Новости личного кабинета

Добавления фото полученного проблемного товара при оформлении тикетов

В случае получения товара с повреждениями или несоответствии, прочими дефектами, оформите тикет на соответствующий товар с предоставлением детальных фото.

Для прикрепления фото в заявке ОБЯЗАТЕЛЬНО используйте файлообменник Wetransfer.
Так как в Китае недоступны сервисы GOOGLE, DROPBOX, и прочие.

1. Откройте файлообменник: https://wetransfer.com/
2. Выберите бесплатную версию, нажав на кнопку Take me to Free.

3. В появившемся окне нажмите на значок «Три точки», обозначенный на первой картинке и выберите способ отправки фотографий link (ссылкой, а не на email). Снова нажмите на значок «Три точки».

4. Нажмите на «+» Add your files и выберите все фотографии товара, которые хотите загрузить.

5. Нажмите кнопку «Transfer» и ожидайте загрузки файлов.

6. Готово. Скопируйте ссылку нажав на кнопку Copy link.

7. Перейдите в личный кабинет во вкладку «На доставке» или «Архив посылок», выберите проблемный товар и нажмите на красный конверт для создания тикета.

8. Заполните поля формы и вставьте скопированную ссылку на фото. Нажмите «Отправить».