Дропшипінг: як він працює та з чого починати

Долучитися до сфери торгівлі сьогодні може кожен з допомогою моделі дропшипінгу. Це формат, за якого ви продаєте товари без необхідності зберігати їх на власному складі: постачальник самостійно пакує і відправляє замовлення вашим клієнтам. Вам залишається зосередитися на просуванні, спілкуванні з покупцями та розвитку бізнесу. На відміну від класичного роздрібного продажу, в цьому випадку не доведеться перейматися пошуком приміщення під оренду для відкриття магазину або складу, розбиратися у тонкощах логістики та складського обліку. Бізнес на дропшипінгу можна вести повністю у віртуальній площині, підтримуючи розвиток онлайн-магазину та опановуючи тонкощі інтернет-маркетингу.

Що таке дропшипінг

Дропшипінг – це модель продажу, у якій магазин (дропшипер) виступає посередником між постачальником (виробником, гуртовим продавцем) та покупцем. Він приймає замовлення від імені постачальника, передає їх йому та контролює процес оплати, яку постачальник отримує лише після підтвердження одержання замовлення покупцем.

Дропшипер при цьому не потребує фізичних потужностей (приміщень, кур’єрської служби, адміністрації тощо) для ведення бізнесу. Йому потрібно мати лише інтернет-магазин із каталогом для зацікавлення клієнтів.

Як працює дропшипінг?

Дропшипінг вигідний та цікавий всім сторонам:

1. Постачальники можуть економити на рекламі, підтримці та веденні власного онлайн-магазину, проте безмежно збільшувати обсяги продажів за допомогою кількох успішних дропшиперів. Також їм не потрібно самостійно комунікувати із кожним покупцем, витрачати час та сили на комунікацію.
2. Покупці отримують доступ до цікавих товарів, які складно знайти у фізичних точках продажу, звичним та зручним способом – через комфортний інтернет-магазин із яскравим контентом та детальною сервісною підтримкою.
3. Дропшиперам не потрібно мати фізичні бізнес-потужності, витрачатися на їх утримання, самостійно займатися закупами, логістикою, складським управлінням.

Перевагою підходу, як працювати по дропшипінгу, є простота, прозорість, мінімум початкових вкладень та поточних ризиків.

Переваги дропшипінгу

Дропшипінг обирають початківці у власному бізнесі, з огляду на простоту його організації. Цей вид діяльності має такі переваги:

1. Перспективи зростання (масштабування) при низькому порозі входу у галузь.
2. Мобільність та незалежність, відсутність прив’язки до виробничого місця чи офісу.
3. Зручний механізм грошових потоків із поетапною оплатою товарів від замовника до постачальника через посередника.
4. Гнучкість – базові принципу торгівлі для всіх товарних категорій, завдяки чому легко змінювати напрям діяльності або розширювати сферу своїх інтересів.
5. Мінімальні витрати часу, порівняно із класичним бізнесом.
6. Чітка постановка задач, що стосуються просування товарів та реклами.

Розпочати справу у дропшипінгу можна без стартового капіталу та лише із загальним розумінням цього принципу торгівлі. Вже за кілька місяців практики можна закріпити свої ринкові позиції та розпочати рух до розширення.

Недоліки дропшипінгу

Попри всі свої позитивні риси, дропшипінг має також специфічні обмеження, які потрібно врахувати для уникнення ризиків та збитків, зокрема:

1. Ключова роль постачальників, при якій продавець не має контролю над якістю товару.
2. Складні умови повернення та обміну товару.
3. Відсутність впливу на швидкість доставки товару, неможливість планування чітких графіків поставок та, відповідно, надходження оплати.

Продавець на умовах дропшипінгу виступає медіатором між постачальниками та покупцями. Відтак він забезпечує увесь клієнтський сервіс. Відповідно, із збільшенням кількості замовлень, зростатиме навантаження на посередника, що важливо враховувати та вчасно розширювати штат менеджерів для забезпечення безперебійного та якісного обслуговування.

Дропшипінг: з чого почати заробляти

Хоча дропшипінг і вважається простим варіантом бізнесу у сфері торгівлі, він все одно потребує системного та виваженого підходу. Досягнути успіху можна лише за умови тісного контакту із своєю цільовою аудиторією, гнучкого реагування на зміни попиту, творчий, оригінальний маркетинг. Побудувати стійкий та прогресуючий бізнес можна за допомогою кількох структурних кроків, про які йдеться далі.

