодняшний день отгрузки авиа происходят три раза в неделю каждый понедельник, среду и пятницу. Отправка морем один раз в неделю каждый вторник. С графиком отправки вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Отправка и отслеживание передвижений». Пожалуйста, подавайте заявки на вылет минимум за 1 день до отгрузки. Заявки в день отгрузки принимаются до 9-00 по Киевскому времени (из-за разницы во времени с Китаем).

Заявки поданные после 9-00 в день отгрузки переносятся на следующую отгрузку

Смотреть полный ответ

Процедура рекламации
ВИДЫ ПРЕТЕНЗИЙ Рекламации принимаются по следующим претензиям: – недостача товаров в посылке при доставке «Консолидация» – недостача товаров в посылке при доставке «Готовый груз» и повреждении упаковки при перевозке – внешнее повреждение упаковки с повреждением товара внутри – внешний брак товара при услуге консолидации и проверки на складе Претензии по браку, недостаче по количеству или повреждению товара при недостаточной упаковке посылок «Готового груза» – не принимаются (Готовый груз не проверяется в Китае)   СПОСОБ ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ Основанием для подачи рекламации клиента является оригинал или копия Акта несоответствия составленного в присутствии курьера Мист Экспресс при получении (скачать с сайта или требовать у курьера) Рекламация должна быть отправлена клиентом письменно на электронную почту support@meest.cn с указанием номера посылки, описанием проблемы, копией акта недостачи (см выше), заявленной суммой претензии и фотографиями повреждений.   СРОКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ Meest China рассматривает рекламацию в течении 15 дней от дня подачи, проводит расследование и принимает решение о компенсации. Сумма компенсации не может превышать сумму, заявленную в стоимости товара в личном кабинете + стоимость доставки. По истечению 15 дней подтвержденная сумма компенсации за товар зачисляется клиенту на счет в личный кабинет MyMeest. Стоимость доставки за частично недошедший или поврежденный товар не компенсируется.   КОМПЕНСАЦИЯ УТЕРЯННЫХ ПОСЫЛОК В случае недоставки авиа посылки (посылка не пришла совсем) в течении 35 дней с момента отгрузки, посылка считается утерянной, клиенту возвращается стоимость доставки и заявленная стоимость товара. Деньги зачисляются на счет в личный кабинет MyMeest. В случае недоставки морской посылки (посылка не пришла совсем) в течении 90 дней с момента отгрузки, посылка считается утерянной, клиенту возвращается стоимость доставки и заявленная стоимость товара. Деньги зачисляются на счет в личный кабинет MyMeest.

Смотреть полный ответ

Что делать, если товар в посылке поврежден или пришел не в том количестве?
При получении посылки от курьера вам нужно внимательно проверить содержимое в присутствии курьера Мист Экспресс. Вы имеете полное право задержать курьера на 15-20 минут для проверки вложения. При обнаружении недостачи или повреждения при доставке вам нужно составить акт несоответствия – сделать ссылку на вопрос «Процедура рекламации» вместе с курьером, который должен также подписать акт. Претензии по перевозке принимаются только при наличии акта, подписанного курьером Мист Экспресс.

Смотреть полный ответ

Страхуем ли мы товары?
Все посылки, кроме тех, что содержат хрупкие, легко бьющиеся предметы (например, люстры, светильники и т.д.) автоматически страхуются на сумму, задекларированную клиентом, но не более 150 евро за посылку.

Смотреть полный ответ

Как оформить доставку в почтомат?

Чтобы оформить доставку посылки в Почтомат нужно создать нового получателя и выбрать опцию «Доставка в Почтомат». При этом выбрать подходящий почтомат из выпадающего списка. Полный перечень всех почтоматов с адресами находится на нашем сайте в блоке КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА при клике на карту отделений
Когда посылку доставят, вам будет отправлено смс-сообщение и письмо по электронной почте, что посылка пришла и находится в почтомате. После этого вы сможете забрать свое отправление, подтвердив свою личность в терминале самообслуживания с помощью карты или телефона и оплатив покупку.
Также хотим отметить, что габариты посылки должны составлять не более 37см x 35см x 61см, а максимальный срок хранения составляет 5 дней.

Смотреть полный ответ

Могу ли я или мой отравитель оплатить доставку в Китае в юанях?

Да, оплата в юанях возможна на карточку китайского банка. Расчет будет проведен по текущему коммерческому курсу юаня к доллару и добавлением 2% от суммы за конвертацию и зачисление денег на ваш счет в Личном кабинете. Для уточнения реквизитов обращайтесь, пожалуйста, к нашим сотрудникам по контактам, указанным на сайте или в чат поддержки.

Смотреть полный ответ

Могу ли я оплатить курьеру?
Согласно международным правилам почтовой перевозки, оплата за доставку при получении невозможна. Оплата посылок осуществляется только через личный кабинет. Система автоматически блокирует доставку недоплаченных посылок по Украине через 3 дня после вылета.

Смотреть полный ответ

Как происходит оплата?

