meest_icon

Завантажуйте наш мобільний додаток для iPhone

Перейти
meest_icon

Завантажуйте наш мобільний додаток для Android

Перейти
0 800 21 51 16

Ми на зв'язку

ПН-НД: з 9:00 до 21:00

Блог 27 Грудень 2024

“Сяємо разом” - у Києві відбулась традиційна передноворічна зустріч з клієнтами

post image

Щороку, наприкінці грудня, Meest China збирає VIP-клієнтів, аби поділитись результатами 2024 року та розповісти про плани на 2025 рік. Цьогоріч захід відвідали більше 40 гостей.

Традиційно вечір відкрив Михайло Лимар, генеральний директор компанії Meest China, зі слів подяки клієнтам та побажань на наступний рік. Головними спікерами заходу були Ганна Крапивна, директорка з сервісу та продажів, а також Артем Вовченко, операційний директор.

1-115

Ганна у своєму виступі розповіла про нові послуги та нові маркетплейси, з яких компанія розпочала доставку в 2024 році, а також про успіхи в освоєнні доставки з Японії та Кореї. До прикладу, якщо порівнювати з 1 кварталом року, то приріст доставки з Південної Кореї становить 63%, а з Японії - на цілих 100%. Перспективи цих ринків очевидні, з Кореї вже розпочали комерційну доставку, з Японії поки доставляють лише поштові посилки вагою до 30 кг та вартістю до 150 євро.

1-65

З вражаючих фактів варто відмітити кількість клієнтських звернень за рік - це 629 186 звернень станом на середину грудня. Це на 34% більше у порівнянні з попереднім роком.

Щодо планів на наступний рік, то серед згаданих були геймифікація клієнтського досвіду, застосування штучного інтелекту та робота над чат-ботом.

Щодо другого спікера, то Артем розповів про проблеми в логістиці, які вплинули на доставку вантажів, а також про те, як компанія з ними справлялась, а також про розширення складів та їхніх послуг - розділення поштового та комерційного складу, відкриття нових, автоматизацію складських процесів та ін.

Щодо планів у логістиці, то це - тестування нових маршрутів, більш тісна співпраця з операторами перевезень, а також покращення роботи складів, першої та останньої милі доставки.

1-96

Окрім офіційної частини, на заході була і святкова - акустичний концерт при свічках, а також історія компанії, виконана у вигляді пісочної анімації.

1-196

1-134

Такі зустрічі дуже важливі, особливо наразі, коли будь-яке спілкування офлайн - це вже розкіш. Клієнти мали можливість напряму задати питання керівництву компанії, а команда - розпитати про досвід та побажання вдосконалення нашої роботи.

1-114

1-175

1-110

1-117

Догори
0 800 21 51 16

Ми на зв'язку

ПН-НД: з 9:00 до 21:00

close-auth-reg