-
Процесс заказа товаров с ведущих азиатских маркетплейсов начинается с личного кабинета Meest China. Эта инструкция содержит полную информацию обо всех функциях кабинета, созданного для удобного управления процессом доставки товаров из стран Азии и взаимодействия с сервисом. В личном кабинете пользователь может:
● самостоятельно регистрировать товары;
● указывать трек-номера;
● выбирать типы обработки отправлений (например, «Товар без проверки», «Товар с проверкой» или «Отправить в один клик»);
● формировать объединённые заказы в посылки.
Данная инструкция подробно объясняет, как работать с каждым функциональным блоком личного кабинета. Вы узнаете, как добавлять товары, объединять их в отправления, пользоваться доступными услугами, настраивать личные данные и эффективно управлять всеми возможностями кабинета.
Материал будет полезен как новым, так и постоянным пользователям, желающим оптимизировать свою работу.
Все описанные действия выполняются через мобильное приложение.
-
Регистрация в приложении Meest China
Загрузите приложение Meest China, войдите или зарегистрируйтесь, если вы заходите впервые. Выполните следующие действия:
１. Выберите язык интерфейса и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
２. Введите свой электронный адрес и пароль.
３. Согласитесь с политикой конфиденциальности.
４. Выберите, хотите ли получать уведомления от компании Meest China.
５. Нажмите «Продолжить».
６. Введите код подтверждения.
７. При первом входе необходимо указать страну доставки и предоставить актуальную личную информацию. Заполните форму в Профиле.
Для завершения регистрации и продолжения корректной работы с кабинетом укажите свои контактные данные в разделе Профиль.
Заполните профиль кабинета:
１. Укажите страну, в которой проживаете
２. Заполните личную информацию:
● фамилия
● им’я
● отчество
● дата рождения
● пол
３. Укажите дополнительную контактную информацию.
Если у вас есть помощник, который помогает с управлением отправками — добавьте его имя и номер телефона. Если помощника нет — оставьте поле пустым.
４. Добавьте адрес проживания:
● область;
● город;
● улица;
● дом;
● квартира;
● индекс.
５. Сохраните данные
На главной странице вы найдете следующие разделы:
● отслеживание
● ваш уровень (программа лояльности)
● табло
● адреса складов
В нижней части экрана находится таб-бар приложения Meest China, который содержит такие основные элементы:
１. Главная — кнопка для возврата на главный экран.
２. Посылки (список товаров) — доступ к заказам или посылкам пользователя.
３. Добавить (красная кнопка с иконкой «+») — возможность добавить товар, создать отправку в один клик и добавить получателя.
４. Оплата посылок.
５. Профиль – переход в личный кабинет и настройки.
В профиле отображается следующая информация:
１. Имя и фамилия.
２. ID Meest China.
３. Ваш уровень (программа лояльности).
４. Личные данные.
５. Настройки.
６. Финансы.
７. Промокоды.
８. Реферальная программа.
９. Программа лояльности.
１０. Получатели.
１１. Адреса складов.
１２. График отгрузок.
１３. Настройки условий доставки.
１４. Помощь.
１５. Юр. информация.
１６. Выйти.
Адрес склада и контактные данные понадобятся при покупке товаров на маркетплейсах стран Азии, поэтому обязательно учтите эту информацию.
Создайте первого получателя посылки. Для этого:
１. Перейдите в раздел «Получатели».
２. Нажмите кнопку «Создать получателя».
３. Заполните форму. При необходимости вы можете создать несколько получателей.
-
Когда регистрировать товар в личном кабинете Meest China
После оформления покупки в Китае, Южной Корее или Японии продавец предоставляет вам внутренний трек-номер — по нему можно отслеживать доставку заказа до нашего склада.
Как только вы получили этот трек-номер, его следует как можно скорее зарегистрировать в личном кабинете Meest China. Это необходимо для того, чтобы при поступлении вашей посылки на склад наша система смогла правильно её идентифицировать.
Обратите внимание: в поле с адресом доставки обязательно должен быть указан ваш USER ID из личного кабинета Meest China — именно это позволит добавить посылку к вашему аккаунту. Зарегистрировать заказ можно в разделе ''Товары''.
-
Какой способ выбрать для регистрации товара
В личном кабинете Meest China доступны три услуги, с помощью которых вы можете зарегистрировать свой товар для дальнейшей международной доставки.
Выбор конкретной услуги влияет на то, как именно будет обрабатываться ваша посылка на складе, будет ли проводиться проверка товара, а также возможно ли объединение товаров в одну отправку.
１. Отправка в один клик — это самый простой и быстрый вариант. Если вы выбираете эту услугу, ваша посылка, поступившая на склад от продавца или посредника, не проверяется на соответствие описанию, количество единиц товара или наличие брака. Она автоматически передаётся на международную отправку в том виде, в каком поступила на склад, то есть уже упакованной и готовой к пересылке.