Как только вашу посылку подготовят к отправке, в Личном кабинете будет выставлен счет (Вы увидите минус на своем балансе). Пополнить баланс можно карточкой любого банка через платежную систему. Транзакция будет произведена по курсу банка, в котором карточка выпущена, с учетом 2% комиссии платежной системы. Система поддерживает оплату карточкой с валютным счетом. Посылки, которые не были оплачены в течение 3-х дней после отправки, могут быть заблокированы на этапе доставки, что повлечет за собой увеличение ее сроков.

Смотреть полный ответ

Какая стоимость товара допускается в посылке?
Для того, чтобы не была начислена пошлина, общая стоимость одной посылки не должна превышать 150 евро. Стоимость товаров может быть проверена сотрудниками таможни. В одной отправке (почтовой депеше) не должно быть превышения стоимости по посылкам на одного получателя больше, чем в 150 евро. То есть, можно отправить несколько посылок на одного получателя, но их суммарная стоимость не должна быть выше 150 евро.

Смотреть полный ответ

Как узнать несоответствие по товару?
Причина несоответствия по товару (брак, другое количество, другой товар) указана напротив трек-номера проблемного лота в Личном кабинете. Вам нужно принять решение по данному товару – продолжить доставку или вернуть отправителю. Пока вы не примете решение товар будет хранится у нас

Смотреть полный ответ

Какое описание товара лучше писать в Личном кабинете?
Описание товара из Личного кабинета попадает напрямую в Таможенную Почтовую Декларацию CN23, поэтому оно должно быть полным и конкретным. Вместо «одежда» и «электроника» нужно писать более подробно -«вязаный свитер, футболка хлопок» и «mp3 плеер 4ГБ». Посылки с общим описанием, например, «личные вещи, аксессуары, хозтовары, украшения, электроника» – имеют более высокие шансы быть остановленными для досмотра.

Смотреть полный ответ

Какие максимальные габариты груза возможны?
Максимальные габариты посылки составляют 60x60x80см, вес до 30 кг. Если ваш груз превышает данные параметры, свяжитесь, пожалуйста, с нашей службой поддержки.

Смотреть полный ответ

Как рассчитывается объемный вес?
Объемный вес при авиаперевозке рассчитывается по простой формуле: фактический объем товара в м3 * 167. То есть, посылка, имеющая объем 0,1 м3, будет тарифицироваться из расчета не менее 16,7 кг, даже если ее фактический вес меньше. Если фактический вес превышает объемный – посылка тарифицируется по фактическому весу. Рассчитать объем посылки в м3 можно, умножив длину, ширину и высоту коробки в метрах. Например, размеры коробки составляют 55см 30см*44см = 0,55*0,3*0,44 = 0,072 м3.

Смотреть полный ответ

Как сделать, чтобы на складе оставили оригинальную упаковку?
Если вам нужны обувные коробки, большие блистеры и т.д., вам нужно выбрать опцию «Оставить оригинальную упаковку» при добавлении товара. Эта опция бесплатна. Обратите внимание на то, что габаритный и легкий товар тарифицируется по объемному весу согласно правилам международной авиаперевозки, и вам, скорее всего, придётся заплатить больше за доставку.

Смотреть полный ответ

Убираем ли мы обувные коробки и лишнюю упаковку?
Да, при консолидации товара наши упаковщики по умолчанию заменяют всю лишнюю упаковку на подходящую по размеру тару, чтобы минимизировать стоимость доставки для вас.

Смотреть полный ответ

Сколько стоит упаковка посылки и оформление документов?
С тарифом на упаковку и оформление можно ознакомиться в разделе ТАРИФЫ.  Стоимость упаковки посылки включает в себя одну из 16-ти облегченных коробок разных размеров с самым лучшим соотношением легкости и прочности. Также коробка обматывается водонепроницаемой пленкой и скотчем, поэтому, сотрудничая с нами, вам не стоит беспокоиться о безопасности вашей посылки в пути. Наши сотрудники упаковывают товар максимально плотно, используя профессиональное оборудование для вакуумной упаковки, тем самым помогая экономить ваши деньги.

Смотреть полный ответ

Сколько времени посылка может храниться на складе в Китае?
Посылка может храниться на складе до 3-х месяцев. По истечению этого срока происходит ее утилизация.

Смотреть полный ответ

Как проверить, поступила ли посылка на склад в Китае?
Все посылки при получении на склад сканируются и добавляются в нашу базу товаров. Вы можете самостоятельно проверить наличие посылки в базе. Для этого зайдите на наш сайт meest.cn, прокрутите главную страницу до середины. В разделе «Автоматизированный склад» вы увидите «Проверить поступление товара на наш склад» и поле для заполнения. Введите ваш трек-номер в данное поле и нажмите «Проверить». Вы увидите дату и местное время получения товара. Если товар не поступал – то в поле ничего не отобразится

Смотреть полный ответ

Почему склад не принял посылку?
Склад сканирует товары каждый день. Если ваша посылка зашла на склад более 36 часов назад, но до сих пор не перешла в раздел «На складе», то вам следует связаться с нашей службой поддержки. Возможные причины:
  • вы внесли неправильный номер трека
  • продавец предоставил неправильный трек
  • вы внесли трек-номер с пробелами, лишними символами
  • посылка поступила на склад без трек-номера
  • вы не создали заказ в Личном кабинете

Смотреть полный ответ

Как выглядит китайский трек-номер?
Формат китайского трек-номера может быть различным и состоять из уникального набора цифр от 9 до 20 символов (например, 700032402, или 00023409874887703484).

