Общая информация
На каком этапе регистрировать товар в личном кабинете?
Сразу же после покупки Вам нужно добавить товар в Кабинет MyMeest в закладке КУПЛЕННЫЕ ТОВАРЫ, указав название, количество штук товара и курьерский трек-номер, предоставленный продавцом (по этому номеру склад идентифицирует Ваш товар). Обратите внимание! Если Ваш заказ пришел на склад до того, как Вы добавили его в Кабинет MyMeest, указав трек-номер, товар попадает в корзины «нераспознанного товара». Это может вызвать задержку в принятии Вашего товара.

Смотреть полный ответ

Можно ли перевозить идентичные товары в одной посылке?
В международных почтовых отправлениях нет ограничений касательно количества аналогичных товаров. Главное, чтобы общая стоимость товара в посылке не превышала установленный лимит в 150 евро. Правда, таможня может остановить такую посылку для установления стоимости.

Смотреть полный ответ

Можно ли отправлять брендовые товары?
Почтовая пересылка АВИА может содержать брендовые товары в единичных экземплярах для личного использования физическими лицами на сумму, не превышающую 150 евро. МОРЕМ на данный момент нельзя отправлять брендовые товары в том числе БУ личные вещи содержащие брендовые товары

Смотреть полный ответ

Кто может быть получателем?
Получателем должен быть реально существующий человек с работающим мобильным номером телефона, и в случае звонка с таможни или курьерской службы он должен подтвердить, что ждет посылку и сообщить, какое именно вложение в ней есть. Если же на один и тот же адрес (или похожий) идут посылки на разных получателей, а оплачивал посылку кто-то один, то у получателей должны быть нотариально заверенные договора-поручительства на декларирование посылки и распоряжения средствами (ст.265 Таможенного кодекса Украины).

Смотреть полный ответ

Какие товары запрещены к перевозке?
Все почтовые отправления по умолчанию проходят обязательный рентген-сканнер и выборочный досмотр на складе MEEST CHINA, а также в аэропортах и на таможне в стране получения. Запрещенные товары конфискуются, отправители и получатели могут быть привлечены к правовой ответственности. Перечень товаров, запрещенных к перевозке:
    • – любые порошкообразные вещества, вне зависимости от вида упаковки и тары;
    • – семена и посадочный материал; пищевые продукты животного происхождения без термической обработки; живые животные;
    • – продукты, которые быстро портятся (свежие фрукты);
    • – продукты не в оригинальной упаковке;
    • – продукты больше 10 кг в оригинальной упаковке;
    • – ювелирные изделия, банковские бумаги и металлы;
    • – огнестрельное оружие и боеприпасы к нему, холодное оружие и другие предметы, специально предназначенные для нападения и обороны (кастеты, стилеты, баллончики с жидкостью паралитического действия и т.п.);
    • – взрывчатые, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, военное снаряжение, если иное не предусмотрено законодательством;
    • – наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги и прекурсоры, включенные Комитетом по контролю за наркотиками при Минздраве в перечень наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов и прекурсоров, подлежащих специальному контролю в соответствии с законодательством,
    • – радиоактивные вещества;
    • – алкогольные напитки, лекарственные препараты, табачные изделия;
    • – предметы непристойного и аморального содержания;
    • – разрешения на право ношения оружия, трудовые книжки, военные билеты, паспорта и другие документы, удостоверяющие личность;
    • – товары, экспорт которых совершается с нарушением прав интеллектуальной собственности;
    • – предметы, представляющие национальное, историческое или культурное достояние народа, определяется в соответствии с законами того или иного государства;
    • – мотоциклетные рамы, двигатели, шасси и прочее, характеризующихся как агрегаты транспортных средств (разобранные транспортные средства);
  • – предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников или населения, пачкать или портить другие отправления, почтовое оборудование или собственность третьей стороны.

Смотреть полный ответ

Как сделать переадресацию посылки?
Вам необходимо связаться с оператором группы поддержки на нашем сайте и подать заявку, указав номер посылки, новый телефон и адрес получателя. При необходимости вы можете самостоятельно сделать переадресацию вашей посылки при следующих 2-х условиях: 1) посылка оформлена на ваш телефонный номер 2) посылка уже передана с ММПО на доставку по территории Украины. Вы можете это проверить по статусу  вашей посылки на нащем сайте в разделе «Отправка и отслеживание передвижения» – «Трекинг отслеживания посылок» – ввести свой трек-номер, например CV90012345600. В статусе должно значиться «Перемещение посылки между сортировочными центрами JV “ROSAN”- Торговий Дім Міст Експреc». Для переадресации вам нужно: 1) зайти на сайт n.meest-group.com 2) ввести номер телефона, который указывался при оформлении посылки, и код из смс-сообщения 3) включить все слайды в верхнем правом углу 4) выбрать нужную вам посылку и нажать «Редактировать» 5) после изменений ввести новый код из смс-сообщения

Смотреть полный ответ

Какие сроки доставки?
С момента вылета посылки из Китая до момента поступления посылки на Украину проходит 7-9 дней. По Украине курьерская доставка привезет вашу посылку за 1-5 дней в зависимости от отдаленности населенного пункта. В случае праздников, критических погодных условий и других форс-мажорных ситуациях срок доставки может увеличиться, однако наши сотрудники сделают все возможное, чтобы доставить груз в кратчайшие сроки. С плановыми сроками доставки вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Курьерская доставка».

Смотреть полный ответ

Когда у нас отгрузки?
На сегодняшний день отгрузки авиа происходят четыре раза в неделю: каждый понедельник, вторник, четверг и пятницу. Отправка морем один раз в неделю каждый вторник. С графиком отправки вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Отправка и отслеживание передвижений». Пожалуйста, подавайте заявки на вылет минимум за 1 день до отгрузки. Заявки в дни авиа-отгрузок (понедельник, вторник, четверг, пятница) принимаются до 08:00 по киевскому времени. Морские отгрузки производятся каждый вторник, заявки на сбор посылок принимаются до 19:00 каждого понедельника по киевскому времени. Заявки, поданные после указанного времени, переносятся на следующую отгрузку.

Смотреть полный ответ

Как оформить доставку в почтомат?
Чтобы оформить доставку посылки в Почтомат нужно создать нового получателя и выбрать опцию «Доставка в Почтомат». При этом выбрать подходящий почтомат из выпадающего списка. Полный перечень всех почтоматов с адресами находится на нашем сайте в блоке КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА при клике на карту отделений Когда посылку доставят, вам будет отправлено смс-сообщение и письмо по электронной почте, что посылка пришла и находится в почтомате. После этого вы сможете забрать свое отправление, подтвердив свою личность в терминале самообслуживания с помощью карты или телефона и оплатив покупку. Также хотим отметить, что габариты посылки должны составлять не более 37см x 35см x 61см, а максимальный срок хранения составляет 5 дней.

Смотреть полный ответ

Какая стоимость товара допускается в посылке?
Для того, чтобы не была начислена пошлина, общая стоимость одной посылки не должна превышать 150 евро. Стоимость товаров может быть проверена сотрудниками таможни. В одной отправке (почтовой депеше) не должно быть превышения стоимости по посылкам на одного получателя больше, чем в 150 евро. То есть, можно отправить несколько посылок на одного получателя, но их суммарная стоимость не должна быть выше 150 евро.

Смотреть полный ответ

-->