Личный кабинет

В правом верхнем углу нажмите Войти. Зарегистрируйтесь или залогиньтесь, указав необходимые данные.

После регистрации или авторизации перейдите в личный кабинет.

Видеоинструкция

Мы доставляем посылки курьером, а также в отделения Нова Пошта, Meest Express и Укрпошта (только для получателей в Украине).

Перед началом работы в личном кабинете Meest China создайте получателей посылок.

Перейдите во вкладку Адреса и на верхней панели нажмите кнопку Добавить адрес. Выберите страну, в которой проживает получатель, укажите отметкой вид доставки по стране.

Укажите оператора доставки, если доставка по стране указана В отделение, и заполните данные получателя.

Нажмите Сохранить.

Готово! Получатели созданы и доступны к выбору при формировании посылок.

Внимание! Укрпошта не доставляет посылки, если одна из ее сторон превышает 65 см!

При обнаружении посылок с подобными габаритами (например, 65 х 55 х 40 см) требующие доставки по Украине с помощью Укрпошта, они будут возвращены на ММПО по Львове для дальнейшего выяснения адреса доставки другим способом.

Просим учесть данную информацию при выборе доставки посылок по Украине.

Видеоинструкция

Личный кабинет Meest China

После того, как продавец c сайта Таоbao, или любого другого китайского интернет-магазина, либо ваш поставщик/посредник отправил посылку на наш склад, вам необходимо зарегистрировать данный заказ в личном кабинете.

Обратите внимание, что создавать заказ нужно ДО того, как товар поступит на наш склад.

Если вы создали заказ уже после поступления товара на наш склад, вполне вероятна задержка в сроках обработки вашего товара.

Наше главное преимущество - это доступ к складским услугам компании, начиная от хранения на складе и заканчивая возможностью проверить товар на брак и соответствие заказу, заказать нужную упаковку.

Ваши действия

Для создания нового товара перейдите во вкладку Товары, и нажмите на верхней панели, слева, кнопку Добавить товар.

Нажмите кнопку Товар с проверкой ,заполните входящий номер отслеживания, категорию, товар, кол-во, ценность, размер, цвет, ссылку на фото товара (заполнять в порядке очереди).

Внимательно ознакомьтесь с описанием основных складских услуг, выберите подходящий вам вариант и проведите регистрацию товара, с обязательным указанием Входящего трек-номера по Китаю, категорию, ценность и опасность товара.

• При выборе услуги Товар с проверкой, укажите ссылку на фотографию товара, цвет и размер товара.
• При выборе услуги Отправка в один клик, укажите получателя посылки и вид доставки. Сразу после поступления на склад, такая посылка передается на доставку ближайшим рейсом.

При необходимости, выберите дополнительные услуги склада.

Если под одним Входящим трек-номером по Китаю несколько товаров, нажмите на кнопку Добавить товар.

Готово! Ваши товары созданы и склад ожидает их поступления.

Видеоинструкция

Сформировать посылку возможно из товаров, которые имеют статус На складе. Во вкладке Товары перейдите в раздел На складе и выделите товары, из которых будете формировать посылку. Нажмите на панели сверху кнопку Создать посылку.

Внимательно заполните поля, указав получателя, тип доставки. При необходимости укажите дату отправки посылки со склада и дополнительную упаковку. Перед сохранением заявки на отправку проверьте правильность отметки Опасности товара, его ценности и сам перечень товаров. Нажмите Сохранить.

Готово! Ваша заявка на доставку посылки создана и будет отправлена со склада ближайшим рейсом.

Видеоинструкция

Очень важно своевременно вносить трек-номер посылки в кабинет, то есть, как только вы получите трек-номер от продавца. Однако, бывает так, что продавец поздно отдал трек-номер, разделил вашу партию на несколько посылок под разными трек-номерами либо вы своевременно не внесли трек-номер и в вашем кабинете появился неидентифицированный товар.

Неопознанный товар - это товар, который не внесен клиентом в личный кабинет на момент поступления товара на склад, однако, на адресном ярлыке рядом с адресом доставки указан номер кабинета клиента. Именно за этим номером мы и закрепляем неопознанный товар.

