Регистрируйте категории товаров правильно!

Уважаемые клиенты!

Реестр авиа-отгрузки от 01.03.2018 был задержан в Гонконге во время внепланового осмотра службой Danger Goods Civil Aviation Department (DG CAD) перед погрузкой в ​​самолет.

При проверке в некоторых посылках были обнаружены запрещенные для авиаперевозки товары. Данная ситуация сложилась по следующим причинам:

  • склад не проверяет абсолютно все товары Клиентов (напоминаем, что посылки с немедленной отправкой не вскрываются сотрудниками склада);
  • информация о товарах в посылках была неверно указана клиентами в Личном кабинете.

Партия в полном объеме (691 посылка) была возвращена на склад агента в аэропорту и опечатана до выяснения. Предоставленные документы и объяснения были переданы в CAD и Авиалинии.

На данный момент мы ежедневно ведем диалог с CAD через представителя Авиалинии, но однозначного ответа относительно срока решения и выпуска груза пока нет.

Убедительно просим всех наших Клиентов правильно декларировать товары в Личном кабинете. Пожалуйста, указывайте корректные категории из списков, а также проставляйте галочку о наличии / отсутствии жидкости и батареек. Правила авиа безопасности постоянно усиливаются в связи с увеличением случаев возгорания грузов в самолетах. Совместными усилиями мы сможем избежать таких форс-мажоров и задержек.

Мы будем держать вас в курсе решения вопроса и сообщим о плановых сроках, как только получим информацию.

После доставки посылок будет проведена компенсация за задержку сроков доставки.