-
Послуги складу в Китаї
Надаємо послуги об'єднання, розділення і перевірки посилок. Перевірка на брак та перепакування товару
-
Що таке готовий вантаж?
Готовий вантаж - це посилка, яка надходить від вашого продавця або посередника на наш склад вже упакованою і підготовленою до міжнародної відправки.
Товари всередині такої посилки не звіряються за кількістю і не перевіряються на брак. Таку посилку можна об'єднати з іншими вашими замовленнями або розділити на частини. Вона буде відправлена в тому вигляді, в якому надійшла на склад.
Слід зауважити, що склад за замовчуванням перевіряє всі посилки на наявність заборонених до перевезення товарів. Якщо ж ви хочете перевірити товари на відповідність і кількість, то вам потрібно вибрати консолідацію.
Зверніть увагу
У готовому вантажі товари не звіряються за кількістю і не перевіряються на брак та пошкодження
-
Що таке об'єднання?
Збірна посилка, яка формується відповідно до вашої заявки на відвантаження у нас на складі з різних товарів, які в різний час надійшли від ваших постачальників. Ви повністю контролюєте процес консолідації через Особистий кабінет, вибираючи ті товари, які потрібно відправити саме зараз.
Посилки консолідації акуратно і компактно упаковуються, запобігаючи пошкодження і мінімізуючи об'ємну вагу при розрахунку тарифу.
В рамках консолідації доступні наступні додаткові послуги:
Стандартна перевірка
Відповідності назві товару, кількості, зазначеного розміру (тільки буквених або числових значень) та кольору. Вкажіть «Перевірка» при додаванні товару
Детальна перевірка + фотозвіт
Перевірка товарів по вашим критеріям. Вкажіть їх в коментарях приймальнику. Також зробимо 3-5 фотографій товару
-
Детальна перевірка + фотозвіт
Це перевірка товарів при консолідації по Вашим особливими критеріями, які Ви вкажете в коментарях приймальнику.
Також приймальник зробить 3-5 фотографій товару з різних ракурсів з упаковкою і без та надішле Вам на пошту.
Вкажіть «Детальна перевірка + фотозвіт» при додаванні товару.
Наприклад
Замір довжини устілки або рукава, кількість гудзиків на кофті, перевірити телефон на включення і присутність потрібної прошивки, або будь-яка інша перевірка
-
Безкоштовна доставка по Китаю
Компанія Meest China спільно з найбільшою кур'єрською службою Китаю «ZTO» пропонує вам безпрецедентну послугу — безкоштовну доставку ваших посилок від 2 кг з Китаю до нашого складу в Гуанчжоу!
Щоб скористатися даною пропозицією, передайте контакт нашого китайського менеджера вашому відправнику в Китаї і ми організуємо безкоштовний pick up для вас!
Для тих, хто проживає на території Китаю і хоче скористатися безкоштовною доставкою самостійно, потрібно відсканувати qr-code нашої офіційної групи в WeChat і зв'язатися з оператором з питань безкоштовної доставки.
Контакт:
Phoenix QQ 491178454 and 970054840 tel:+8618924181583
Інформація для постачальника на китайській мові:
关于全国安排免费上门提货的业务请 联系 Phoenix QQ 491178454 and 970054840 tel:+8618924181583
Зверніть увагу
- послуга актуальна для посилок від 2 до 30кг;
- послуга не надається для комерційних вантажів;
- компанія ZTO не приймає до перевезення: батареї та акумулятори, магніти, рідини і тендітні товари, запальнички, ножі, легкозаймисті та вибухонебезпечні товари / матеріали. Довжина посилки не повинна перевищувати 1,5 метра, а вартість товару всередині посилки - не дорожче 100 євро.
Звертаємо вашу увагу, що зв'язатися з оператором по безкоштовній доставці можна з Пн.-Пт. у робочий час з 9:00-18:00, обід з 12:00-13:00 за китайським часом
-
Чому склад не прийняв посилку?
