Послуги складу в Китаї

Відправка в один клік — це посилка, яка надходить від вашого продавця або посередника на наш склад вже упакованою і підготовленою до міжнародної відправки.

Товари всередині такої посилки не звіряються за кількістю і не перевіряються на брак. Таку посилку не можна об'єднати з іншими вашими замовленнями або розділити на частини. Вона буде відправлена в тому вигляді, в якому надійшла на склад.

Слід зауважити, що склад за замовчуванням перевіряє всі посилки на наявність заборонених до перевезення товарів. Якщо ж ви хочете перевірити товари на відповідність і кількість, то вам потрібно вибрати Детальна перевірка + Фотозвіт, при реєстрації товарів в особистому кабінеті Meest China.

Це перевірка на відповідність назві товару, кількості, розміру (тільки буквених або числових значень) і кольору (не відтінку). Вкажіть Стандартна перевірка при додаванні товару в особистий кабінет Meest China.

Це перевірка товарів при об'єднанні відповідно до встановлених умов послуги.

Також приймальник зробить 3-5 фотографій товару з різних ракурсів з упаковкою та відправить їх у особистий кабінет. Фото будуть доступні в особистому кабінеті протягом 1 місяця.

Вкажіть Детальна перевірка + фотозвіт при додаванні товару в особистий кабінет Meest China.

Зверніть увагу!

Послуга Детальна перевірка + фотозвіт доступна лише в поєднанні з послугою Стандартна перевірка. При замовленні Детальної перевірки + фотозвіт враховується ціна за обидві послуги.

Також звертаємо увагу, що в рамках детальної перевірки не входить перевірка електротехніки на працездатність, якщо для цього необхідне додаткове обладнання (наприклад, розетка або інші прилади).

Де знайти фотозвіт в особистому кабінеті➡️

ㅤ

Гайд з вимірювання: як обрати правильний розмір

Ми підготували детальні пояснення до розмірної таблиці, щоб ви могли легко зняти мірки та обрати одяг, взуття або аксесуари, які ідеально підійдуть за розміром. Наводимо пояснення основних параметрів вимірювання та їх відповідність міжнародним розмірам.

Наприклад

Замір довжини устілки (зверніть увагу, устілки не виймаються з взуття) або рукава, кількість гудзиків на кофті, перевірити телефон на включення і присутність потрібної прошивки, або будь-яка інша перевірка

При надходженні товарів на склад Meest China в Китаї, ви отримаєте безкоштовне фото з зони приймання та обробки товарів з зображенням упакованої посилки на вагах та трек-номером по Китаю.

Зверніть увагу: для неідентифікованих товарів автоматична фотофіксація на даний момент не надається. Якщо товар має статус "Негабарит", тобто одна з його сторін перевищує 60 см, фотофіксація не проводиться через неможливість розмістити такий товар на стандартних складських вагах.

Що важливо знати:

• фото зберігаються протягом 1 місяця від дати створення;
• ми не передаємо фото товарів митниці або іншим установам. Фото зберігається тільки в нашій базі даних та служить виключно для зручності ідентифікації товарів, фіксації можливого видимого браку або невідповідності;
• фотофіксація не замінює послугу Детальної перевірки та фотозвіту.

Де знайти фотофіксацію в особистому кабінеті➡️

З цією послугою ви можете зібрати товари від різних постачальників в одну посилку та зекономити на доставці.

Посилки акуратно і компактно упаковуються, запобігаючи пошкодження і мінімізуючи об'ємну вагу при розрахунку вартості доставки.

У рамках послуги ми забезпечуємо зберігання посилки на складі в Китаї.

Зберігання на складі в Китаї до:

• Один (1) місяць для товарів не сформованих до відправлення;
• Один (1) місяць для неідентифікованих (незареєстрованих) товарів.

По закінченню терміну відбувається утилізація без відшкодування вартості товарів та надання документів, що підтверджують утилізацію. Продовження строків зберігання не передбачається.

Зверніть увагу!
Негабаритний товар не призначений для міжнародних перевезень збірними посилками. Об'єднання можливе лише з подібними за параметрами товарами.

Всі товари об'єднання упаковуються в пакети або картонні коробки для захисту товарів під час перевезення.

