Услуги склада в Китае

Отправка в один клик — это посылка, которая поступает от вашего продавца или посредника на наш склад уже упакованной и подготовленной к международной отправке.

Товары внутри такой посылки не пересчитываются и не проверяются на наличие брака. Такую посылку нельзя объединить с другими вашими заказами или разделить на части. Она будет отправлена в том виде, в котором поступила на склад.

Следует отметить, что склад по умолчанию проверяет все посылки на наличие запрещенных к перевозке товаров. Если же вы хотите проверить товары на соответствие и количество, то вам нужно выбрать Подробная проверка + Фотоотчет при регистрации товаров в личном кабинете Meest China.

Это проверка на соответствие названия товара, количества, размера (только буквенных или числовых значений) и цвета (не оттенка). Укажите Стандартная проверка при добавлении товара в личный кабинет Meest China.

Это проверка товаров при объединении в соответствии с установленными условиями услуги.

Также приемщик сделает 3-5 фотографий товара с разных ракурсов с упаковкой и отправит их в ЛК. Фото будут доступны в личном кабинете в течении шести месяцев.

Укажите Детальная проверка + фотоотчет при добавлении товара в личный кабинет Meest China.

Обратите внимание!

Услуга Детальная проверка + фотоотчет действует только в сочетании с услугой Стандартная проверка. При заказе Детальной проверки + фотоотчет оплачиваются обе услуги.

Также обращаем внимание, что в рамках детальной проверки не входит проверка электротехники на работоспособность, если для этого необходимо дополнительное оборудование (например, розетка или другие приборы).

Где найти фотоотчет в личном кабинете➡️
ㅤ

Гайд по размерам: как выбрать правильный размер

Мы подготовили подробные разъяснения к размерной таблице, чтобы вы могли легко снять мерки и выбрать одежду, обувь или аксессуары, которые идеально подойдут по размеру. Приводим пояснения основных параметров измерений и их соответствие международным размерам.

Например

Замер длины стельки (обратите внимание, стельки не вынимаются из обуви) или рукава, количества пуговиц на кофте, проверить телефон на включение и присутствие нужной прошивки, или любую другую проверку

При поступлении товаров на склад Meest China в Китае, вы получите бесплатное фото из зоны приемки и обработки товаров с изображением упакованной посылки на весах и трек-номером по Китаю.

Обратите внимание: для неидентифицированных товаров автоматическая фотофиксация на данный момент не предоставляется. Если товар имеет статус «Негабарит», то есть одна из его сторон превышает 60 см, фотофиксация не проводится из-за невозможности разместить такой товар на стандартных складских весах.

Что важно знать:

• фото сохраняются в течение 1 месяца от даты создания
• мы не передаем фото товаров таможне или другим учреждениям. Фото хранится только в нашей базе данных и служит исключительно для удобства идентификации товаров, фиксации возможного видимого брака или несоответствия.
• фотофиксация не заменяет услугу Детальной проверки и фотоотчета.

Где найти фотофиксацию в личном кабинете➡️

С помощью этой услуги вы можете собрать товары от разных поставщиков в одну посылку и сэкономить на доставке.

Посылки аккуратно и компактно упаковываются, что позволяет избежать повреждений и минимизировать объемный вес при расчете стоимости доставки.

В рамках услуги мы обеспечиваем хранение посылки на складе в Китае.

Хранение на складе в Китае до:

• Один (1) месяц для товаров несформированных к отправке;
• Один (1) месяц для неидентифицированных (незарегистрированных) товаров.

По истечении срока происходит утилизация без возмещения стоимости товаров и предоставления документов, подтверждающих утилизацию. Продление сроков хранения не предусмотрено.

Обратите внимание!

Негабаритный товар не предназначен для международных перевозок сборными посылками. Объединение возможно только с товарами, аналогичными по параметрам.

Все товары консолидации упаковываются в пакеты либо картонные короба для защиты товаров во время перевозки.

