Публічна оферта

Сервіс Meest China Shop в особі TRADE44 (далі "Виконавець") і дієздатна фізична особа, яка створює замовлення через сайт (далі "Клієнт") укладають наступну угоду:

1.1. Виконавець надає Клієнту агентські послуги з купівлі товарів на інтернет-майданчику Taobao між Продавцями www.taobao.com, ww.tmall.com, www.1688.com, і Клієнтом (далі "Послуги") на умовах цієї Угоди, а також організовує їх доставку

1.2. Клієнт погоджується на умови цієї Угоди при оформленні замовлення через сайт Meest China Shop

1.3. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до цієї Угоди, в зв'язку з чим Клієнт зобов'язується регулярно відслідковувати зміни в Угоді, розміщеному за адресою: https://meest.cn/uk/faq/oferta

1.4. За свої послуги Виконавець утримує з Клієнта грошову винагороду - комісію в розмірі відповідно до програми лояльності

2.1. Для отримання послуг Клієнт самостійно формує замовлення за затвердженою формою та відповідно до правил відправляє його співробітникам Виконавця через сайт Meest China Shop. Виконавець не несе відповідальності за достовірність інформації, даних про товар, зазначених Продавцями при оформленні Покупцем замовлення.

2.2. Клієнт самостійно здійснює вибір товару на сайті Meest China Shop. Сформоване замовлення буде вважатися затвердженим тільки з моменту надходження оплати за нього.

2.3. Виконавець не гарантує постійну присутність обраного Клієнтом товару в каталозі товарів на www.taobao.com, www.1688.com, www.tmall.com.

2.4. Виконавець не гарантує Клієнту наявність замовленого товару, а також наявність обраного розміру, кольору і комплектності товару.

2.5. При формуванні замовлення Клієнт вказує розміри, колір та інші характеристики тільки згідно з інформацією про товар, зазначеної Продавцем. Виконавець не несе відповідальності за достовірність інформації за розміром, кольором, якістю та іншими параметрами, представленої Продавцем в описі на сторінці товару.

2.7. Перед замовленням товару Клієнт зобов'язується ознайомитися з переліком товарів, заборонених до пересилання поштовими / кур'єрськими службами країни Покупця і з умовами митного оформлення товарів, замовлених в інтернет-магазинах.

2.8. Клієнт самостійно несе відповідальність за відповідність придбаного ним товару умовам доставки поштової служби та митного законодавства країни, в якій знаходиться, включаючи габарити, вагу і зміст товару, а також габарити і вагу поштової тари, необхідної для пересилання товару Покупцеві поштовою / кур'єрською службою.

2.9. Виконавець зобов'язується оплатити зазначені Клієнтом товари Продавцю від свого імені, але за рахунок Клієнта, за умови, що даний Продавець здійснює доставку товарів по території Китаю в офіс Виконавця.

2.10. У разі відсутності замовлених Товарів на складі Продавця, Виконавець має право анулювати зазначений товар із Замовлення Покупця і повідомити про це останнього шляхом надсилання електронного повідомлення на адресу, вказану при реєстрації, або повідомленням через внутрішню систему особистого кабінету Meest China.

2.11. У разі, якщо Постачальник товару протягом 7-10 днів не відправив товар на склад Виконавця, внаслідок чого затримується виконання замовлень Клієнта, Виконавець має право анулювати зазначений товар із Замовлення Клієнта і змінити статус замовлення на "Повернуто". Компенсація за повернутий товар буде нарахована протягом доби на баланс Викупу в особистому кабінеті Meest China.

2.12. У разі, якщо замовлений товар не відповідає правилам міжнародного перевезення товарів, його викуп неможливий і буде скасований.

2.14. Виконавець зобов'язується прийняти товар, який доставила поштова служба від Продавця, на свій склад, якщо товар не пошкоджений, відповідає даним замовлення і відповідає правилам міжнародного перевезення товарів.

2.15. Відмова від розміщеного і сплаченого Виконавцем замовлення - неможлива. У разі відмови Клієнта від замовлення Виконавець має право утримати з Покупця вартість замовлених Товарів та послуг з їх доставки.

3.1. Оплата здійснюється згідно з інструкцією Оплата замовлення.

