-
Личный кабинет
Оформление доставки из Китая осуществляется в личном кабинете Meest China или через приложение Meest China
-
Создание получателя
Мы доставляем посылки курьером, а также в отделения Нова Пошта, Meest Express и Укрпошта (только для получателей в Украине).
Перед тем, как собирать посылку, создайте получателя или получателей.
Нажмите в меню Адреса, далее - Адреса получателей и нажмите Добавить адрес.
Заполните необходимые поля и нажмите Сохранить.
Созданных получателей вы сможете привязывать к посылкам на этапе их формирования.
Внимание! Укрпошта не доставляет посылки, если одна из ее сторон превышает 65 см!
При обнаружении посылок с подобными габаритами (например, 65 х 55 х 40 см) требующие доставки по Украине с помощью Укрпошта, они будут возвращены на ММПО по Львове для дальнейшего выяснения адреса доставки другим способом.
Просим учесть данную информацию при выборе доставки посылок по Украине.
-
Конструктор посылок
После того, как продавец c сайта Таоbao, или любого другого китайского интернет-магазина, либо ваш поставщик/посредник отправил посылку на наш склад, вам необходимо зарегистрировать данный заказ в личном кабинете.
Обратите внимание, что создавать заказ нужно ДО того, как товар поступит на наш склад.
Если вы создали заказ уже после поступления товара на наш склад, вполне вероятна задержка в сроках обработки вашего товара.
Обратите внимание
Создавать заказ нужно ДО того, как товар поступит на наш склад. Если вы создали заказ уже после поступления товара на наш склад, вполне вероятна задержка в сроках обработки вашего товара.
-
Консолидация с проверкой/без проверки
Хочу доставить одну посылку, но с хранением на складе, без проверки товара
Наше главное преимущество - это доступ к складским услугам компании, начиная от хранения на складе и заканчивая возможностью проверить товар на брак и соответствие заказу, заказать нужную упаковку.
Ваши действия
Зайдите в личный кабинет, нажмите Добавить товар.
Укажите входящий трек-номер, который предоставил продавец, данные о товаре, укажите складские услуги.
Хочу купить несколько товаров и объединить их в одну посылку (с проверкой и без проверки)
Стандартная проверка
- целостность товара / видимый брак;
- соответствие внешнему виду и цвету (согласно ссылке на фото, или указанного вами цвета из списка);
- соответствие размеру (указанные вами цифровые и буквенные значения латиницей);
- количество товаров в посылке.
Если у вас несколько товаров, внесите каждый.
После того, как весь необходимый товар поступит на склад, зайдите во вкладку Товары, отметьте галочкой Товар/Товары в статусе На складе, которые необходимо отправить, и нажмите Создать посылку.
Внесите данные получателя, укажите желаемую дату отгрузки посылки, метод доставки.
Готово!
Мы соберем вашу посылку и отправим ее вам.
Авиа-доставкой возможна перевозка брендовых товаров в количестве не более 2 единиц брендовых товаров (идентичных, или разных) в одной посылке для личных нужд и согласно норм законодательства, общей стоимостью не более 100 евро.
ПОЕЗДОМ и МОРЕМ не разрешено отправлять брендовые товары, в том числе Б/У личные вещи, содержащие брендовые товары. Простые товары исключают брендовые товары. Стоимость доставки данного вида товара рассчитывается по основному тарифу всех типов товаров.
-
Разделение посылки
Хочу разделить одну посылку от продавца на несколько посылок
Бывает так, что шопинг удался и стоимость закупки у одного продавца превысила беспошлинный порог в 100 евро. Или вы купили много однотипного товара, который хотите отправить отдельными посылками на разных получателей. Тогда мы поможем вам разделить посылку на несколько отдельных посылок.
Мы предложим вам 2 варианта, как это можно сделать.
- Вариант 1. Самый быстрый. Непосредственно при приемке посылки, мы разделим ее на нужные товары и отправим на хранение на склад уже согласно ваших пожеланий.
- Вариант 2. Медленный. Мы примем товар единой посылкой, а после того, как его отправят на складское хранение, вы оформите обращение в личном кабинете и опишите, как именно нужно разделить посылку. Этот вариант займет дополнительных 1-2 рабочих дня по сравнению с вариантом 1.
Ваши действия
Вариант 1. Самый быстрый
Допустим, ваш трек номер 72837982378 и в нем едет 3 коробки с обувью. Вам необходимо разделить этот трек номер на 3 отдельных посылки.
Зайдите в личный кабинет, нажмите Добавить товар.
Укажите входящий трек-номер, который предоставил продавец.
Укажите, что в трек-номере товар в количестве 1 шт.
Укажите складские услуги, сохраните Товар.
Далее, внесите еще 2 товара с тем же трек-номером с количеством товара в каждом - 1 шт. Таким образом, в перечне товаров у вас будет 3 товара с одинаковым трек-номером.
Количество отдельных товаров с одинаковым трек номеров = количество отдельных лотов на складе, которые будут приняты, как отдельные посылки на склад.
После того, как весь необходимый товар поступит на склад, зайдите во вкладку Товары, отметьте галочкой Товар в статусе На складе, который необходимо отправить, и нажмите Создать посылку.
Внесите данные получателя, укажите желаемую дату отгрузки посылки, метод доставки.
И так проделайте несколько раз, исходя из того, сколько товаров нужно отправить со склада отдельными посылками.
Вариант 2.