Для качественной упаковки ваших товаров склад располагает:

• картонными коробами
• полиэтиленовыми пакетами (облегченная упаковка)
• пузырчатой пленкой (для хрупких товаров, в случае заказа вами этого вида упаковки в личном кабинете)
  

• При заказе услуги Отправка в один клик, услуга упаковки не будет оказана и груз будет отправлен в том виде, в котором был получен складом. Исключения составляют случаи, когда клиент заказывает услугу переупаковки груза, либо, если груз поступает на склад в непригодном для транспортировки виде (поврежденная, мокрая упаковка). В таком случае, сотрудник склада переупакует посылку, клиенту будет выставлен счет за доставку, включающий оплату за упаковку.
• Мы помогаем вам экономить на весе посылок! При заказе услуги Товар без проверки или Товар с проверкой, мы по умолчанию снимаем лишнюю фабричную упаковку со следующих типов товара:

1. Одежда
2. Обувь
3. Сумки

Однако, если вы желаете сохранить фирменную упаковку, заказывайте бесплатную услугу «Оставить оригинальную упаковку».
Обратите внимание, что для бережной перевозки мы всегда оставляем оригинальную упаковку на следующих товарах:

1. Телефоны и любая техника
2. Мелкие аксессуары: чехлы для телефонов, украшения, часы, очки, мелкая косметика
3. Любые хрупкие товары в целях сохранности

Базовые упаковочные материалы

Предоставляем 50% скидки на упаковку в том случае, если при отправке посылки с нашего склада была использована базовая коробка от производителя. Тариф за упаковку в таком случае будет составлять $0,2/кг (но не более $3,5/посылка) и отображаться в основном счете как «Базовые упаковочные материалы».

Если товар поступит на наш склад в коробке, которая может быть использована при международной перевозке мы не будем ее менять на складскую коробку, а лишь усилим стрейч-пленкой и фирменным скотчем для надежности.

Посылка будет отправляться со склада в базовых упаковочных материалах при следующих условиях:

1. Товар поступил на склад в качественной коробке, которая подходит для международной перевозки
2. Товар имеет оригинальную упаковку поставщика специфической формы и/или размера и мы не имеем подобной коробки в арсенале наших упаковочных материалов
3. Оригинальная упаковка товара полностью соответствует всем требованиям для безопасной доставки и замена упаковки на нашу может повлечь повреждения товара в пути

Склад оставляет за собой право самостоятельно определить тип упаковки, если указанный клиентом тип упаковки может способствовать повреждению посылки в процессе доставки.

Условия доставки посылок в полиэтиленовых пакетах в отделения Новой Почты

При заказе любой из услуг Объединения, услуга Упаковки предоставляется по умолчанию.

Мы помогаем вам экономить на весе посылок! 

Убираем фабричную упаковку с:

Обратите внимание

Для бережной перевозки мы всегда оставляем оригинальную упаковку на следующих товарах:

Эта услуга предполагает сохранение транспортной коробки от продавца, в которой товар поступил на наш склад. При комплектации вашего заказа товары со склада в Китае будут отправлены в коробке от продавца и в коробке Meest China вместе с другими объединенными товарами. Стоит отметить, что такой способ упаковки может привести к увеличению фактического или расчетного веса, однако это обеспечит более надежное хранение товаров во время доставки.

В чём разница между услугами: Оставить фирменную упаковку товара и Оставить курьерскую коробку

Фирменная упаковка — это оригинальная/фабричная упаковка приобретённого товара.

Курьерская коробка — это транспортная коробка, в которой товар доставляется от продавца на склад.

Объединение товаров в одну посылку / Консолидация: При выборе этой услуги и опции Оставить фирменную упаковку по умолчанию будет добавлена опция Оставить курьерскую упаковку.

Это поможет избежать недоразумений при упаковке: между заводской упаковкой товара и коробкой, которую использует продавец для транспортировки.

Отправка в один клик: Если вы выбираете эту услугу, система автоматически сохраняет фирменную упаковку товара, и груз будет отправлен в том виде, в котором был получен складом. Исключения составляют случаи, когда клиент заказывает услугу переупаковки груза, или если груз поступает на склад в непригодном для транспортировки виде (поврежденная, мокрая упаковка). В таком случае сотрудник склада переупакует посылку, клиенту будет выставлен счет за доставку, включающий оплату за упаковку.