3.2. Якщо фактична ціна товару при замовленні товару Клієнтом буде відрізнятися від ціни, заявленої Продавцем, Виконавець при першій нагоді інформує про це Клієнта для підтвердження або анулювання замовленого товару. При відсутності можливості зв'язатися з Клієнтом дане замовлення на покупку Товару вважається скасованим.

3.3. При перерахуванні коштів на рахунок нашої компанії Клієнт додатково сплачує комісію банку. Комісії банків-посередників також зобов'язаний оплачувати Клієнт.

3.4. Якщо доставка по Китаю безкоштовна для певної суми замовлених товарів, а після з цієї оплаченої групи товарів буде видалений хоч один товар (наприклад, через його відсутність), який знизить суму нижче порогового значення, то доставка стає платною і списується з рахунку Клієнта.

4.1. Виконавець зобов'язується надати Клієнту Послуги, які відповідають цій Оферті, а також умовам чинного законодавства.

4.2. Виконавець зобов'язується зберігати конфіденційність наданих Клієнтом даних і не розголошувати їх третім особам, якщо це не потрібно для виконання умов даної угоди.

4.3. Надавати Клієнту інформацію про виконання доручень, зазначених в даній угоді.

5.1. Клієнт зобов'язується своєчасно і в повному обсязі надавати достовірну інформацію, необхідну для надання Послуг Виконавцем. У разі нестачі такої інформації або сумнівів в її достовірності Виконавець має право призупинити надання Послуг.

5.2 Клієнт зобов'язується стежити за статусами своїх замовлень в особистому кабінеті Meest China. Вчасно приймати рішення по замовленнях і інформувати службу клієнтської підтримки про проблеми, які виникли, для уточнення деталей і оперативного вирішення.

5.3. Клієнт зобов'язується в повному обсязі оплачувати вартість замовлених товарів, їх доставки до складу Виконавця та інші витрати, що виникають у зв'язку з наданням послуг Виконавцем, а також вартість винагороди Виконавця, вартість доставки товару до клієнта. У разі недостатньої кількості коштів Виконавець має право призупинити або припинити заходи щодо виконання Замовлення Клієнта.

5.4. Клієнт зобов'язується зберігати всі документи, що підтверджують оплату послуг Виконавця, а саме квитанції та виписки з банку, до отримання посилки Клієнтом.

При надходженні невідповідності на склад, Покупець повинен звернутися до Виконавця протягом 7 днів з моменту викупу товару і надання продавцем трек-номера, інакше претензія на повернення не приймається.

6.1. Виконавець не виступає продавцем товару, а тому не несе зобов'язань продавця перед Клієнтом, пов'язаних з прийомом товару і поверненням грошей Клієнту. У питаннях повернення товару Виконавець є агентом Клієнта. У разі повернення / обміну вартість доставки товару від Клієнта Виконавцю і від Виконавця Продавцю (і так само в зворотних напрямках) оплачується Клієнтом.

• Клієнт відмовився від товару, запросив повернення Продавцю зі своїх причин:

- якщо Продавець приймає повернення, доставку по Китаю в сторону Продавця оплачує Клієнт, Клієнту повертається тільки вартість за товар (% за викуп і доставку по Китаю не повертається);

- якщо Продавець не приймає повернення, компенсація не передбачена.

• Виконавець викупив все вірно, але продавець відправив не той товар (брак, не той товар, не той розмір, не той колір, товар без маркування і т.д):

- доставку по Китаю в сторону Продавця оплачує Клієнт, Клієнту надаємо вірний трек або повертаємо повністю вартість за товар, за умови що продавець готовий зробити повернення, а також комісію за викуп;

- якщо Продавець відмовляється прийняти повернення, Виконавець повертає комісію за викуп.

• Виконавець викупив не той товар:

- в разі помилки, Виконавець оформляє повернення на товар Продавцю, Клієнту компенсуємо повністю оплату за товар, доставку товару по Китаю в обидві сторони і % за викуп, якщо продавець не приймає повернення, все одно компенсуємо вартість товару.

• Виконавець викупив заборонений товар:

- перед оформленням замовлення Клієнт повинен ознайомитися з правилами перевезення товарів. Відповідальність за замовлення заборонених товарів покладається виключно на Клієнта і претензії щодо повернення не приймаються.

