Шахрайство: як не стати жертвою, замовляючи товар в інтернет-магазинах Китаю

Товари з Китаю приваблюють низькою вартістю та великим асортиментом пропозицій. Красиві практичні речі за низькою ціною — що може бути краще? Однак інтернет-шопінг — це завжди шанс зіткнутися з шахрайством. Деякі продавці користуються популярністю китайських маркетплейсів і обманюють покупців. У цьому матеріалі ми розберемо основні схеми махінацій і способи безпечної покупки.

Найпоширеніші схеми шахрайства в інтернет-магазинах Китаю

Оскільки китайські товари неймовірно популярні, легкий нечесний заробіток приваблює багатьох. Недобросовісні продавці постійно вигадують все нові й нові види фінансових шахрайств. Давайте ознайомимося з найпоширенішими схемами обману на китайських маркетплейсах.

Неналежна якість: товар не відповідає опису продавця

Схема обману, коли фотографії не відповідають реальності, є доволі поширеною. Шахраї часто використовують барвисті відфотошоплені кадри, які далекі від правди. Часто такі позиції продаються за дуже низькою ціною, що приваблює безліч покупців. У результаті клієнт отримує зовсім інший товар, який не відповідає опису чи зображенню на сайті. Це може бути як підробка, так і просто низькоякісний продукт. У таких ситуаціях продавець відмовляється повертати чи обмінювати покупку, особливо якщо ви перебуваєте за межами Китаю.

Фальшиві магазини: сайти-скамери з красивою картинкою

В Азії, зокрема, в Китаї, постійно запускають неймовірно велику кількість сайтів скамерів (scammers). Це підроблені інтернет-магазини, які лише імітують торгівлю. Їх можна впізнати за такими ознаками:

• шаблонне, примітивне оформлення всіх сторінок;
• неробочі посилання на багато розділів і рубрик;
• назва, що містить слова wholesale, sale, discount, найменування бренду або кількох;
• широкий вибір товарів люксових марок упереміш із китайськими чи мас-маркет брендами;
• вкрай низька ціна;
• заявлена безкоштовна доставка звичайною поштою та/або експрес-службами;
• не вказані контакти, є лише зворотний зв'язок або одна адреса електронної пошти.

Згодом користувачі навчилися вираховувати такі сторінки, і шахраї придумали новий спосіб обману — сайти-копії. Така діяльність шкодить не лише клієнтам, а й постачальникам, адже тепер покупець спантеличений, намагаючись визначити, де справжній сайт. Велика ймовірність, що він згодом взагалі відмовиться від будь-якої покупки, щоб уникнути ризиків.

Ще одна поширена схема шахрайства в цій категорії — створення псевдоамериканських і псевдоєвропейських сайтів. Заповзятливі діячі врахували всі недоліки попередніх методів і стали генерувати ресурси з якісним оригінальним дизайном, зареєстровані в США чи Європі. Для зйомок використовуються дівчата та чоловіки не азійської зовнішності. Як наслідок — вельми складно запідозрити обман. Замовляючи речі на таких сторінках, ви стикаєтеся з ризиком отримати підробку чи взагалі порожню коробку.

Посередник, який видає себе за виробника: додаткові ризики та знята відповідальність

Часто покупці страждають через шахраїв, які видають себе за представників великих компаній з хорошою репутацією. У деяких випадках клієнтів навіть запрошують на закриті торги, пропонують особливі акції та різні бонусні програми. Усе це робиться для того, щоб схилити людину до покупки. При цьому покупець радіє, що знайшов надійного постачальника й зробив вигідне замовлення. Але ще на етапі організації поставок виникають такі проблеми:

• недотримання термінів;
• низька якість товарів;
• труднощі в організації логістики;
• проблеми в оформленні трек-номера.

Зазвичай у такому випадку причина в посереднику, який не є фахівцем у конкретній галузі та намагається максимально заощадити на поставках. Якщо ви будете незадоволені товаром, то не зможете звернутися по компенсацію, оскільки компанія-виробник не несе відповідальності за продукт, який ви купили не в неї особисто, а недобросовісний постачальник може просто не вийти на зв'язок.

Найпоширеніша схема обману: оплачена покупка та відсутність поставки товару

Неробочий трек-номер для відстеження посилки — доволі поширене явище в китайському шопінгу. Такий номер видають, щоб клієнт переконався: його оплата пройшла успішно й можна спокійно чекати своєї посилки. Багато хто навіть забуває відстежувати час від часу товар і контролювати доставку, особливо, якщо було зроблено багато дрібних замовлень. А коли покупець схаменеться — буде пізно. Телефонувати на вказаний номеру чи писати на електронну пошту просто безглуздо — ніхто не відповість. А подавати скаргу/втрату — складно й часто вимагає значних фінансових та моральних ресурсів самого покупця. Найчастіше до такого варіанту шахрайства вдаються продавці недорогих товарів. Якщо сума середнього чека з натяжкою сягає кількох доларів, ошукані клієнти навряд чи будуть щось робити.

