ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТОВАР ПОПАЛ В БРАК?

Если вы заказали проверку товара, однако ваш товар был отбракован по той или иной причине (несоответствие заказу, другое количество, другой товар) , не волнуйтесь – вы сами принимаете решение, как поступить с товаром. В таком случае ваш товар остается во вкладке «Купленные товары» со специальной пометкой.

Возможные варианты:

  • причина, по которой товар был отбракован, несущественна для вас, и вы хотите получить товар. В таком случае нажимайте на кнопку «Решение по товару» и выбирайте «Продолжить доставку». Только после этого мы примем товар на склад.
  • вы желаете вернуть товар поставщику. Пожалуйста, свяжитесь с продавцом, оговорите условия возврата и получите от него адрес для возврата на китайском языке (обязательно). Далее свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на этом сайте и сообщите трек-номер и адрес возврата. Мы организуем возврат товара. Стоимость услуг обратной доставки посылки поставщику по Китаю оплачивается клиентом отдельно.

Пока вы не примете решение товар будет хранится у нас на протяжении 3х месяцев. По истечению этого срока товар будет утилизирован.