Отзывы – 2019
  1. MEEST CHINA
  2. Отзывы – 2019

Отзывы

Период проведения опроса
март 2019
Как клиенты оценили (по шкале от 1 до 10)
Стоимость доставки
7,4
Соблюдение сроков доставки
7,84
Качество услуг склада
8
Обслуживание службой поддержки
8
Раз в полгода мы проводим опрос клиентов на предмет качества нашего сервиса, запуска новых услуг или доработок существующих. Мы открыты перед вами, поэтому публикуем все (абсолютно все) ответы, которые мы получили от вас. Фамилии респондентов скрыты. Вместе с вами мы становимся лучше!

“потеряшки” долго лежат на складе, хотелось бы немного раньше видеть их в кабинете Copy
Июль 1, 2019

Добрый день Во первых спасибо за работу) По замечаниям… То с чем сталкиваюсь постоянно: Часто склад игнорирует “компактную упаковку”, особенно по готовым грузам (хотя опция присутствует и большая часть посылок “готовый груз” приходят без лишней упаковки). Служба поддержки не знает что есть такая опция и приходится долго доказывать что склад ошибся и ждать компенсацию. Склад иногда неправильно делает консолидацию (пример: пришло 16 пар обуви (оформляю 4 посылки по 4 пары) добавляю описание и фото, в итоге по одной посылке получаю фотоотчет что в ней всего 2 пары (причем судя по весу – 4 пары обуви), ругаюсь с поставщиками, получаю проблемную посылку – и 4 пары обуви как и должно было быть изначально. Либо разбиваю посылку на 4+4 пары обуви, а в итоге получаю 8 пар в одной, а вторую долго не могут найти и в итоге делают компенсацию. Ну и по цене конечно же хотелось видеть лучшие условия 🙂 Появилось много карго компаний, которые предлагают цену в 1.5 раза интересней (Обувь бренд 5.5 у.е за 1 кг. Авиа) Copy
Июль 1, 2019

Очень довольна! Уже не первый год работы с вашей службой доставки! Спасибо большое! Copy
Июль 1, 2019

Очень часто стали пропадать товары из посылок не только у меня, но и у моих знакомых. Meest China проверку товара оценивает очень дорого, в результате этого порой проверка стоит дороже товара. Воровство скорее всего происходит во время формирования посылки, так как посылка приходит без явных повреждений, но с отсутствующей частью товара. думаю, что во время формирования товара необходимо устанавливать видеонаблюдение.
Июль 1, 2019

Очень плохо работает Личный кабинет когда заходишь в него находясь на территории Китая, подумать о каком либо размещении сайта на китайских серверах
Июль 1, 2019

отвратительный сервис поддержки клиентов. наймите нормальных операторов или проведите тренинги.
Июль 1, 2019

Качество работы, сроки доставки не соблюдаются. Сервис все хужи. Постоянные поломки в кабинете. Верните Ирину Франчук- это было связывающее звено между клиентом+ складом и подушка безопасности, которая могла успокоить и дать четкий ответ на поставленный вопрос
Июль 1, 2019

– добавить возможность застраховать посылку, так как в случае кражи/утери посылки клиент остается и без посылки и без денег;- добавить возможность индивидуальной дополнительной/усиленной упаковки для телевизоров/мониторов/хрупких товаров;
Июль 1, 2019

Очень довольна! Уже не первый год работы с вашей службой доставки! Спасибо большое!
Июль 1, 2019

Вожу в основном только готовые грузы, собранные уже у поставщиков. При поступлении на склад и отправке позже этих уже готовых упакованных посылок, система считает консолидацию, как плату за хранение и стикеровку (с этим согласен) и перепаковку груза. В моем случает никакой перепаковки нет и не нужно, но плата взимается. Считаю, это следует исправить. Также в перечне товаров в кабинете хотелось бы увидеть товары для туризма. Хоть одной строчкой, без деления на подкатегории. Это довольно емкая группа товаров. И конечно огорчает увеличение сроков доставки. Правда, я совершаю покупки в высокий сезон, сезон скидок. Но и доставка до точки получения иногда выходит до 50-ти и более дней. Однако, в общем и целом, сервисом и работой Вашей команды доволен. Спасибо, что Вы есть. Удачи и успехов! (и поменьше рекламных сообщений ))
Июль 1, 2019