Мошенничество: как не стать жертвой, заказывая товар в интернет магазинах Китая

Товары из Китая привлекают низкой стоимостью и большим ассортиментом предложений. Красивые практичные вещи по низкой цене — что может быть лучше? Однако интернет-шопинг — это всегда шанс столкнуться с мошенничеством. Некоторые продавцы пользуются популярностью китайских маркетплейсов и обманывают покупателей. В этом материале мы разберем основные схемы махинаций и способы безопасной покупки.

Самые распространенные схемы мошенничества в интернет-магазинах Китая

Поскольку китайские товары невероятно популярны, легкий нечестный заработок привлекает многих. Недобросовестные продавцы постоянно придумывают все новые и новые виды финансовых мошенничеств. Давайте ознакомимся с самыми распространенными схемами обмана на китайских маркетплейсах.

Ненадлежащее качество: товар не соответствует описанию продавца

Схема обмана, когда фотографии не соответствуют реальности, является довольно распространенной. Мошенники часто используют красочные отфотошопленные кадры, которые далеки от правды. Часто такие позиции продаются по очень низкой цене, что привлекает множество покупателей. В результате клиент получает совсем другой товар, который не соответствует описанию или изображению на сайте. Это может быть как подделка, так и просто низкокачественный продукт. В таких ситуациях продавец отказывается возвращать или обменивать покупку, особенно если вы находитесь за пределами Китая.

Фальшивые магазины: сайты-скаммеры с красивой картинкой

В Азии, в частности, в Китае, постоянно запускают невероятно большое количество сайтов скамеров (scammers). Это поддельные интернет-магазины, которые только имитируют торговлю. Их можно узнать по таким признакам:

• шаблонное, примитивное оформление всех страниц;
• неработающие ссылки на многие разделы и рубрики;
• название, содержащее слова wholesale, sale, discount, наименование бренда или нескольких;
• широкий выбор товаров люксовых марок вперемешку с китайскими или масс-маркет брендами;
• запредельно низкая цена;
• заявлена бесплатная доставка обычной почтой и/или экспресс службами;
• не указаны контакты, есть только обратная связь или один адрес электронной почты.

Со временем пользователи научились вычислять такие страницы, и мошенники придумали новый способ обмана — сайты-копии. Такая деятельность вредит не только клиентам, но и поставщикам, ведь теперь покупатель оказывается в замешательства, пытаясь определить, где настоящий сайт. Велика вероятность, что он впоследствии вообще откажется от какой-либо покупки во избежание рисков.

Еще одна распространенная схема мошенничества в этой категории — создание псевдоамериканских и псевдоевропейских сайтов. Предприимчивые дельцы учли все недостатки предыдущих методов и стали генерировать ресурсы с качественным оригинальным дизайном, зарегистрированные в США или Европе. Для съемок используются девушки и мужчины не азиатской внешности. Как следствие — весьма сложно заподозрить обман. Заказывая вещи на таких страницах, вы сталкиваетесь с риском получить подделку или вообще пустую коробку.

Посредник, выдающий себя за производителя: дополнительные риски и снятая ответственность

Часто покупатели страдают из-за мошенников, которые выдают себя за представителей крупных компаний с хорошей репутацией. В некоторых случаях клиентов даже приглашают на закрытые торги, предлагают особенные акции и разные бонусные программы. Все это делается для того, чтобы склонить человека к покупке. При этом покупатель радуется, что нашел надежного поставщика и сделал выгодный заказ. Но еще на этапе организации поставок возникают следующие проблемы:

• несоблюдение сроков;
• низкое качество поставляемых товаров;
• трудности в организации логистики;
• проблемы в оформлении трек-номера.

Обычно в этом случае причина в посреднике, который не является специалистом в конкретной области и пытается максимально сэкономить на поставках. Если вы будете недовольны товаром, то не сможете обратиться за компенсацией, поскольку компания-производитель не несет ответственности за продукт, который вы купили не у нее лично, а недобросовестный поставщик может просто не выйти на связь.