Як убезпечити себе, замовляючи товар на маркетплейсах Китаю: прості запобіжні заходи

Торговельне шахрайство Китай не підтримує: у країні діють доволі жорсткі закони. Але воно все одно продовжує існувати й активно розвиватися. Замовляючи товари, потрібно дотримуватися деяких правил. Щоб убезпечити себе під час шопінгу на китайських маркетплейсах, дотримуйтеся цих рекомендацій:

1. Ретельно вивчіть продавця. Вибір надійного магазину — найскладніша частина будь-якого шопінгу. Перед здійсненням покупки ознайомтеся з репутацією постачальника. Перегляньте відгуки покупців, рейтинг сайту, історію продажів. Зверніть увагу на тривалість існування магазину та кількість успішних угод.
2. Перевірте опис товару та фотографії. Уважно вивчіть характеристики речей. Переконайтеся, що вони відповідають вашим очікуванням. Якщо щось здається підозрілим або незрозумілим, зверніться до продавця за додатковою інформацією.
3. Використовуйте лише безпечні методи оплати. Найкраще користуватися PayPal або кредитними картами. Надійні фінансові системи проводять прозорі платежі, а отже, ви зможете оскаржити транзакцію в разі проблем із замовленням.
4. Перевірте політику повернення та обміну. Перед покупкою переконайтеся, що магазин пропонує чітку та зрозумілу послідовність дій на той випадок, якщо товар вам не підійде.
5. Оцініть терміни доставки та її вартість. Будьте обережні із занадто швидкими способами доставки за низькою ціною, оскільки це може бути ознакою шахрайства.
6. Безпека особистих даних не менш важлива. Ніколи не надавайте більше інформації, ніж це необхідно для здійснення покупки. Переконайтеся, що ви використовуєте безпечне підключення до Інтернету під час оформлення замовлення.
7. Слідкуйте за підозрілими сигналами. Будьте обережні з пропозиціями, які здаються занадто хорошими, щоб бути правдою.
8. Використовуйте офіційні програми та сайти. Найкраще замовляти товари через вебсторінки чи мобільні додатки великих маркетплейсів, як-от Taobao, 1688, Pin Duoduo, щоб зменшити ризик зіткнення з шахраями.

Найнадійніший спосіб убезпечити себе — довіритися досвідченому посереднику. Компанія Meest China готова взяти на себе не лише питання логістики. Пошук, викуп та інспекція товарів у Китаї — зручні сервіси, завдяки яким ви гарантовано уникнете неприємностей.

Що робити, якщо ви стали жертвою шахрайства: зберігаємо спокій і відстоюємо свої права

Навіть якщо ви дуже уважні й обережні, є шанс бути ошуканим. Дії в разі виникнення проблем мають бути чіткими та впевненими. Якщо ви стали жертвою шахрайства на китайських сайтах, дотримуйтеся цих кроків, щоб спробувати вирішити неприємну ситуацію:

1. Спробуйте спочатку зв'язатися з продавцем і пояснити ситуацію. Можливо, просто сталося непорозуміння чи технічний збій, і розвʼязання проблеми буде знайдено.
2. Якщо спілкування з продавцем не допомогло, можна розпочати розмову на платформі, через яку ви здійснили покупку.
3. У разі, коли продавець не реагує на ваш запит або ви не можете розпочати розмову, зверніться за допомогою до служби підтримки платформи. Зазвичай у них напрацьовані механізми вирішення конфліктів для захисту клієнтів.
4. Якщо використовувалася кредитна картка чи онлайн-платіж, зверніться до свого банку чи платіжної системи для оскарження транзакції та повернення коштів.

Важливо пам'ятати, що багато маркетплейсів і фінансових систем мають політику захисту клієнта, яка надає вам право на повернення коштів у разі шахрайства чи неотримання товару. Не соромтеся звертатися по допомогу — так ви захистите не лише себе, а й майбутніх покупців. Обов'язково залишайте детальні відгуки після кожної угоди, щоб іншим клієнтам було простіше зорієнтуватися серед великої кількості магазинів. У Meest China вам допоможуть знайти потрібні товари, перевірять їх і доставлять вчасно, залишиться тільки насолоджуватися шопінгом!