Для якісної упаковки ваших товарів на складі є:

• картонні коробки
• поліетиленові пакети (полегшена упаковка)
• пухирчаста плівка (для крихких товарів, в разі замовлення вами цього виду упаковки в особистому кабінеті)

• При замовленні послуги Відправка в один клік, послуга упаковки не буде надана і вантаж буде відправлений в тому вигляді, в якому був отриманий складом. Винятки становлять випадки, коли клієнт замовляє послугу перепакування вантажу, або, якщо вантаж надходить на склад в непридатному для транспортування вигляді (пошкоджена, мокра упаковка). В такому випадку, співробітник складу переупакує посилку, клієнту буде виставлений рахунок за доставку, що включає оплату за упаковку.
• Ми допомагаємо вам економити на вазі посилок! При замовленні послуги Товар без перевірки або Товар з перевіркою, ми за замовчуванням знімаємо зайву фабричну упаковку з наступних типів товару:

1. Одяг
2. Взуття
3. Сумки

Однак, якщо ви бажаєте зберегти фірмову упаковку, замовляйте безкоштовну послугу «Оригінальна упаковка». Зверніть увагу, що для дбайливого перевезення ми завжди залишаємо оригінальну упаковку на наступні товари:

1. Телефони і будь-яка техніка
2. Дрібні аксесуари: чохли для телефонів, прикраси, годинники, окуляри, дрібна косметика
3. Будь-які крихкі товари з метою збереження

Базові пакувальні матеріали

Надаємо 50% знижки на упаковку в тому випадку, якщо під час відправки посилки з нашого складу була використана базова коробка від виробника. Тариф за упаковку в такому разі становитиме $0,2/кг (але не більше $3,5/посилка) і відображатиметься в основному рахунку як «Базові пакувальні матеріали».

Якщо товар надійде на наш склад у коробці, яка може бути використана при міжнародному перевезенні, ми не будемо її міняти на складську коробку, а лише посилимо стрейч-плівкою та фірмовим скотчем для надійності.

Посилка буде відправлятися зі складу в базових пакувальних матеріалах за наступних умов:

1. Товар надійшов на склад у якісній коробці, яка підходить для міжнародного перевезення.
2. Товар має оригінальну упаковку постачальника специфічної форми та/або розміру, і ми не маємо подібної коробки в арсеналі наших пакувальних матеріалів.
3. Оригінальна упаковка товару повністю відповідає всім вимогам для безпечної доставки та заміна упаковки на нашу може спричинити пошкодження товару в дорозі.

Склад залишає за собою право самостійно визначити тип упаковки, якщо зазначений клієнтом тип упаковки може сприяти пошкодженню посилки у процесі доставки.

Умови доставки посилок у поліетиленових пакетах до відділень Нової Пошти

При замовленні будь-якої з послуг Об'єднання, послуга Упаковка надається за замовчуванням.

Ми допомагаємо вам економити на вазі посилок!

Прибираємо фабричну упаковку з:

Звертаємо увагу

Для дбайливого перевезення ми завжди залишаємо оригінальну упаковку на наступні товари:

Ця послуга передбачає збереження транспортної коробки від продавця, в якій товар прибув на наш склад. Під час комплектації вашого замовлення товари зі складу в Китаї будуть відправлені у коробці від продавця та в коробці Meest China разом з іншими об'єднаними товарами. Варто зазначити, що такий спосіб упаковки може призвести до збільшення фактичної чи розрахункової ваги, однак це забезпечить надійніше зберігання товарів під час доставки.

В чому різниця послуг: Залишити фірмову упаковку товару та Залишити кур'єрську коробку

Фірмове пакування - це оригінальна/фабрична упаковка придбаного товару.

Кур'єрська коробка - це транспортна коробка, в якій доставляється товар від продавця на склад.

Об'єднання товарів в одну посилку / Консолідація: Обираючи цю послугу, при виборі опції Залишити фірмове пакування за замовчуванням додаватиметься Залишити кур'єрську упаковку.

Це допоможе уникнути непорозумінь в пакуванні: між фабричною упаковкою товару та коробкою, яку використовує продавець для транспортування.

Відправка в один клік: Якщо ви обираєте цю послугу, система автоматично зберігає фірмову упаковку товару і вантаж буде відправлений в тому вигляді, в якому був отриманий складом. Винятки становлять випадки, коли клієнт замовляє послугу перепакування вантажу, або, якщо вантаж надходить на склад в непридатному для транспортування вигляді (пошкоджена, мокра упаковка). В такому випадку, співробітник складу переупакує посилку, клієнту буде виставлений рахунок за доставку, що включає оплату за упаковку.