Склад сканує товари кожен день. Якщо Ваша посилка зайшла на склад більше 36 годин тому, але до цих пір не перейшла в розділ «На складі», то Вам слід зв'язатися з нашою службою підтримки. Можливі причини:
- Ви внесли неправильний номер треку
- Продавець надав неправильний трек
- Трек-номер з пробілами, зайвими символами
- Посилка надійшла на склад без трек-номера
- Ви не створили замовлення в Особистому кабінеті
-
Зберігання посилки на складі в Китаї
До 3-х місяців. По закінченню цього терміну відбувається її утилізація
-
Упаковка
При замовленні послуги Консолідації, послуга упаковки надається за замовчуванням.
Ми допомагаємо вам економити на вазі посилок!
Прибираємо фабричну упаковку з:
Одяг
Взуття
Сумки
Звертаємо увагу
Для дбайливого перевезення ми завжди залишаємо оригінальну упаковку на наступні товари:
Чохли для телефонів, прикраси, годинники, окуляри, дрібна косметика
Телефони та будь-яка техніка
Будь-які тендітні товари з метою збереження
Щоб залишити фабричну упаковку
Виберіть «Оригінальна упаковка» при додаванні товару, якщо потрібні взуттєві коробки, великі блістери і т.д., Вам потрібно вибрати опцію. Це безкоштовно
-
Якщо товар потрапив в брак
Якщо Ви замовили перевірку товару, проте ваш товар був відбракований по тій або іншій причині (невідповідність замовленню, інша кількість, інший товар), самостійно вирішите, що робити з товаром:
Повернути постачальнику
- Зв'яжіться з продавцем, домовтеся про умови повернення та отримайте від нього адресу для повернення на китайській мові
- Створіть тікет через особистий кабінет с темой “Повернути постачальнику” та додайте адресу складу для повернення на китайській мові
Вартість послуг зворотної доставки посилки постачальнику по Китаю оплачується клієнтом окремо
Отримати товар
Натисніть кнопку «Рішення по товару» та оберіть «Продовжити доставку». Тільки після цього мы приймемо товар на склад
Поки Ви не приймете рішення товар буде зберігається у нас протягом 3х місяців. По закінченню цього терміну товар буде утилізовано
Звертаємо увагу
У такому випадку ваш товар залишається у вкладці «Куплені товари» зі спеціальною позначкою
-
Товар вже відправили нам на склад, але немає кур'єрського трек-номера
Товар, трек-номер якого не внесено Вами в кабінеті Meest China, потрапляє в кошики «невпізнаного товару».
Такі кошики методично проходять повторне сканування кожен робочий день, поки номер не з'явиться в базі. Це може викликати затримку в обробці і доставці вашого товару.
Наполегливо вимагайте трек-номер у вашого продавця. Якщо у нього немає трек-номера, то швидше за все він просто ще не відправив товар.
Увага! Всі деталі та вартості доставки ваших замовлень по Китаю уточнюйте відразу перед покупкою у продавця. Доставка ваших посилок по Китаю не завжди безкоштовна. При надходженні посилок на склад в Китаї, трапляється, що під час прийняття посилки у кур'єра, склад змушений оплатити доставку вашої посилки по Китаю і виставити вам рахунок на оплату в Meest China.
Невідомі товари зберігаються на складі протягом 3 місяців. Якщо за цей період трек-номера не внесли в базу і ніхто не звернувся за цими товарами - вони утилізуються. Ми не приймаємо претензій по втраті товарів по закінченню 3 місяців.
-
Продавець запевняє, що посилка відправлена, але наш склад її не отримав
У разі, якщо посилка відображається по логістиці, як отримана нашим складом, але в списку надходжених на склад треків її немає, Вам потрібно зв'язатися з продавцем.
Продавцю в свою чергу потрібно вимагати від служби доставки бланк посилки, на якому буде стояти печатка нашого складу. Якщо на бланку наша печатка відсутня або служба доставки не може його надати, ваш відправник зобов'язаний вимагати від них компенсацію за недоставлений товар і після перерахувати її Вам.
Співробітники складу не можуть це зробити, так як до отримання посилки, правами на неї володіє тільки відправник і претензія на компенсацію може бути зроблена тільки йому.