Обратите внимание: посылки, отправленные в один клик, не могут быть объединены с другими вашими заказами или разделены на части. Они отправляются отдельно, без каких-либо изменений. При этом склад в любом случае проводит базовую проверку на наличие товаров, запрещённых к международной пересылке.
Если вы хотите, чтобы ваш товар был проверен на соответствие, количество или наличие брака — выберите другую услугу: «Консолидация с проверкой».２. Консолидация с проверкой — это услуга, позволяющая объединить несколько товаров в одну посылку. Подходит для случаев, когда заказы поступают от разных поставщиков в разное время. Вы можете самостоятельно управлять этим процессом в личном кабинете: выбирать, какие именно товары объединять в отправку, когда и в каком количестве.
При выборе этой услуги весь товар обязательно проверяется на соответствие заявленному описанию, количеству, а также на наличие повреждений или брака. Посылка формируется на складе с соблюдением всех требований к надёжной и компактной упаковке, что помогает избежать повреждений при транспортировке и снизить объемный вес для оптимизации стоимости доставки.
Обратите внимание, что не все товары подходят для этого вида отправки. Негабаритные товары нельзя объединять в сборные посылки — допускается объединение только с другими товарами схожих габаритов и характеристик.
３. Консолидация без проверки — это возможность объединить несколько товаров в одну посылку, поступающую от разных поставщиков в разное время. Главное отличие этой услуги — отсутствие проверки товаров на соответствие, количество или качество. То есть товары упаковываются и отправляются без предварительного осмотра на складе.
Этот вариант подойдёт, если вы полностью уверены в своих поставщиках и не нуждаетесь в дополнительном контроле перед международной доставкой. Вы также самостоятельно управляете объединением товаров в личном кабинете.
Перед регистрацией товара внимательно ознакомьтесь с особенностями каждой услуги и выберите тот вариант, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям. За дополнительной информацией или помощью вы всегда можете обратиться в службу поддержки Meest China.
-
Регистрация товара в личном кабинете
Чтобы зарегистрировать трек-номер в приложении Meest China, выполните следующие действия:
１. В приложении перейдите на вторую нижнюю вкладку («список товаров») и нажмите на плюсик, чтобы добавить товар. Или воспользуйтесь кнопкой «Добавить» с иконкой «+».
２. Если вы хотите сразу отправить товары со склада после прибытия без объединения с другими товарами на складе, выберите «Отправить в один клик».
３. Введите трек-номер в поле «Входящий номер отслеживания».
４. Выберите страну покупки.
５. Выберите необходимые дополнительные услуги склада и нажмите «Продолжить».
６. При необходимости укажите описание товара.
７. Ознакомьтесь со списком запрещённых к перевозке товаров.
８. Добавьте товар к трек-номеру.
９. Укажите точное название товара в соответствии с каталогом.
１０. Укажите количество и цену за единицу товара.
１１. Если нужно, добавьте ссылку на документы или фото товара.
１２. Нажмите «Добавить товар».
１３. Если ваш трек-номер содержит несколько товаров, вы можете добавить их, нажав на плюсик.
１４. После добавления всех товаров нажмите «Продолжить».
１５. Укажите уровень опасности товаров.
１６. Укажите, содержит ли посылка брендовые товары.
１７. При необходимости выберите дополнительные услуги склада.
１８. Нажмите «Продолжить».
Поздравляем, ваш трек-номер зарегистрирован! После прибытия заказа на склад вы сможете сформировать посылку в вашу страну.
-
Где найти фотоотчёт
При регистрации товара в личном кабинете доступна опция «Детальная проверка и фотоотчёт». В рамках этой услуги склад проводит проверку товара согласно указанным требованиям и предоставляет фотоотчёт с изображениями с разных ракурсов.
Вы можете запросить проверку интересующих параметров: измерить длину стельки или рукава, посчитать количество пуговиц на кофте, измерить расстояние между колёсами роликов, проверить включение телефона и наличие нужной прошивки и другое.
Ссылка на фотоотчёт добавляется к карточке товара со статусом «На складе» и обозначается иконкой фотоаппарата.
-
Статусы товара в кабинете доставки Meest China
Для удобного контроля своих заказов в кабинете Meest China существует система статусов, которая показывает, на каком этапе находится ваш товар.
Зайдите в приложение кабинета Meest China → раздел «Товары». Здесь вы увидите список всех заказов с соответствующими статусами.
Какие бывают статусы:
Ожидается на складе — товар ещё не поступил на склад. Рекомендуем проверить трек-номер в накладной продавца и отследить маршрут отправления.
В очереди на приёмку — товар уже поступил на склад и ожидает приёмки.
