FAQ: Доставка морем из Китая в Украину
Как отследить морскую посылку в режиме реального времени?
Отследить статус морской посылки можно в личном кабинете. Поскольку доставка морским транспортом из Китая в Украину занимает больше времени, чем авиа, статус посылки обновляется в соответствии с ключевыми этапами доставки — от отправки из порта, прохождения транзитных хабов до прибытия в страну назначения.
Включена ли доставка по Украине в тариф (Meest ПОШТА, Rozetka, Новая Почта, Укрпочта)?
В стандартный тариф морской перевозки из Китая включена доставка по Украине до отделений логистических операторов (Meest ПОШТА, Новая Почта, Укрпочта, Rozetka). Стоимость доставки зависит от выбранного способа получения — в отделение или курьером — и определяется в соответствии с условиями программы лояльности Meest China.
Как работает программа лояльности для морской доставки?
Программа лояльности Meest China для морской доставки из Китая предусматривает гибкую систему скидок в зависимости от объема перевозок. Уровни Standard, Shopper, Gold, Platinum и Premium присваиваются автоматически в соответствии с весом отправлений за месяц и позволяют снизить стоимость доставки за килограмм. Подробнее об уровнях и преимуществах программы лояльности по ссылке.
При каких объемах в месяц присваивается более высокий уровень программы лояльности?
Стоимость морской перевозки из Китая снижается с увеличением объема отправлений. Уровень в программе лояльности Meest China определяется в зависимости от объема перевозок за месяц. Например, уровень Gold присваивается при объемах от 70 кг в месяц. Более высокий уровень открывает доступ к льготным тарифам, которые применяются к последующим отправлениям.
Какие тарифы на мелкие посылки до 1 кг и как они зависят от способа доставки?
Стоимость морской перевозки из Китая для посылок до 1 кг формируется в зависимости от фактического веса, выбранного способа доставки и выбранного логистического оператора в Украине. Самые выгодные тарифы обычно доступны при доставке в отделения Meest ПОШТА и Rozetka. Для отправлений весом до 200 г также доступна авиадоставка.
Какие ограничения на продукты питания, косметику и вес посылки?
Морская доставка посылок позволяет перевозить косметику и продукты питания в заводской упаковке (до 2 кг одного вида). Максимальный вес одной посылки — 30 кг. Запрещено пересылать алкоголь, оружие и опасные вещества. Перечень запрещенных товаров по ссылке.
Как проходит таможенное оформление морских грузов в Украине и кто оплачивает пошлину?
При доставке из Китая по морю все грузы проходят таможенное оформление в пунктах международного почтового обмена (ПМПО). В случае превышения беспошлинного лимита 150 € получатель самостоятельно оплачивает таможенные платежи (пошлину и НДС).
Как избежать проблем на таможне?
Чтобы избежать задержек и дополнительных расходов на таможне, рекомендуем правильно указывать стоимость и описание товара, соблюдать установленные лимиты и проверять, не входит ли товар в перечень ограниченных или запрещенных к пересылке.
Что делать, если товар поврежден, утерян или изъят?
При получении посылки обязательно проверьте её в присутствии курьера. В случае повреждения или недостачи необходимо составить акт несоответствия вместе с курьером (если была выбрана курьерская доставка) — без него претензии не рассматриваются.
Если проблема обнаружена после получения в отделении логистического оператора, создайте обращение в личном кабинете с категорией «Потеря / повреждение» в течение 3 дней и добавьте фото- и видеодоказательства. Компенсация рассматривается при условии заказа услуг проверки товара.
В случае изъятия товаров (в частности брендовых) во время проверки или таможенного контроля, в том числе при использовании доставки Meest China морским транспортом, они могут быть изъяты без предупреждения. Такие товары могут быть возвращены продавцу или отправлены другим способом за счет клиента. Стоимость изъятых товаров, доставки, а также возможные штрафы или расходы на утилизацию не компенсируются.
Как работает процесс для коммерческих грузов весом более 30 кг?
Для коммерческих грузов весом более 30 кг доступна доставка из Китая морским транспортом с полным таможенным сопровождением. Meest China обеспечивает поддержку в оформлении документов, подготовке контрактов и расчете таможенных платежей. Подробные условия и тарифы для бизнеса указаны на коммерческой странице.
