Политика рекламации для коммерческих грузов
  1. MEEST CHINA
  2. Политика рекламации для коммерческих...

Политика рекламации для коммерческих грузов

Сроки доставки грузов коммерции

Компания заявляет следующие сроки доставки получателям в областных центрах Украины с дня отгрузки со склада в Китае:

авиа – 14-21 дней;

поезд – 35-45 дней;

море – 55-65 дней.

Срок доставки в другие города и населенные пункты Украины устанавливается согласно задекларированным графикам перевозчиков.

 

Рекламационные случаи – при утере и повреждении груза:

- груз/коробки вскрыты

- есть недостача по весу (допускается 5% расхождения по результату взвешивания на разных весах)

- есть недостача коробки/коробок

- коробки повреждены и груз внутри поврежден

Для получения компенсации по рекламационному случаю важно следовать следующим рекомендациям:

  1. При оформлении заявки указывайте реальную стоимость отправления и предоставьте документ, подтверждающий данную стоимость.
  2. При получении груза сразу проверяйте состояние отправления в присутствии представителя компании-перевозчика по Украине (склад Киева/склад курьерской службы).
  3. При наличии претензий к состоянию отправления обязательно составьте Акт приема-передачи, фото груза, и передайте его Вашему менеджеру для рассмотрения рекламации.
  4. Рекламации принимаются в работу до 3х рабочих дней после получения груза в Украине.

Форс-мажорные обстоятельства (обстоятельства непреодолимой силы) Политика рекламаций не действует в случае наступления событий форс мажорных обстоятельств, на которые компания не может повлиять (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, забастовки, и т.д.).