Новости личного кабинета

Обновление функционала личного кабинета myMeest

Уважаемые клиенты!

За последние пару недель мы внедрили такие изменения и улучшения в процессы и интерфейс. Просим вас ознакомиться чтобы иметь возможность максимально эффективно доставлять посылки из Китая.

Улучшение безопасности авиаперелета.
Отметка «содержит батарейки, жидкости или порошки» обязательна к внимательному заполнению! На основании ваших отметок мы внедрили сортировку товаров и посылок на складе для правильного декларирования и маркировки авиабезопасности. Посылки проходят рентген сканирование в аэропорту. При нахождении «опасных» не задекларированных товаров в посылке, аэропорт возвращает данные посылки нам на склад для переупаковки и переоформления документов. Клиенту в таком случае будет выслано автоматическое уведомление в кабинет и на почту.

Приятный бонус – Клиенты подавшие заявки на подключение «Гибкого тарифа» на данный момент имеют возможность отправлять «неопасные» товары по сниженной на 1 дол/кг цене.

Обновленный процесс упаковки

1) Мы подобрали максимально понятные названия для услуг во избежание недопонимания

Старое название Новое название Пояснение
Компактная упаковка Переупаковать посылку убрав избыток тары Вся лишняя входящая упаковка будет максимально убрана со всех товаров, чтобы уменьшить оплачиваемый Вами при перевозке общий вес и объем посылки. После этого товары упакуют в облегченную картонную коробку или полиэтиленовый пакет по Вашему выбору.

Услуга платная.

Усиленная упаковка Завернуть товар как хрупкий в пузырчатую пленку

(вместо усиленного 3х-слойного картона)

Этот товар будет завернут в несколько слоев пузырчатой пленки или тонкого поролона и обмотан скотчем, после этого упакован в коробку или пакет с другими Вашими товарами консолидированной посылки.

Услуга бесплатная.

Оставить чек Оставить чек продавца для подтверждения стоимости При переупаковке оставят в посылке все чеки от продавцов, если таковые будут в наличии.

Услуга бесплатная.

Оригинальная упаковка Оставить фабричную упаковку, даже если она габаритная При переупаковке оставят фабричную фирменную подарочную упаковку если такая есть в наличии (например обувные коробки с принтом, коробки от сумок, ремней, блистеры от игрушек, косметики, оригинальные коробки от электроники, компьютерных частей и т.д.)

Услуга бесплатная.

Проверка + Фотоотчет Сделать 5 фото товара и проверить по дополнительным комментариям Фотоотчет и детальная проверка – при приемке товара будет произведено фотографирование вскрытого товара, также дополнительно проверены специальные параметры, указанные Вами в комментариях к товару.

Фото будут доступны по ссылке в товаре после поступления на склад

Услуга платная, также доступна к выбору позже через создание «Обращения»

 

2) Выбор тары упаковки посылки перенесен с момента создания товара консолидации на момент создания заявки (готовые грузы без изменений)

3) Кроме стандартной картонной коробки стала доступна упаковка в полиэтиленовые пакеты (облегченная). Позволяет сэкономить оплачиваемый вес, но подходит только для небьющихся и немнущихся товаров.

4) Разработана специальная упаковка для крупногабаритных посылок (телевизоров) защищающая от повреждений при перевозке. При поступлении негабаритного товара, склад свяжется с вами через Обращение или статус «Несоответствие» в кабинете и предложит наиболее подходящую упаковку для данного товара.

Система обращений (тикетов)
Система прошла процесс тестирования и заработала на полную мощность повысив скорость передачи информации от клиента на склад в Китае и обратно.
Обработка всех обращений кроме темы «Заказ фото/проверки» происходит бесплатно. Заказ фото/проверки является аналогом услуги фотоотчета и тарифицируется по такому же тарифу 1 дол/лот (но не более 3 товаров в лоте).
Переадресация посылок по Украине с настоящего времени также будет осуществляться только при получении обращения с темой «Переадресация».

Со временем мы планируем полностью перейти на решение всех вопросов клиентов через систему обращений, если это будет удобно для всех!

Тарификация фотоотчета
Для удобства клиентов изменен принцип начисления фотоотчета без дополнительного беспокойства клиента. Если ранее при приемке товара с фотоотчетом, в котором было более 3 товаров с необходимостью фото фиксации каждого товара по отдельности, клиента просили разделить такой товар на несколько лотов выбрав фотоотчет в каждом. То сейчас добавлена возможность добавления нескольких фотоотчетов на один лот приемщиком, если клиент просит фото каждого товара, и при этом товаров больше трех.
Групповые фото большого количества товаров в одном лоте, без необходимости вытаскивать каждый из индивидуальной упаковки, делаются по прежнему по тарифу одного фотоотчета.

Дополнительные опции доставки
В связи с расширением опций доставки, изменился процесс создания получателя. Теперь сначала нужно выбрать способ доставки – курьер или отделение, и после этого в случае доставки на отделение выбрать различные варианты: отделение МИСТ, почтомат, отделение Новой Почты (условия хранения), отделение Укр Почты
Обратите внимание! Данная опция доставки до отделений доступна только для Украины, если вы создаете получателя в Узбекистане, выбирайте курьерскую доставку.

В настоящее время клиенты выбирают доставку до отделений на 45% посылок, экономя при этом на доставке!!!

С любовью,
Команда Meest China