В процессе обработки ваших заказов могут возникать дополнительные вопросы, связанные с товарами или внутренней доставкой по Китаю, Японии или Южной Корее.
Наиболее распространённые из них:
- товара нет в наличии либо отсутствует нужный цвет/размер;
- изменилась стоимость товара;
- изменилась стоимость доставки по стране покупки (Китай, Южная Корея, Япония);
- отправка товара по стране покупки (Китай, Южная Корея, Япония) возможна только через 2 недели;
- в системе отсутствует запрос на оплату;
- иные причины.
В случае изменений в вашем заказе со стороны продавца, специалист по выкупу отправит вам запрос на подтверждение. Он будет доступен в вашем личном кабинете на сайте https://meest-shop.com/ Meest China, а также будет продублирован на электронную почту.
- Перейдите во вкладку ‘’Мои заказы’’ и найдите проблемный товар со статусом ‘’Ожидает подтверждения’’. Внимательно ознакомьтесь с тем, какие именно изменения произошли по заказу.
- Чтобы продолжить обработку заказа, пополните баланс на сумму разницы и подтвердите заказ.
- Если вы не планируете его выкупать — отмените заказ.
Обратите внимание
Без подтверждения клиентом всех изменённых деталей в заказе выкуп товара не осуществляется.