Оберіть нішу

Вибір ніші передбачає вибір напряму продажів, тобто товарної категорії та основі маркетингового дослідження. В результаті аналізу ринку потрібно визначити перспективні категорії для роботи, їх цільову аудиторію, основні потреби та специфіку взаємодії.

Варто займатися товарами, в яких розбираєтеся. Обізнаність у специфіці допоможе обрати найкращих постачальників, що пропонують якісні та цікаві товари, а також професійно консультувати покупців, розвиваючи довірчі та довготривалі відносини.

Трендові товари для дропшипінгу

Магазин можна зробити вузькоспеціалізованим або мультитоварним – це залежить від підприємницьких інтересів, наявності виробничих потужностей, аналізу конкурентів та потреб споживачів.

Пропонуємо найкращі товари для дропшипінгу, які користуються попитом, незалежно від територіальної ознаки розташування магазину:

• дитячі товари – одяг для немовлят та дітей різного віку, дитячі іграшки, різноманітні дитячі товари, зокрема меблі, аксесуари для годування, купання тощо;
• товари для дому – посуд, постільна білизна, меблі для дому і саду, декор, органайзери та корисні господарські дрібниці;
• тематичний декор – новорічні товари (гірлянди, ялинки, кульки, фігурки святкових персонажів), декор до Великодня, Дня всіх закоханих, Гелловіну;
• жіночий та чоловічий одяг – верхній, сезонний, піжами, термобілизна, нижня білизна, національні вбрання, зокрема вишиванки;
• косметика та парфумерія;
• взуття – кросівки, черевики, босоніжки, туфлі для чоловіків та жінок на всі сезони;
• аксесуари та біжутерія – сумки, гаманці, рукавички, капелюхи, прикраси, окуляри;
• зоотовари – лежанки, будиночки, годівниці, посуд, клітки, повідки та шлеї, іграшки, ветеринарні препарати;
• розваги – настільні ігри, карткові ігри, спортивне приладдя;
• техніка – електроприлади, джерела живлення (повербанки, зарядні станції, генератори) дрібна та габаритна побутова техніка, будівельний та садовий електроінструмент;
• автоаксесуари – автомобільна косметика та хімія, килимки, органайзери для багажника, запчастини та інструменти.

Завдяки широкому асортименту, можна знайти недорогі ноунейм бренди, а також оригінальні вироби відомих виробників, щоб урізноманітнити свій каталог та охопити якомога більшу цільову аудиторію.

Знайдіть постачальника для дропшипінгу

Яким би продуманим не був ваш маркетинг, скільки б зусиль не вкладали у рекламу, проте головний важіль впливу на споживача і, відповідно, на прибутковість дропшипінгу, залишиться у руках постачальників. Оскільки продавець не може контролювати якість товару та своєчасність поставок, єдине, що він може зробити – вибрати надійного постачальника. Він повинен відповідати таким вимогам:

• надавати сертифікати якості на товари;
• забезпечувати можливість обміну та повернення товару;
• мати певний досвід роботи на ринку та гарну репутацію;
• ретельно вести складський облік, вчасно поновлюючи запаси;
• надавати реалістичний опис товарів із фото та відео;
• підтримувати офіційний тип співпраці;
• чітко розмежувати відповідальність за гарантійні випадки.

Якщо вам потрібні надійні постачальники одягу для інтернет-магазину, техніки, косметики або будь-чого іншого, зверніться із відповідним пошуковим запитом до Google – це найпростіший спосіб пошуку партнерів. Варто спробувати різноманітні пошукові запити щодо гуртової купівлі, постачальників для дропшипінгу, щоб система видала максимум корисної інформації.

Також варто звернутися до безкоштовних каталогів постачальників у мережі у пошуковій системі, а також соціальних мережах. Платні бази краще не використовувати, оскільки в них може міститися спекулятивна та рекламна інформація.

Обираючи постачальників на азійських маркетплейсах, потрібно звертати увагу на рейтинг продавця, тривалість його роботи на платформі, відгуки. Розпочинати співпрацю краще із пробних невеликих закупок, щоб самостійно оцінити якість обслуговування, відповідальність та орієнтованість на взаємовигідну співпрацю.