Несоответствие — статус появляется, когда товар не соответствует заявленным характеристикам (размер, цвет, целостность), и требуется ваше подтверждение или решение. Указывается, если вы предварительно выбрали услугу «Проверка».
На складе — товар готов к формированию в посылку.
Если на складе несколько товаров, вы можете объединить их в одну посылку. Такая услуга называется консолидация.
-
Где и как оформить обращение (тикет)
В вашем личном кабинете доступна функция «Создать обращение», которая позволяет быстро сообщить о проблеме с конкретным товаром или посылкой. Обращение автоматически привязывается к выбранному вами объекту и сразу попадает к профильному специалисту в Китае или Украине, минуя лишние этапы обработки.
Чтобы создать обращение, перейдите в раздел «Товары» или «Посылки», найдите нужный заказ, нажмите на три точки рядом с ним и выберите опцию «Создать обращение» из выпадающего меню.
Обратите внимание: ответ может прийти с небольшой задержкой из-за разницы во времени с Китаем (+5-6 часов к киевскому времени в зависимости от сезона).
Выберите тему вопроса из предложенного списка и напишите сообщение.
Нажмите «Создать обращение».
Ожидайте ответ в течение 24 часов — как только специалист ответит, вы получите уведомление в своём личном кабинете.
-
Формирование посылки для отправки в страну получателя
Если все необходимые товары есть на складе, вы можете отправить их в страну получателя. Создайте запрос на упаковку:
１. Нажмите на кнопку «Создать посылку».
２. Выберите товары, которые необходимо поместить в посылку, и нажмите кнопку «Создать посылку».
３. Укажите получателя.
４. Укажите уровень опасности товаров в посылке.
５. Укажите, содержит ли посылка брендовые товары.
６. Выберите тип доставки.
７. При необходимости укажите название посылки.
８. Добавьте необходимые дополнительные услуги по упаковке.
９. Подтвердите, что вы указали безопасные товары для отправки и соглашаетесь с проверкой содержимого посылки.
１０. Сохраните информацию.
Поздравляем! Вы создали запрос на формирование посылки.
-
Оплата посылки:
１. Нажмите кнопку «Оплатить за посылку» и выберите соответствующую посылку.
２. В окне оплаты выберите нужную посылку и платёжную систему.
３. Выберите платёжную систему.
４. Выбор валюты.
５. Если у вас есть промокод, введите его и примените.Правила активации промокода:
● можно применить только при оплате стоимости доставки посылок;
● доступна возможность оплаты сразу нескольких посылок;
● можно активировать только один раз;
● есть срок действия промокода (например, возможность активировать до хх.хх.хххх). Поэтому при получении промокода обращайте внимание на срок, предоставленный для его активации;
● нет минимальной суммы для использования скидочного промокода.
６. Нажмите кнопку «Оплатить».
Оплатите стоимость доставки с помощью Apple Pay/Google Pay или введите свои платёжные данные.
Поздравляем, вы успешно оплатили доставку посылки. Вскоре посылка прибудет в вашу страну.
-
Статусы посылок в приложении Meest China
Когда товары уже на складе, начинается процесс их подготовки к отправке. Чтобы вы могли удобно отслеживать это, в кабинете Meest China предусмотрена система статусов посылок.
Эти статусы показывают, что именно сейчас происходит с вашей посылкой — от момента комплектации до доставки. Благодаря этому вы всегда в курсе, на каком этапе обработки находится ваше отправление, и можете своевременно реагировать, если нужно что-то уточнить или оплатить.
Даже небольшие задержки могут быть связаны с вашим подтверждением или действием — поэтому мы рекомендуем периодически проверять кабинет.
Далее — краткая инструкция с описанием каждого статуса:
Комплектация
Сотрудники склада тщательно упаковывают и взвешивают вашу посылку для формирования стоимости доставки. На этом этапе возможны уточнения (габариты посылки, объемный вес и др.), которые будут приходить вам на согласование.Ожидает отправки
Посылка со сформированным счётом на оплату стоит в очереди на отправку со склада.Отправлена
Посылка отправлена в страну получателя.Доставлена
Посылка оплачена и получена. -
Как отследить посылку в личном кабинете
Посылку можно отследить двумя способами.
１. На главном экране приложения отображаются ваши последние отправления. Чтобы просмотреть маршрут доставки, нажмите кнопку «Отследить» и ознакомьтесь с деталями перемещения груза.
２. Второй способ отслеживания позволяет просматривать как недавние, так и предыдущие посылки — выбирайте те, которые вам нужны. Для этого перейдите на третью вкладку в приложении (раздел «Посылки»), найдите нужное отправление, нажмите кнопку «Отследить» и просмотрите подробную информацию о маршруте и статусе доставки.
