Які товари не підлягають поверненню в Україні та закордоном?

Купувати онлайн зручно і швидко, адже одразу можна отримати доступ до величезного асортименту різних продавців. Проте чи безпечно? Мова навіть не про шахраїв, які реалізують неякісний товар або взагалі просять передоплату і зникають, а про звичайну потребу у поверненні придбаного.

Чи всі куплені товари можна безперешкодно повернути продавцю та отримати назад свої кошти, якщо річ не підійшла чи не сподобалася? Попри право споживачів на повернення товару протягом 14 днів з моменту придбання, існує також список товарів, які не підлягають поверненню. Такі виключення притаманні не лише українському законодавству, а є у кожній країні і стосуються, як внутрішньої, так і міжнародної торгівлі. У разі відсутності квитанції або пошкодження самого предмету купівлі чи його пакування, товар обміну та поверненню не підлягає.

У якому випадку товари підлягають поверненню

Якщо не враховувати товари, що не підлягають поверненню, про які йтиметься далі, українські покупці мають право вимагати обмін або компенсацію коштів за товар, що їм не підійшов впродовж 14 днів з дати покупки згідно із чеком. Провести операції можна, якщо товар не використовувався, збережено його первісний товарний вигляд та споживчі властивості, заявлені у характеристиці виробника. Товар повертається разом із упакуванням у разі наявності розрахункового документу.

Перелік товарів, які не підлягають поверненню

Щоб не втрапити у халепу та незручну ситуацію, варто знати, який товар не підлягає поверненню. Якщо виникає сумнів, чи можна повернути постільну білизну, алкоголь, ліки, що не знадобилися, тютюнові вироби, та й взагалі, чи підлягає поверненню акцизний товар, варто звернутися до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", у якій затверджено перелік товарів, що не підлягають поверненню. До нього входять:

1. Продовольчі товари.
2. Лікарські засоби.
3. Предмети особистої гігієни, в тому числі зубні щітки.
4. Фотографічні плівки, пластинки, папір.
5. Корсетні вироби.
6. Парфумерно-косметична товари.
7. Пухові та пір’яні вироби.
8. Дитячі м’які, гумові та надувні іграшки.
9. Апарати та помазки для гоління.
10. Дитячі іграшки гумові надувні.
11. Мундштуки, сурдини для духових інструментів, скрипкові підпідборідники.
12. Рукавички, панчішно-шкарпеткові вироби.
13. Тканини, в тому числі тюлегардинні та мереживні полотна.
14. Білизна натільна та постільна.
15. Речовини у аерозольній упаковці.
16. Друковані видання.
17. Металопрокат, труби, пиломатеріали, погонажна та плитна деревина, скло, розкроєні та нарізані під розмір замовника.
18. Аудіо та відео накопичувачі.
19. Перуки із натурального та штучного волосся.
20. Товари для немовлят (білизна, посуд).
21. Манікюрні інструменти та засоби.
22. Ювелірні вироби.

Вже існує оновлена версія постанови Кабінету Міністрів щодо товарів, які не підлягають поверненню, № 1243, затверджена 1 листопада 2024 року, проте вона вступить у дію лише після завершення воєнного стану в Україні.