Общая информация
  1. MEEST CHINA
  2. Общая информация

FAQ - ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Я - Мистер Чин, ваш главный советник по шопингу и доставке. Есть вопросы? На этой странице вы найдете ответы на них.

Все вопросы

Общая информация (12)

Если стоимость одного неделимого товара превышает 150 евро (или 168 дол), данный товар не может быть отправлен со склада Meest China в посылке почтового формата, оформленной через личный кабинет myMeest.
Рекомендуем отгружать такие отправления при помощи услуг доставки коммерческих грузов, детали на cargo.meest.cn.

1) Срок бесплатного хранения посылок на отделении “Нова пошта” – 5 дней.

2) Если клиент не получит посылку в течение 5 дней, далее посылка будет храниться на складе “Нова пошта” ПЛАТНО на протяжении 25 рабочих дней с момента поступления. Подробнее о тарифах на хранение узнавайте на сайте перевозчика.

Важно!!!

Если в течение 25 рабочих дней отделения, но не менее 30 календарных дней со дня поступления в отделение, посылка не была получена Получателем, то такое отправление считается невостребованным, а ответственность компании перед Клиентом за сохранение отправления прекращается. Компания “Нова Пошта” УТИЛИЗИРУЕТ такие посылки.

Максимальные габариты консолидированной посылки – 80 х 60 х 60 см.
Максимальные габариты готового груза с немедленной отправкой – до 2 м в длину и максимум 15 см в ширину. Это могут быть удочки, планки, рейки и прочее.

С момента вылета посылки из Китая до момента поступления посылки до получателя в областные центры Украины проходит ориентировочно 9-12 дней. Доставка посылки поездом занимает от 35-40 дней. В случае праздников, критических погодных условий и других форс-мажорных ситуациях срок доставки может увеличиться, однако наши сотрудники сделают все возможное, чтобы доставить груз в кратчайшие сроки.

На сегодняшний день отгрузки авиа происходят четыре раза в неделю: каждый понедельник, вторник, четверг и пятницу. Отправка поездом два раза в неделю: вторник и воскресение. С графиком отправки вы можете ознакомиться на нашем сайте на главной странице.

Пожалуйста, подавайте заявки на вылет минимум за 1 день до отгрузки. Заявки в дни авиа-отгрузок (понедельник, вторник, четверг, пятница) принимаются до 08:00 по киевскому времени. Отгрузки поездом производятся каждый вторник и воскресение, заявки на сбор посылок принимаются до 19:00 каждого понедельника и пятницы по киевскому времени.

Заявки, поданные после указанного времени, переносятся на следующую отгрузку.

Для того, чтобы не была начислена пошлина, общая стоимость одной посылки не должна превышать 150 евро. Стоимость товаров может быть проверена сотрудниками таможни. В одной отправке (почтовой депеше) не должно быть превышения стоимости по посылкам на одного получателя больше, чем в 150 евро. То есть, можно отправить несколько посылок на одного получателя, но их суммарная стоимость не должна быть выше 150 евро.

Получателем должен быть реально существующий человек с работающим мобильным номером телефона, и в случае звонка с таможни или курьерской службы он должен подтвердить, что ждет посылку и сообщить, какое именно вложение в ней есть. Если же на один и тот же адрес (или похожий) идут посылки на разных получателей, а оплачивал посылку кто-то один, то у получателей должны быть нотариально заверенные договора-поручительства на декларирование посылки и распоряжения средствами (ст.265 Таможенного кодекса Украины).

Сразу же после покупки Вам нужно добавить товар в Кабинет MyMeest в закладке КУПЛЕННЫЕ ТОВАРЫ, указав название, количество штук товара и курьерский трек-номер, предоставленный продавцом (по этому номеру склад идентифицирует Ваш товар). Обратите внимание! Если Ваш заказ пришел на склад до того, как Вы добавили его в Кабинет MyMeest, указав трек-номер, товар попадает в корзины «нераспознанного товара». Это может вызвать задержку в принятии Вашего товара.