Самая распространенная схема обмана: оплаченная покупка и отсутствие поставки товара

Неработающий трек-номер для отслеживания посылки — достаточно распространенное явление в китайском шопинге. Такой номер выдают, чтобы клиент убедился: его оплата прошла успешно и можно спокойно ждать своей посылки. Многие даже забывают отслеживать время от времени товар и контролировать доставку, особенно, если было сделано много мелких заказов. А когда покупатель спохватится – будет поздно. Звонить на указанный номер телефона или писать на электронную почту просто бессмысленно — никто не ответит. А оформлять жалобу или утерю — сложно и часто слишком затратно в плане финансового и морального ресурса самого покупателя. Особенно часто к такому варианту мошенничества прибегают продавцы недорогих товаров. Если сумма среднего чека едва ли достигает нескольких долларов, обманутые клиенты вряд ли будут что-то предпринимать.

Как обезопасить себя, заказывая товар на маркетплейсах Китая: простые меры предосторожности

Торговое мошенничество Китай не поддерживает: в стране действуют довольно жесткие законы на эту тему. Но оно все равно продолжает существовать и активно развиваться. Заказывая товары, нужно соблюдать некоторые правила. Чтобы обезопасить себя при шопинге на китайских маркетплейсах, следуйте этим рекомендациям:

1. Тщательно изучите продавца. Выбор надежного магазина — самая сложная часть любого шопинга. Перед совершением покупки ознакомьтесь с репутацией поставщика. Просмотрите отзывы покупателей, рейтинг сайта, историю продаж. Обратите внимание на длительность существования магазина и количество успешных сделок.
2. Проверьте описание товара и фотографии. Внимательно изучите характеристики вещи. Убедитесь, что они соответствуют вашим ожиданиям. Если что-то кажется подозрительным или неясным, обратитесь к продавцу за дополнительной информацией.
3. Используйте только безопасные методы оплаты. Предпочтительнее всего пользоваться PayPal или кредитными картами. Надежные финансовые системы проводят прозрачные платежи, а значит вы сможете оспорить транзакцию в случае проблем с заказом.
4. Проверьте политику возврата и обмена. Перед покупкой убедитесь, что магазин предлагает четкую и понятную последовательность действий на тот случай, если товар вам не подойдет.
5. Оцените сроки доставки и ее стоимость. Будьте осторожны со слишком быстрыми способами доставки по низкой цене, так как это может быть признаком мошенничества.
6. Безопасность личных данных не менее важна. Никогда не предоставляйте больше информации, чем это необходимо для совершения покупки. Убедитесь, что вы используете безопасное подключение к интернету при оформлении заказа.
7. Следите за подозрительными сигналами. Будьте осторожны с предложениями, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой.
8. Используйте официальные программы и сайты. Предпочтительнее всего заказывать товары через веб-страницы или мобильные приложения крупных маркетплейсов, как Taobao, 1688, Pin Duoduo, чтобы уменьшить риск столкновения с мошенниками.

Самый надежный способ обезопасить себя — довериться опытному посреднику. Компания Meest China готова взять на себя не только вопросы логистики. Поиск, выкуп и инспекция товаров в Китае — удобные сервисы, благодаря которым вы гарантированно избежите неприятностей.

Что делать, если вы стали жертвой мошенничества: сохраняем спокойствие и отстаиваем свои права

Даже если вы очень внимательны и осторожны, есть шанс оказаться обманутым. Действия в случае возникновения проблем должны быть четкими и уверенными. Если вы стали жертвой мошенничества на китайских сайтах, следуйте этим шагам, чтобы попытаться разрешить неприятную ситуацию:

1. Попробуйте сначала связаться с продавцом и объяснить ситуацию. Возможно, просто случилось недоразумение или технический сбой, и решение проблемы будет найдено.
2. Если общение с продавцом не помогло, можно открыть спор на платформе, через которую вы совершили покупку.
3. В случае, когда продавец не реагирует на ваш запрос или вы не можете открыть спор, обратитесь за помощью в службу поддержки платформы. Обычно у них наработаны механизмы разрешения конфликтов для защиты клиентов.
4. Если использовалась кредитная карта или онлайн-платеж, обратитесь к своему банку или платежной системе для оспаривания транзакции и возврата средств.

Важно помнить, что многие маркетплейсы и финансовые системы имеют политику защиты клиента, которая предоставляет вам право на возврат средств в случае мошенничества или неполучения товара. Не стесняйтесь обращаться за помощью — так вы защитите не только себя, но и будущих покупателей. Обязательно оставляйте подробные отзывы после каждой сделки, чтобы другим клиентам было проще сориентироваться среди большого количества магазинов. В Meest China вам помогут найти нужные товары, проверят их и доставят в срок, останется только наслаждаться шопингом!