Смотреть полный ответ

Товар уже отправили нам на склад, но у вас нет курьерского трек номера
Товар, трек-номер которого не внесен вами в Кабинете MyMeest, попадает в корзины «неопознанного товара». Такие корзины методично проходят повторное сканирование 2 раза в неделю до тех пор, пока номер не появится в базе. Это может вызвать задержку в обработке и доставке вашего товара. Настойчиво требуйте трек-номер у вашего продавца. Если у него нет трек-номера, то скорее всего он просто еще не отправил товар. Неопознанные товары хранятся на складе в течении 3 месяцев, если за этот период трек номера не внесли в базу и никто не обратился за этими товарами – они утилизируются. Мы не принимаем претензий по утере товаров по истечению 3 месяцев

Смотреть полный ответ

Где находится ваш склад?
Склад находится в городе Гуанчжоу на юге Китая. Ближайшие крупные города Шенжень и Гонконг Адрес склада: 广州市番禺区钟村镇汉溪村一巷8号3层 Режим приема товара: вс – пт с 10:00 до 19:00 Суббота выходной Телефон для курьеров +86 134 342 72270

Смотреть полный ответ

Как нужно маркировать посылку для отправки на ваш склад?
Посылку следует маркировать номером вашего клиента и добавить имя получателя Alice Huang. Если ваш код клиента 003434, то нужно написать «003434 Alice Huang». Однако самое главное при отправке товара к нам на склад – вовремя внести трек номер китайской курьерской службы (его должен предоставить ваш продавец) в ваш Кабинет MyMeest. Товар будет принят на склад только при наличии внесенного номера. Если на момент доставки такого трек номера нет в базе, товар попадает в корзины «неопознанные товары».

Смотреть полный ответ

Как оформить посылку на вылет?

После перехода товара в статус “на складе” Вам нужно сформировать посылку на отправку. Для этого нужно:

  • перейти в раздел «на складе» и отметить галочками нужный товар
  • выбрать получателя
  • оформить посылку
  • указать тип отправки – авиа или море

Вы можете детально рассмотреть пошаговое руководство оформления заявки на отправку в данной видео-инструкции

Смотреть полный ответ

Как добавлять заказы в Личном кабинете

Здесь вы можете ознакомиться с инструкцией  Инструкция МайМист (загрузить ПДФ файл).

Смотреть полный ответ

Что такое ГОТОВЫЙ ГРУЗ?
Готовым грузом называется посылка, которая поступает от вашего продавца или посредника на наш склад уже упакованной и подготовленной к международной отправке. Товары внутри такой посылки НЕ сверяются по количеству и НЕ проверяются на брак. Такую посылку нельзя объединить с другими вашими заказами или разделить на части. Она будет отправлена в том виде, в котором пришла. Следует заметить, что склад по умолчанию проверяет все посылки на наличие запрещенных к перевозке товаров. Если же вы хотите проверить товары на соответствие и количество, то вам нужно выбрать Консолидацию.

Смотреть полный ответ

ЧТО ТАКОЕ ДЕТАЛЬНАЯ ПРОВЕРКА + ФОТООТЧЕТ?
Детальная проверка + фотоотчет – это проверка товаров при консолидации по вашим особым критериям, которые вы укажете в комментариях приемщику. Например, можно попросить замер длины стельки или рукава, посчитать количество пуговиц на кофте, проверить телефон на включение и присутствие нужной прошивки, или выполнить любую другую проверку, о которой мы бы сами не смогли догадаться. Также приемщик сделает 3-5 фотографий товара с разных ракурсов с упаковкой и без и вышлет вам на почту. Укажите «Детальная проверка + фотоотчет» при добавлении товара.

Смотреть полный ответ

Что такое КОНСОЛИДАЦИЯ?
Консолидация— это сборная посылка, которая формируется согласно вашей заявке на отгрузку у нас на складе из различных товаров, в разное время поступивших от ваших поставщиков. Вы полностью контролируете процесс консолидации через Личный кабинет, выбирая те товары, которые нужно отправить именно сейчас. Посылки консолидации аккуратно и компактно упаковываются, предотвращая повреждение и минимизируя объемный вес при расчете тарифа.   В рамках консолидации доступны следующие дополнительные услуги: – стандартная проверка товара соответствию описанию, количеству, указанному размеру (только буквенных или числовых значений) и цвету – укажите «Проверка» при добавлении товара; – детальная проверка + фотоотчет – проверка товаров по вашим особым критериям, которые вы укажете в комментариях приемщику с предоставлением 3-5 фотографий товара.

Смотреть полный ответ

Как получить код клиента?
Для этого вам необходимо пройти регистрацию в Личном кабинете https://my24.meest-group.com/. Код клиента присваивается автоматически (например, 003434).

Смотреть полный ответ