Я знаю, какой товар находится в неопознанной посылке

Перейдите в раздел Товары. В поле неидентифицированного товара нажмите на иконку Сообщение.

Выберите Добавить посылку (если нужно немедленно отправить готовую посылку без хранения на складе и без проверки) или Добавить товар (если нужно хранение на складе, проверка, последующее объединение с другими товарами или разделение).

Если вы точно знаете, что данная посылка вам не нужна, нажмите Отказаться. Посылка будет утилизирована незамедлительно.

Я не знаю, какой товар находится в неопознанной посылке

Перейдите в раздел Товары. В поле неидентифицированного товара нажмите на иконку Сообщение. Выберите Добавить товар. Укажите произвольные данные по товару. Выберите услугу склада Фотоотчет и проверка. Для вас будет сделан фотоотчет и вы сможете опознать товар и принять решение о его отправке либо утилизации.

При регистрации товара в личном кабинете, для вас доступна услуга Детальная проверка и фотоотчет, в рамках которого склад проверит товар по вашим требованиям и сделаем несколько фотографий с разных ракурсов. Ссылка на фотоотчет будет прикреплена в товаре со статусом На складе и иконкой фотоаппарата.

Нажмите на иконку и по указанной ссылке ознакомьтесь с фотоотчетом.

Видеоинструкция

При заказе услуг Стандартная проверка или Детальная проверка и фотоотчет склад может выявить несоответствие товаров или брак. Такие товары принимают статус Несоответствие и, чтобы продолжить их доставку, вам необходимо ознакомится с комментарием от склада. Для этого нажмите на иконку Конверт и прочтите сообщение.

Если товар имеет приемлемые для вас несоответствие - нажмите Продолжить доставку. Тогда товар изменит свой статус на На складе и будет доступен к оформлению доставки.

Если товар имеет брак или значительные несоответствия для вас - нажмите Вернуть продавцу.

Укажите адрес возврата на китайском языке, предварительно уточнив его у своего продавца.

Видеоинструкция

В вашем личном кабинете доступна функция «Создать обращение», с помощью которой мы поможем вам быстрее решить ту или иную проблему, возникшую с заказанными товарами или посылками. Это обращение от вас с привязкой к конкретному товару/посылке из личного кабинета, которое попадает напрямую специалисту, минуя все возможные каналы передачи информации. Специалист (в Китае или Украине) сразу же видит вопрос и отвечает напрямую вам (возможные задержки связаны с часовым поясом Китая - +5-6 часов по сравнению с Киевом).

Для создания обращения выделите галочкой товар или посылку и на верхней панели нажмите Создать обращение.

Выберите тему вопроса из предложенного списка и напишите комментарий.

Нажмите Создать обращение.

Готово! Ожидайте ответ на ваш вопрос в течение 24 часов, который будет находится во вкладке Помощь, раздел Обращения.

Видеоинструкция

Зайдите в личный кабинет, раздел Финансы, вкладка Платежи. Нажмите на трек-номер посылки и ознакомьтесь с деталями платежа.

Во вкладке Посылки перейдите в раздел Отправленные. Выделите галочкой посылку и нажмите на верхней панели кнопку Отследить.

Готово! Результат уже на экране и можно увидеть местонахождение вашей посылки.

Видеоинструкция

В личном кабинете есть возможность активировать промо-код и получить бонусные средства на Баланс доставки или Выкупа (в зависимости, на какую услугу у вас есть скидка).

Для активации промо-кода необходимо:

• в личном кабинете нажать на кнопку Активировать промо-код
• указать промо-код. Обратите внимание, что неверно указанный выдаст ошибку. Будьте внимательны при копировании-вставке промо-кода
• нажать Активировать, и в течение 20 минут ваш баланс будет пополнен на сумму номинала промо-кода

Правила активации промо-кода и использование средств

• можно активировать только один раз
• есть срок применения промо-кода (например возможность активировать до хх.хх.хххх). По этому при получении промо-кода обращайте внимание на срок, который дается для его активации
• бонусные средства не имеют срока использования, не "сгорают" по истечению какого-то времени, и всегда доступны для оплаты услуг
• нет минимальной суммы для использования бонусных средств