Просувайте товари для дропшипінгу через онлайн-магазин

Для прямого контактування із покупцями потрібно створити онлайн-магазин. Це може бути самостійний веб-ресурс або бізнес-сторінка у соціальних мережах Instagram та Facebook. В першому випадку в нагоді стане застосунок Shopify, за допомогою інструментів якого можна розробити простий, проте зручний інтернет-магазин.

Бізнес-сторінка у соцмережах не потребує додаткових зусиль, порівняно із веденням приватного акаунту, проте в ній передбачено доступ до корисних статистичних інструментів. Користуючись ними, можна відстежувати активність та коригувати стратегію просування, зокрема підбирати контент для позитивного відгуку користувачів.

Налаштуйте маркетинг

Щоб чітко розуміти, чи працює реклама та чи бачить контент магазину цільова аудиторія, потрібно налаштувати показники маркетингової аналітики. На кожному веб-ресурсі існують свої інструменти, які варто освоїти. Для окремого сайту для початку можна користуватися пакетом Google Analytics. У допомогу йому варто залучити й соцмережі. В обох випадках доречно використовувати різноманітні засоби просування, зокрема, платну рекламу, ретаргетинг, співпрацю із популярними блогерами та інфлюенсерами.

Забезпечте якісне обслуговування клієнтів

Питання сервісу у дропшипінгу повністю залежить від продавця. Клієнти мають відчувати впевненість у якості товару, термінах його поставки та супутніх послугах (консультаціях, ремонті, поверненні тощо). Для цього потрібно від початку будувати діяльність на принципі соціальної відповідальності, усвідомлюючи свою роль, як продавця-посередника між клієнтом і товаром, що задовольнить його потребу.

Постачальник у даному типі бізнесу недоступний кінцевому споживачеві, тому всі претензії, питання та побажання доведеться приймати вам. Зберегти спокій та підтримувати професійну репутацію допоможе ретельний вибір постачальників, самостійний контроль якості товарів (тобто гнучке реагування на претензії, запити тощо) та постійний інформаційний супровід.

Поради для успішного старту

Для успіху у дропшипінгу важливо виважено виконувати всі кроки алгоритму становлення. В нагоді також стануть кілька практичних порад:

1. Обирайте популярну нішу. Так, в ній буде вища конкуренція, проте й постійний попит.
2. Професійно підходьте до створення магазину. Не варто поспішати та наповнювати його нашвидкуруч – в цьому випадку результат напряму залежатиме від докладених зусиль.
3. Комунікуйте із аудиторією. Наповнюйте магазин не лише оновленнями каталогу, а й корисними оглядами, описами товарів, розважальним та тематичним контентом – це все привертає увагу та створює атмосферу затишної громади однодумців, до якої хочеться повертатися.
4. Поступово збільшуйте масштаб реклами, не зупиняйтеся на досягнутому, якщо бізнес показує перші вдалі результати.
5. Презентуйте себе як повноцінний бренд. Нехай товари надходять від різних виробників і навіть різних країн, головне, що їх обираєте ви для свого магазину. Підбір має здійснюватися в межах певного бачення, концепції та стратегії розвитку. Це підвищить довіру покупців.
6. Забезпечуйте якісне обслуговування клієнтів. Це означає просту доступність – наявність реальних контактів для з’ясування подробиць замовлень та вирішення спірних питань.
7. Формуйте довгострокові відносини із постачальниками з метою стабілізації бізнесу, а також можливості підтримувати попит затребуваними товарами.

Відкриття власної справи, навіть віртуальної, завжди нервове. Верше доведеться рухатися навпомацки, роблячи помилки та шукаючи вірний шлях. Проте цілеспрямованість та налаштованість на результат допоможуть подолати всі перешкоди гідно, вибудовуючи улюблений та ефективний бізнес.

Відкриття власної справи, навіть онлайн, завжди пов’язане з хвилюванням. Спочатку доведеться вчитися на помилках і шукати правильний напрям, інколи навіть діяти інтуїтивно. Але наполегливість і фокус на результат допоможуть подолати труднощі та крок за кроком збудувати ефективний й прибутковий бізнес, який приноситиме задоволення.