В случае утери посылки, мы компенсируем сумму в размере ценности товаров, которую вы указали в поле Дополнительная страховка.

В случае наступления страхового случая вам необходимо предоставить подтверждающие оплату документы, а именно чек - выписку из банка. На основании обращения и предоставленных документов мы подключаем менеджера рекламаций на расследование.

Пример:
Ценность ваших товаров $175, но вы желаете их застраховать на большую сумму, и указываете в поле Дополнительная страховка ценность товаров $400. Расчет следующий

($400 - $100*) х 0,025 = $7,5

*стандартная страховка для посылок с товарами до $100 включена в тариф доставки

В поле "Проверка веса" укажите вес посылки, который должен поступить на склад в Китае. Максимальный вес - 30 кг

Норма веса
а) для посылок весом от 0,1 кг до 2 кг
Нормой будет считаться вес, который больше или меньше до 30% от указанного клиентом веса.

б) для посылок весом от 2 кг до 30 кг
Нормой будет считаться вес, который больше или меньше до 10% от указанного клиентом веса.

Что делать, если вес не норма?

• На проблемную посылку будет отправлено Обращение (Тикет)
• Примите решение по товару: Продолжить доставку или Проверка товара

В случае выбора Проверка товара, вам необходимо отредактировать товары, указав необходимые данные для предоставления стандартной проверки, а именно: количество товаров, цвет, размер, ссылки на товары. Дополнительно закажите услугу "Детальная проверка и фотоотчет" , если это необходимо.

В случае выбора Продолжить доставку ваш готовый груз будет отправлен со склада в том виде, в котором поступил на склад.

Если вы заказали проверку товара, однако ваш товар был отбракован по той или иной причине (несоответствие заказу, другое количество, другой товар), самостоятельно решите, как поступить с товаром:

Пока вы не примете решение товар будет хранится у нас на протяжении месяца. По истечению этого срока товар будет утилизирован

Как оформить возврат или обмен товара на Taobao

Meest China совместно с крупнейшей курьерской службой Китая «ZTO» предлагает Вам беспрецедентную услугу — бесплатную доставку ваших посылок от 2 кг по Китаю до нашего склада в Гуанчжоу!

Чтоб воспользоваться данным предложением, передайте контакт нашего китайского менеджера вашему отправителю в Китае и мы организуем бесплатный pick up для вас!

Обратите внимание

• услуга актуальна для посылок от 2 до 30кг;
• услуга не предоставляется для коммерческих грузов;
• ZTO не принимает к перевозке: батареи и аккумуляторы, магниты, жидкости и хрупкие товары, зажигалки, ножи, легковоспламеняющиеся и взрывоопасные товары/материалы. Длина посылки не должна превышать 1,5 метра, а стоимость товара внутри посылки—не дороже 100€.

Посылки требующие возврата по китайскому адресу:

• будут отображаться в разделе «Посылки» в личном кабинете или приложении Meest China;
• будут иметь внутренний трек-номер для отслеживания на внешних ресурсах, например http://www.kuaidi100.com/;
• будут содержать детализированный счет на оплату предоставленной услуги.

Услуга "Возврат по Китаю" платная и предоставляется по тарифам внутренних курьерских служб доставки по Китаю.

📍 Обращаем внимание! К счету могут быть добавлены складские услуги, предоставленные клиенту при оформлении товара для возврата. Важно отметить, что если возврат по Китаю предоставляется на адрес другой компании - перевозчика, к общему счету на оплату добавляется дополнительная оплата в размере $2/кг.

✔️ Для того, чтобы оформить доставку по Китаю из нашего склада, необходимо создать обращение в личном кабинете cab.meest.cn, или приложении Meest China, на тему «Возврат продавцу», с привязкой к товару, который нужно вернуть.

Далее, сотрудники склада сформируют посылку для возвращения, внесут в систему трек-номер по Китаю и выставят счет за услугу. Подробная информация появится в кабинете или приложении Meest China в разделе «Посылки».

Срок обработки запроса и формирование посылки на возврат составляет 3 дня.