Допустим, ваш трек номер 72837982378 и в нем едет 3 коробки с обувью. Вам необходимо разделить этот трек номер на 3 отдельных посылки.
Зайдите в личный кабинет, нажмите Добавить товар.
Укажите входящий трек-номер, который предоставил продавец.
Укажите, что в трек-номере товар в количестве 3 шт.
Укажите складские услуги, сохраните Товар.
Как только товар перейдет в статус На складе, выделите его и нажмите Создать обращение. В окне Обращения укажите тему Расконсолидация. В окне напишите, как именно разделить товар.
Обращение будет обработано в течение 1 рабочего дня. После этого, во вкладке Товары вы увидите 3 товара с одинаковым трек-номером.
Количество отдельных товаров с одинаковым трек номеров = количество отдельных лотов на складе, которые будут приняты, как отдельные посылки на склад.
Далее, отметьте галочкой Товар в статусе На складе, который необходимо отправить, и нажмите Создать посылку.
Внесите данные получателя, укажите желаемую дату отгрузки посылки, метод доставки.
И так проделайте несколько раз, исходя из того, сколько товаров нужно отправить со склада отдельными посылками.
Обратите внимание
Оформление услуги Разделение всегда подразумевает под собой любую из услуг Консолидации на ваш выбор
-
Готовый груз
Хочу доставить одну готовую посылку от продавца максимально быстро
Закажите доставку формата Отправить в один клик, если:
- вы покупаете товар в Китае у проверенного продавца,
- вам не нужно объединять посылку с покупками от других продавцов
- вам не нужно хранить посылку на складе
- вам не нужно разделять посылку на несколько маленьких
Ваши действия
Зайдите в личный кабинет, нажмите Отправить в один клик.
Укажите входящий трек-номер, который предоставил продавец, данные о товаре и получателе посылки.
Готово!
Посылка поступит на склад и будет отправлена ближайшей отгрузкой.
Никаких дополнительных действий в кабинете не нужно.
Обратите внимание
Посылка Готового груза не вскрывается и не проверяется. Комментарии к заказу вы можете указать для личного пользования — сотрудники склада не имеют доступа к этой информации
-
Неидентифицированный товар
Очень важно своевременно вносить трек-номер посылки в кабинет, то есть, как только вы получите трек-номер от продавца. Однако, бывает так, что продавец поздно отдал трек-номер, разделил вашу партию на несколько посылок под разными трек-номерами либо вы своевременно не внесли трек-номер и в вашем кабинете появился неидентифицированный товар.
Неопознанный товар - это товар, который не внесен клиентом в личный кабинет на момент поступления товара на склад, однако, на адресном ярлыке рядом с адресом доставки указан номер кабинета клиента. Именно за этим номером мы и закрепляем неопознанный товар.
Я знаю, какой товар находится в неопознанной посылке
Перейдите в раздел Товары. В поле неидентифицированного товара нажмите на иконку Сообщение.
Выберите Добавить посылку (если нужно немедленно отправить готовую посылку без хранения на складе и без проверки) или Добавить товар (если нужно хранение на складе, проверка, последующее объединение с другими товарами или разделение).
Если вы точно знаете, что данная посылка вам не нужна, нажмите Отказаться. Посылка будет утилизирована незамедлительно.
Я не знаю, какой товар находится в неопознанной посылке
Перейдите в раздел Товары. В поле неидентифицированного товара нажмите на иконку Сообщение. Выберите Добавить товар. Укажите произвольные данные по товару. Выберите услугу склада Фотоотчет и проверка. Для вас будет сделан фотоотчет и вы сможете опознать товар и принять решение о его отправке либо утилизации.
-
Если товар не прошел нужную проверку
В случае обнаружения брака при проверке товара, несоответствия количества позиций или цвета, склад в обязательном порядке сообщит про это.
Перейдите в раздел Товары. Нажмите на иконку Сообщение в товаре, статус которого Несоответствие.
Выберите Продолжить доставку (если несоответствие товара не критично для вас) или Вернуть продавцу (если товар вам не подходит).
В случае выбора «Вернуть продавцу» укажите точные данные поставщика для возврата товара.
Обратите внимание, что адрес вы можете запросить у поставщика. Адрес указывается только на китайском языке.
Обратите внимание
Адрес для возврата по Китаю вы можете запросить у поставщика. Адрес указывается только на китайском языке.
-
Обращение (Тикеты)
В вашем личном кабинете доступна функция «Создать обращение», с помощью которой мы поможем вам быстрее решить ту или иную проблему, возникшую с заказанными товарами или посылками. Это обращение от вас с привязкой к конкретному товару/посылке из личного кабинета, которое попадает напрямую специалисту, минуя все возможные каналы передачи информации. Специалист (в Китае или Украине) сразу же видит вопрос и отвечает напрямую вам (возможные задержки связаны с часовым поясом Китая - +5-6 часов по сравнению с Киевом).
-
Где и как оформить обращение (тикет)?
Перейдите в раздел Товары или Посылки, выделите товар и нажмите Создать обращение
Все ваши обращения хранятся в разделе Помощь
-
Где посмотреть стоимость доставки посылки
Зайдите в личный кабинет, раздел Посылки. Выделите галочкой посылку с международным трек-номером и нажмите Посмотреть счет. Если посылка была отправлена со склада, вы увидите детализацию стоимости ее доставки.
-
Как отследить посылку в личном кабинете
Зайдите в личный кабинет, раздел Посылки. Выделите галочкой посылку с международным трек-номером и нажмите Отследить