Важное нововведение по доставке посылок в отделения Новой почты

Уважаемые клиенты сервиса Meest China!

☝ Спешим сообщить вам о важном нововведении, касающемся ограничений по габаритам посылок при доставке в отделения Новой Почты.

Некоторые отделения Новой Почты имеют ограничения по весу (до 5/10/15/30 кг). На этапе комплектации посылки через сервис Meest China будут учитываться ограничения отделений и, если при взвешивании отправки окажется превышение веса, автоматически сформируется тикет (обращение), за которым нужно будет принять решение – сменить получателя.

▶ В таком случае заявка будет отображаться в статусе “Доставка приостановлена” и клиент получит уведомление с просьбой принять решение.

При выборе "Изменить получателя" необходимо выбрать другое отделение, которое соответствует габаритам посылки. Получатель должен быть заранее создан в личном кабинете Meest China.

Важно❗ Оформить переадресацию можно только в пределах выбранной курьерской службы доставки – из отделения Новой Почты в отделение Новой Почты. Выбрать адресную доставку или отделение Укрпочты в этом случае невозможно.

Посылка не будет отправлена ​​со склада в Китае пока клиентом не будет принято решение по тикету (обращению). Рекомендуем перед отправкой уточнять ограничения по весу в отделениях, на которые планируется производиться доставка, чтобы избежать задержки.

☎ За дополнительными вопросами, пожалуйста, обращайтесь по телефону службы клиентской поддержки 0800 21 51 16 или в чат на сайте meest.cn/ru/. Будем рады помочь!

С уважением,
Команда Meest China