• Виконавець викупив всі вірно по посиланню, але не врахували коментар Клієнта, який був дуже важливий для Клієнта:

- так як коментар є не стандартизованою характеристикою, Виконавець зв'язується з Продавцем і в разі якщо Продавець приймає повернення, оформляє повернення, в зворотному випадку Виконавець не приймає претензію на повернення.

6.2. Повернення товару можливе тільки в разі невідповідності отриманого товару тим параметрам, які були вказані при замовленні. А також, якщо товар не відповідає міжнародним правилам перевезення.

Винятком є ​​той випадок, якщо на момент надходження товару на склад, повернення по Китаю було заборонено внутрішніми логістичними компаніями.

6.3. Всі операції по поверненню / обміну здійснюються в повній відповідності з умовами Продавця, включаючи, але не обмежуючись термінами, процедурою і розміром компенсації.

6.4. Клієнт повинен враховувати терміни доставки Товару від Покупця до Виконавця, терміни обробки повернення / обміну на складі Виконавця (до 5 робочих днів) і терміни доставки Товару від Виконавця Продавцю, при розрахунку можливості повернення / обміну Товарів Продавцю.

6.5. Повернення коштів Клієнту здійснюється після повного повернення вартості товару Продавцем Виконавцю.

6.6. Комісія за послуги Виконавця не повертається, незалежно від рішення Продавця про можливість / неможливість повернення Товару.

6.7. У разі, якщо Клієнт за будь-якої причини відмовляється від товару, доставленого в Україну, з Клієнта утримується сума комісії за послуги Виконавця і вартість міжнародної доставки. Якщо суми, перерахованої на рахунок особистого кабінету Клієнта, недостатньо для покриття цих витрат, товар реалізується Виконавцем з метою компенсувати витрати, що виникли в результаті надання послуг Клієнту.

6.8. Претензії по отриманому товару (брак, невідповідність або неповне кількість) приймаються протягом 72 годин після отримання клієнтом посилки.

6.9. Претензії про недостачу товару, наявності видимого браку або невідповідності замовлення розглядаються протягом 8 днів після отримання посилки Клієнтом.

7.1. Виконавець не несе відповідальності за будь-які витрати Клієнта або прямий (непрямий) збиток, який може бути нанесений Клієнтові внаслідок використання послуг Виконавця, в тому числі за заподіяну Клієнту в результаті використання або неможливості користування Послугами там понесений в результаті помилок, пропусків, перерв в роботі, видалення файлів, зміни функцій, дефектів, затримок в роботі при передачі даних і т.п.

7.2. Виконавець не несе відповідальності за дії суміжних служб і сервісів, які використовуються для надання Послуг Клієнту, але не належать Виконавцю: банки, поштові служби, інтернет провайдери, поштові сервіси, платіжні системи і т.д.

7.3. Виконавець не несе відповідальності за якість придбаного товару, в разі відмови від послуги Стандартна перевірка або Фото звіт, а також не забезпечує гарантією товари, придбані Клієнтом за допомогою Послуг Виконавця.

7.4. Виконавець несе часткову відповідальність за відповідність вказаним розміром, кількості і кольору замовлених товарів. При комплектації посилки Покупцеві Виконавець перевіряє тільки відповідність з фото товару і кількості, а також розміру і кольору, зазначених на виробі, і в замовленні. Виконавець несе відповідальність тільки за відповідність номінального розміру, заявленого на сайті Продавця і розміру Товару, який зазначений на ярликах, етикетках.

7.5. При виявленні явних розбіжностей по комплектації, розмірності і кольором товару, Виконавець проводить заміну таких Товарів тільки в разі, якщо повернення і заміна Товарів передбачена Продавцем.

7.6. Виконавець не несе відповідальності за несумлінність обраних Покупцем Продавців у випадках: товар висланий з затримкою; товар висланий, але не робочий (хоча заявлений як робочий), товар неякісний (натуральність хутра, шкіри, тканини).

7.7. Покупець зобов'язується не залучати Виконавця відповідачем або співвідповідачем по будь-яких зобов'язаннях і витратам, пов'язаним зі збитком, нанесеним Покупцеві в результаті дії третіх осіб, включаючи, але не обмежуючись Продавцем, поштовими та кур'єрськими службами, платіжними системами.

7.8. Виконавець не несе відповідальність ні за один із способів пересилання товару по території Китаю і дотримання термінів доставки поштовою службою товару з Китаю.

