FAQ: Доставка морем з Китаю в Україну
Як відстежити морську посилку в реальному часі?
Відстежити статус морського відправлення можна в особистому кабінеті. Оскільки доставка морем з Китаю в Україну займає більше часу, ніж авіа, статус посилки оновлюється відповідно до ключових етапів доставки — від відправлення з порту, проходження транзитних хабів до прибуття в країну призначення.
Чи включена доставка по Україні в тариф (Meest ПОШТА, Rozetka, Нова Пошта, Укрпошта)?
У стандартний тариф морського перевезення з Китаю включена доставка по Україні до відділень логістичних операторів (Meest ПОШТА, Нова Пошта, Укрпошта, Rozetka). Вартість доставки залежить від обраного способу отримання — у відділення або кур’єром — та визначається відповідно до умов програми лояльності Meest China.
Як працює програма лояльності для морської доставки?
Програма лояльності Meest China для морської доставки з Китаю передбачає гнучку систему знижок залежно від обсягу перевезень. Рівні Standard, Shopper, Gold, Platinum та Premium присвоюються автоматично відповідно до ваги відправлень за місяць і дають змогу зменшити вартість доставки за кілограм. Детально про рівні та переваги програми лояльності за посиланням.
Від яких обсягів на місяць присвоюється вищий рівень програми лояльності?
Вартість перевезення морем з Китаю знижується зі збільшенням обсягу відправлень. Рівень у програмі лояльності Meest China визначається залежно від обсягу перевезень за місяць. Наприклад, рівень Gold присвоюється при обсягах від 70 кг на місяць. Вищий рівень відкриває доступ до знижених тарифів, які застосовуються до наступних відправлень.
Які тарифи для дрібних посилок до 1 кг та як вони залежать від способу доставки?
Вартість морського перевезення з Китаю для посилок до 1 кг формується залежно від фактичної ваги, обраного способу доставки та обраного логістичного оператора в Україні. Найвигідніші тарифи зазвичай доступні при доставці до відділень Meest ПОШТА та Rozetka. Для відправлень вагою до 200 г, також доступна авіадоставка.
Які обмеження на продукти харчування, косметику та вагу посилки?
Морська доставка посилок дозволяє перевозити косметику та продукти харчування в заводському упакуванні (до 2 кг одного виду). Максимальна вага однієї посилки — 30 кг. Заборонено пересилати алкоголь, зброю та небезпечні речовини. Перелік заборонених товарів за посиланням.
Як проходить митне оформлення морських вантажів в Україні та хто сплачує мито?
Під час доставки з Китаю морем усі вантажі проходять митне оформлення у місцях міжнародного поштового обміну (ММПО). У разі перевищення безмитного ліміту 150 € отримувач самостійно сплачує митні платежі (мито та ПДВ).
Як уникнути проблем на митниці?
Щоб уникнути затримок і додаткових витрат на митниці, рекомендуємо правильно вказувати вартість і опис товару, дотримуватися встановлених лімітів та перевіряти, чи не входить товар до переліку обмежених або заборонених до пересилання.
Що робити, якщо товар пошкоджено, втрачено або вилучено?
При отриманні посилки обов’язково перевірте її в присутності кур’єра. У разі пошкодження або нестачі необхідно скласти акт невідповідності разом із кур’єром (якщо була обрана кур’єрська доставка) — без нього претензії не розглядаються.
Якщо проблему виявлено після отримання у відділені логістичного оператора, створіть звернення в особистому кабінеті з категорією «Втрата / пошкодження» протягом 3 днів і додайте фото- та відеодокази. Компенсація розглядається за умови замовлення послуг перевірки товару.
У разі вилучення товарів (зокрема брендових) під час перевірки або митного контролю, зокрема коли використовується Meest China доставка морем, вони можуть бути вилучені без попередження. Такі товари можуть бути повернуті продавцю або відправлені іншим способом за рахунок клієнта. Вартість вилучених товарів, доставки, а також можливі штрафи чи витрати на утилізацію не компенсуються.
Як працює процес для комерційних вантажів понад 30 кг?
Для комерційних вантажів понад 30 кг доступна доставка з Китаю морем із повним митним супроводом. Meest China забезпечує підтримку в оформленні документів, підготовці контрактів та розрахунку митних платежів. Детальні умови та тарифи для бізнесу зазначені на комерційній сторінці.