У разі невідповідності ваги посилки надаємо перевірку товарів або повернення по Китаю, на вибір. Актуальна для посилок Відправка в 1 клік.
У полі Перевірка ваги вкажіть вагу посилки, яка має надійти на склад у Китаї. Максимальна вага – 30 кг

Норма ваги
а) для посилок вагою від 0,1 кг до 2 кг
Нормою буде вважатися вага, яка більша або менша до 30% від зазначеної клієнтом ваги.

б) для посилок вагою від 2 до 30 кг
Нормою буде вважатися вага, яка більша або менша до 10% від зазначеної клієнтом ваги.

Що робити, якщо вага не норма?

• На проблемну посилку буде надіслано Звернення (Тікет)
• Прийміть рішення щодо товару: Продовжити доставку або Перевірка товару

У разі вибору Перевірка товару вам необхідно відредагувати товари, вказавши необхідні дані для надання стандартної перевірки, а саме: кількість товарів, колір, розмір, посилання на товари. Додатково замовте послугу "Детальна перевірка та фотозвіт", якщо це необхідно.

У разі вибору Продовжити доставку готовий вантаж буде відправлено зі складу в тому вигляді, в якому надійшов на склад.

У разі втрати посилки ми компенсуємо суму у розмірі цінності товарів, яку ви вказали в полі Додаткове страхування.

У разі настання страхового випадку вам необхідно надати документи, що підтверджують оплату, а саме чек - виписку з банку. На підставі звернення та наданих документів ми підключаємо менеджера рекламацій на розслідування.

Приклад:
Цінність ваших товарів $175, але ви бажаєте їх застрахувати на більшу суму, та вказуєте у полі Додаткове страхування цінність товарів $400. Розрахунок наступний

($400 - $100*) х 0,025 = $7,5

*стандартне страхування для посилок з товарами до $100 включена до тарифу доставки

Якщо ви замовили перевірку товару, проте ваш товар був відбракований по тій або іншій причині (невідповідність замовленню, інша кількість, інший товар), ви маєте змогу самостійно вирішувати, що робити з товаром:

Поки ви не приймете рішення товар буде зберігається у нас протягом місяця. По закінченню цього терміну товар буде утилізовано

Як оформити повернення або обмін товару на Taobao

Meest China спільно з найбільшою кур'єрською службою Китаю «ZTO» пропонує вам безпрецедентну послугу — безкоштовну доставку ваших посилок від 2 кг з Китаю до нашого складу в Гуанчжоу!

Щоб скористатися даною пропозицією, передайте контакт нашого китайського менеджера вашому відправнику в Китаї і ми організуємо безкоштовний pick up для вас!

Зверніть увагу

• послуга актуальна для посилок від 2 до 30кг;
• послуга не надається для комерційних вантажів;
• ZTO не приймає до перевезення: батареї та акумулятори, магніти, рідини і тендітні товари, запальнички, ножі, легкозаймисті та вибухонебезпечні товари / матеріали. Довжина посилки не повинна перевищувати 1,5 метра, а вартість товару всередині посилки - не дорожче 100€.

Посилки, які потребують повернення за китайською адресою:

• відображатимуться у розділі «Посилки» в особистому кабінеті або застосунку Meest China;
• матимуть внутрішній трек-номер для відстеження на зовнішніх ресурсах, наприклад http://www.kuaidi100.com/;
• будуть містити деталізований рахунок на сплату за надану послугу.

Послуга "Повернення по Китаю" є платною і надається за тарифами внутрішніх кур’єрських служб доставки по Китаю.

📍 Звертаємо увагу! До рахунку можуть бути додані складські послуги, які були надані клієнту при оформленні товару для повернення. Важливо відзначити що, якщо повернення по Китаю надається на адресу іншої компанії - перевізника, до загального рахунку на оплату додається додаткова оплата у розмірі $2/кг.

✔️ Для того, щоб оформити доставку по Китаю з нашого складу, необхідно створити звернення в особистому кабінеті cab.meest.cn, або застосунку Meest China, на тему «Повернення продавцю», з прив’язкою до товару, який потрібно повернути.

Далі, співробітники складу сформують посилку для повернення, внесуть в систему трек-номер по Китаю та виставлять рахунок за послугу. Детальна інформація з’явиться в кабінеті або застосунку Meest China у розділі «Посилки».

Термін обробки запиту та формування посилки на повернення складає 3 дні.