7.9. Виконавець відшкодовує збитки Покупця за його заявою і тільки в разі, якщо заявлені збитки є результатом помилок, допущених співробітниками Виконавця. При цьому сума відшкодування не може перевищувати комісії за послуги Виконавця.

7.10. Повернення коштів Покупця на його запит проводитися Виконавцем тільки після вирахування усіх комісій, пов'язаних з поверненням коштів Покупця.

7.11. Переклад назви / опису товару і характеристик даного товару здійснюється автоматично (службами Google Translate і Microsoft Bing). Претензії з приводу неправильності перекладу (розуміння результатів перекладу) не розглядаються.

7.12. При замовленні товару, який відноситься до заборонених до ввезення в Україну, Росію та Узбекистан, Виконавець в праві відмовити в наданні послуг замовнику. У разі, якщо товар замовлений, Виконавець претензії по товару і його доставки (конфіскації) не розглядає.

7.13. Закупівля товару проводиться за ціною товару продавця.

7.14. Товар перевіряється загальним зовнішнім оглядом на відповідність замовлення (перевіряються характеристики, які є критеріями вибору товару) і на відсутність явного браку. Дана перевірка виконується виключно в рамках послуги Стандартна перевірка, яка за замовчуванням присвоюється до всіх замовлень, створених на сайті Meest China Shop. У разі, якщо Покупець самостійно виконує скасування перевірки товару через особистий кабінет Meest China, Виконавець не несе відповідальності за коректність викупу товару, його якості і кількості.

7.15. Якщо обрані характеристики товару і коментар оператору не відповідають один одному, то пріоритет віддається характеристикам обраного товару і інформації про товар на сторінці продавця, а коментар вважається як вказівку можливої ​​заміни товару.

7.16. У разі, коли в коментарі оператору зазначені характеристики товару не є критерієм вибору товару (продавець не передбачає вибір даних характеристик), товар відправляється на узгодження, згідно з інформацією, наданою продавцем про товар. Викуп відбувається, після підтвердження клієнтом, якщо протягом 5 днів рішення не надходить, товар скасовується.

7.17. При прийманні товару перевіряються тільки ті характеристики товару, які є критерієм вибору. Огляд товару проводиться візуально на факт явного браку (не плутати з якістю товару), наприклад, розрізана взуття. Ми не перевіряємо натуральність шкіри і хутра, найменування брендів, якість товару (рівність швів, залишки клею, відтінки і т.п.).

7.18. Для перевірки товару на працездатність, необхідно замовити послугу фотозвіту і в коментарях до позиції описати, як товар необхідно перевірити.

7.19. У разі, якщо посилка була загублена з вини Виконавця, відшкодовується повна вартість товару при наявності чеків про оплату за даний товар. Якщо Клієнт не може надати документ, в якому зафіксована вартість товару (товарів), Виконавцем відшкодовується сума, на яку посилка була застрахована при відправці поштово-кур'єрськими службами по Китаю.

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за даною Угодою, якщо це невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, що виникли після укладення Угоди в результаті подій надзвичайного характеру, які учасник не міг ні передбачити, ні запобігти розумними заходами (форс-мажор). До таких подій надзвичайного характеру відносяться: повінь, пожежа, землетрус, вибух, шторм, епідемія і інші явища природи, а також війна або військові дії, нестабільна політична обстановка і т.п.

9.1. У разі виникнення розбіжностей і суперечок, пов'язаних з виконанням умов цієї Угоди, сторони вирішують їх шляхом переговорів.

9.2. У разі неможливості вирішення спорів шляхом переговорів, суперечки вирішуються в порядку, встановленому законодавством.

10.1. Інформація, отримана від вас під час розміщення замовлення, зберігається в нашій базі даних і використовується виключно для виконання ваших розпоряджень та дій по вашому платежу.

10.2. Надаючи нам свої контактні дані, ви даєте нам дозвіл зв'язуватися з вами для уточнення будь-яких питань, що виникають в ході виконання наших послуг.

10.3. Всі платежі, зроблені вами за наші послуги, виконуються будь-яким із запропонованих способів оплати або з рахунку вашого особистого кабінету Meest China. Ми не зберігаємо дані кредитних карт або будь-які інші платіжні дані.