Услуги склада в Китае
Как узнать несоответствие по товару?
Причина несоответствия по товару (брак, другое количество, другой товар) указана напротив трек-номера проблемного лота в Личном кабинете. Вам нужно принять решение по данному товару – продолжить доставку или вернуть отправителю. Пока вы не примете решение товар будет хранится у нас

Смотреть полный ответ

Как сделать, чтобы на складе оставили оригинальную упаковку?
Если вам нужны обувные коробки, большие блистеры и т.д., вам нужно выбрать опцию «Оставить оригинальную упаковку» при добавлении товара. Эта опция бесплатна. Обратите внимание на то, что габаритный и легкий товар тарифицируется по объемному весу согласно правилам международной авиаперевозки, и вам, скорее всего, придётся заплатить больше за доставку.

Смотреть полный ответ

Убираем ли мы обувные коробки и лишнюю упаковку?
Да, при консолидации товара наши упаковщики по умолчанию заменяют всю лишнюю упаковку на подходящую по размеру тару, чтобы минимизировать стоимость доставки для вас.

Смотреть полный ответ

Сколько времени посылка может храниться на складе в Китае?
Посылка может храниться на складе до 3-х месяцев. По истечению этого срока происходит ее утилизация.

Смотреть полный ответ

Почему склад не принял посылку?
Склад сканирует товары каждый день. Если ваша посылка зашла на склад более 36 часов назад, но до сих пор не перешла в раздел «На складе», то вам следует связаться с нашей службой поддержки. Возможные причины:
  • вы внесли неправильный номер трека
  • продавец предоставил неправильный трек
  • вы внесли трек-номер с пробелами, лишними символами
  • посылка поступила на склад без трек-номера
  • вы не создали заказ в Личном кабинете

Смотреть полный ответ

Товар уже отправили нам на склад, но у вас нет курьерского трек номера
Товар, трек-номер которого не внесен вами в Кабинете MyMeest, попадает в корзины «неопознанного товара». Такие корзины методично проходят повторное сканирование 2 раза в неделю до тех пор, пока номер не появится в базе. Это может вызвать задержку в обработке и доставке вашего товара. Настойчиво требуйте трек-номер у вашего продавца. Если у него нет трек-номера, то скорее всего он просто еще не отправил товар. Неопознанные товары хранятся на складе в течении 3 месяцев, если за этот период трек номера не внесли в базу и никто не обратился за этими товарами – они утилизируются. Мы не принимаем претензий по утере товаров по истечению 3 месяцев

Смотреть полный ответ

Что такое ГОТОВЫЙ ГРУЗ?
Готовым грузом называется посылка, которая поступает от вашего продавца или посредника на наш склад уже упакованной и подготовленной к международной отправке. Товары внутри такой посылки НЕ сверяются по количеству и НЕ проверяются на брак. Такую посылку нельзя объединить с другими вашими заказами или разделить на части. Она будет отправлена в том виде, в котором пришла. Следует заметить, что склад по умолчанию проверяет все посылки на наличие запрещенных к перевозке товаров. Если же вы хотите проверить товары на соответствие и количество, то вам нужно выбрать Консолидацию.

Смотреть полный ответ

ЧТО ТАКОЕ ДЕТАЛЬНАЯ ПРОВЕРКА + ФОТООТЧЕТ?
Детальная проверка + фотоотчет – это проверка товаров при консолидации по вашим особым критериям, которые вы укажете в комментариях приемщику. Например, можно попросить замер длины стельки или рукава, посчитать количество пуговиц на кофте, проверить телефон на включение и присутствие нужной прошивки, или выполнить любую другую проверку, о которой мы бы сами не смогли догадаться. Также приемщик сделает 3-5 фотографий товара с разных ракурсов с упаковкой и без и вышлет вам на почту. Укажите «Детальная проверка + фотоотчет» при добавлении товара.

Смотреть полный ответ

Что такое КОНСОЛИДАЦИЯ?
Консолидация — это сборная посылка, которая формируется согласно вашей заявке на отгрузку у нас на складе из различных товаров, в разное время поступивших от ваших поставщиков. Вы полностью контролируете процесс консолидации через Личный кабинет, выбирая те товары, которые нужно отправить именно сейчас. Посылки консолидации аккуратно и компактно упаковываются, предотвращая повреждение и минимизируя объемный вес при расчете тарифа. В рамках консолидации доступны следующие дополнительные услуги: – стандартная проверка товара соответствию описанию, количеству, указанному размеру (только буквенных или числовых значений) и цвету – укажите «Проверка» при добавлении товара; – детальная проверка + фотоотчет – проверка товаров по вашим особым критериям, которые вы укажете в комментариях приемщику с предоставлением 3-5 фотографий товара. Обратите внимание: разделение посылки от поставщика на несколько посылок для отправки в Украину также производится в рамках услуги консолидации.

Смотреть полный ответ