Почтовая пересылка АВИА может содержать брендовые товары в единичных экземплярах для личного использования физическими лицами на сумму, не превышающую 150 евро. ПОЕЗДОМ нельзя отправлять брендовые товары в том числе Б/У личные вещи, содержащие брендовые товары.

Пожалуйста, при подаче заявки на отгрузку в личном кабинете myMeest, указывайте, что посылка содержит товары известных торговых марок. В обратном случае, если товар будет конфискован таможенными органами, мы не несем ответственность за компенсацию денежных средств.

Проверьте название торговой марки тут.
Со списком ТМ и установленных ими правилах можно узнать по ссылке.

Все почтовые отправления по умолчанию проходят обязательный рентген-сканнер и выборочный досмотр на складе MEEST CHINA, а также в аэропортах и на таможне в стране получения. Запрещенные товары конфискуются, отправители и получатели могут быть привлечены к правовой ответственности. Перечень товаров, запрещенных к перевозке:

  • любые порошкообразные вещества, вне зависимости от вида упаковки и тары;
  • семена и посадочный материал; пищевые продукты животного происхождения без термической обработки;
  • живые животные;
  • продукты, которые быстро портятся (свежие фрукты);
  • продукты не в оригинальной упаковке;
  • продукты больше 10 кг в оригинальной упаковке;
  • ювелирные изделия, банковские бумаги и металлы;
  • огнестрельное оружие и боеприпасы к нему, холодное оружие и другие предметы, специально предназначенные для нападения и обороны (кастеты, стилеты, баллончики с жидкостью паралитического действия и т.п.);
  • взрывчатые, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, военное снаряжение, если иное не предусмотрено законодательством;
  • наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги и прекурсоры, включенные Комитетом по контролю за наркотиками при Минздраве в перечень наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов и прекурсоров, подлежащих специальному контролю в соответствии с законодательством;
  • радиоактивные вещества;
  • алкогольные напитки, лекарственные препараты, табачные изделия;
  • предметы непристойного и аморального содержания;
  • разрешения на право ношения оружия, трудовые книжки, военные билеты, паспорта и другие документы, удостоверяющие личность;
  • товары, экспорт которых совершается с нарушением прав интеллектуальной собственности;
  • предметы, представляющие национальное, историческое или культурное достояние народа, определяется в соответствии с законами того или иного государства;
  • мотоциклетные рамы, двигатели, шасси и прочее, характеризующихся как агрегаты транспортных средств (разобранные транспортные средства);
  • предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников или населения, пачкать или портить другие отправления, почтовое оборудование или собственность третьей стороны.

Вам необходимо связаться с оператором группы поддержки на нашем сайте и подать заявку, указав номер посылки, новый телефон и адрес получателя.

Обратите внимание! Переадресацию посылок, доставка которых осуществляется с помощью Meest Partner (Нова Пошта и УкрПошта), сделать не возможно!

Мы предлагаем скидки при доставке в почтомат — от 1 до 2,5 дол. за посылку. Чтобы оформить доставку посылки в Почтомат нужно создать нового получателя и выбрать опцию «Доставка в Почтомат». При этом выбрать подходящий почтомат из выпадающего списка. Когда посылку доставят, вам будет отправлено смс-сообщение, что посылка пришла и находится в почтомате. После этого вы сможете забрать свое отправление.

Доступны следующие размеры ячеек: 61х35х11,5 см, 61х35х18 см, 61х35х37 см.

Пожалуйста, обратите внимание: в случае отсутствия свободных ячеек нужного размера в почтомате, Ваша посылка будет направлена на распределительный склад Мист Экспресс и с Вами свяжется сотрудник службы поддержки Мист Экспресс для уточнения адреса доставки посылки до двери.

Если у Вас возникли сложности при получении посылки в почтомате, не открылась ячейка или открылась не та. Просим Вас звонить по телефону 0800201008, техническая поддержка почтоматов. График работы с ПН. по ПТ. с 09:00 до 18:00.