Зміни в Політиці рекламації про відміну компенсацій по термінам доставки

Шановні клієнти, Meest China!

✅ Раді відзвітувати про вихід із найгарячішого сезону в міжнародній доставці – розпродаж 11 листопада, Новий рік та Китайський Новий рік 2022!

Ми з гідністю пройшли цей період, незважаючи на те, що цього разу на сезонний бум також нашарувалися геополітичні події в країнах транзиту: заворушення в Білорусії та Казахстані, а також нові карантинні обмеження Китаю – закриття аеропортів, залізничні переходи та заборона на використання пасажирських літаків для перевезення вантажів на внутрішніх рейсах.

Всупереч усім нашим зусиллям, за деякими маршрутами в умовах, що склалися, виникли затримки термінів доставки від планових. За це ми взяли всю відповідальність перед Вами на себе, у тому числі й фінансову – за дії третіх осіб та цілих країн, форс-мажорних ситуацій, карантинних обмежень.

Всі Ваші посилки доставлені в цілості, в мінімально можливий термін, ми ні на тиждень не зупиняли наземний шлях доставки, як це робили багато наших колег по маршруту.

Станом на сьогодні, ми посилили свої канали та можливості з усіх основних видів доставки, ми навчилися оперативно реагувати на ще більшу кількість позаштатних ситуацій. При цьому, Китай зайняв позицію нульової толерантності до COVID-19 і заходи, що застосовуються локальною владою, досі залишаються абсолютно жорсткими. Ми розуміємо, що одиничні форс-мажори будуть повторюватися.

📍З 22 лютого 2022 року ми змушені внести зміни до нашої Політики рекламації і з нових відправок не будемо проводити компенсації за перевищення термінів міжнародної доставки посилок, у свою чергу пов'язані з форс-мажорними затримками та скасуванням рейсів перевізниками, транзитними перевірками, карантинними обмеженнями, чергами на переходах та в портах.

Фінансові гарантії за цілісність ваших посилок та безпечну доставку вмісту лишаються в силі та без змін. Ми завжди готові відповідати за ті ділянки роботи, на які ми 100% впливаємо.

Ми сподіваємося, що через якийсь час ситуація стабілізується, відсоток форс-мажорних ситуацій знизиться до рівня минулих періодів, і ми зможемо повернутися до колишніх умов.

З повним текстом Політики рекламації ви можете ознайомитись за посиланням https://meest.cn/faq/politika-reklamacii/

З повагою,
Генеральний директор Meest China
Михайло Лимар