Как покупать на Rakuten?

Путь покупки товаров на Rakuten

Rakuten

Rakuten — один из крупнейших японских онлайн-маркетплейсов, который работает с 1997 года и обслуживает более 120 миллионов пользователей. Платформа предлагает широкий выбор товаров и услуг для жителей Японии в различных категориях: электроника, мода, косметика, продукты питания, путешествия, салонные услуги, билеты на концерты и т.д. Rakuten обеспечивает удобное взаимодействие между покупателями и продавцами, помогая каждому найти именно то, что соответствует его потребностям. Жители Японии могут накапливать бонусы и получать кэшбэк за покупки, в то время как для пользователей из других стран эта опция недоступна.

Обратите внимание! Для удобного просмотра рекомендуем использовать браузер Google Chrome с функцией автоматического перевода страниц.

Регистрация на сайте meest.cn (сервис доставки Meest China)

Перейдите на сайт meest.cn (сервис доставки Meest China), войдите или зарегистрируйтесь, если вы заходите впервые. Для этого выполните следующие действия:

１. Выберите язык интерфейса.

２. Нажмите кнопку Войти. Выберите «Зарегистрироваться».

３. Введите свой электронный адрес

４. Создайте пароль. Подтвердите его.

５. Согласитесь с политикой конфиденциальности.

６. Выберите, хотите ли получать уведомления от компании Meest China.

７. Нажмите «Регистрация».

８. Введите код подтверждения.

При первом входе необходимо заполнить «Профиль». Таким образом вы создадите первого получателя посылки. Заполните форму с личными данными.

В профиле отображается следующая информация:

１. Ваш профиль Meest China:имя, фамилия, персональный ID..

２. Личные данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, язык сообщений, объемные посылки, фотофиксация.

３. Адрес проживания: страна, область, город, индекс, улица, дом, квартира.

４. Контактная информация: электронная почта, номер телефона

５. Нажмите кнопку «Сохранить».

Контактные данные понадобятся при покупке товаров на маркетплейсах стран Азии, поэтому обязательно учитывайте эту информацию.

На главной странице личного кабинета есть:

В верхнем меню находятся:

１. Услуга «Отправить в один клик» (скрин иконки).

２. Баланс доставки.

３. Обращения.

４. Ваш личный профиль.

На главной странице личного кабинета есть:

５. Лента новостей.

６. Отслеживание (находится информация о отправленных посылках).

７. Уровень тарифного плана.

８. Товары (находится информация о заказанных товарах).

９. Адреса складов
● Адрес склада в Китае
● Адрес склада в Гонконге
● Адрес склада в Японии
● Адрес склада в Южной Корее

１０. Посылки (находится информация с трек-номером посылки).

１１. Табло.

１２. Обращения.

На главной странице в боковом меню (слева) вы найдете такие разделы:

１３. Главная.

１４. Товары.

１５. Посылки.

１６. Адреса.

１７. Финансы (отображаются ваши оплаченные счета).

１８. Помощь.

Дополнительные функции:

１９. Компактный режим.

２０. Промокоды.

２１. Чат с оператором.

２２. Видеоинструкция по использованию личного кабинета.

Интерфейс Rakuten

Откройте веб-версию Rakuten. На главной странице вы увидите следующие элементы:

１. Верхняя панель на главной странице Rakuten содержит категории, которые объединяют офлайн и онлайн-сервисы, разделенные на группы. Здесь вы можете найти модную одежду, книги и другие товары. Каждая категория соответствует типу товара: если вы выбираете группу «Книги», перед вами появятся только материалы, относящиеся к книгам; в категории «Мода» — только контент, связанный с этой темой.

Под верхним меню на главной странице размещены следующие категории:

２. Строка поиска.

３. Корзина для покупок.

４. Уведомления от продавцов.

５. История просмотров.

６. Избранные товары.

７. История покупок.

８. Ваши купоны.

９. Регистрация.

１０. Вход в сервис.

１１. Категории товаров.

Регистрация на Rakuten

На главной странице нажмите кнопку регистрации 楽天会員登録(無料) и для удобства выберите перевод формы регистрации на английский язык.

Заполните все поля:

１. Укажите email и его подтверждение.

２. Добавьте user ID — рекомендуем использовать ваш email.

３. Создайте пароль и подтвердите его.

４. Укажите ваше имя.

５. Укажите вашу фамилию.

６. Нажмите красную кнопку «Continue to confirmation page».

Важно! Ваше имя при регистрации должно полностью совпадать с именем на банковской карте, которой вы будете осуществлять оплату на сайте.

Если имена не совпадают, с высокой вероятностью Rakuten заблокирует ваш профиль.

Проверьте введенные вами данные. Если все верно — нажмите красную кнопку «Complete registration».

Поздравляем! Вы зарегистрированы. Нажмите красную кнопку «Continue to service page», чтобы начать покупки на маркетплейсе Rakuten.

Добавление адреса склада Meest China в Японии

Следующий шаг — добавить адрес склада Meest China в Японии как адрес доставки по территории Японии.

Для этого вернитесь на главную страницу Rakuten и нажмите на свое имя и фамилию — после этого откроется ваш аккаунт.

В аккаунте нажмите на кнопку 会員情報の登録・確認・変更 (регистрация, проверка и изменение данных пользователя), чтобы заполнить необходимую форму.

Чтобы добавить информацию о складе, перейдите во вкладку 「ご住所と連絡先」 (адрес и контактная информация).

В этом разделе вы можете управлять данными участников Rakuten, включая адрес, номер телефона и другую информацию.

Добавьте новый адрес, нажав на кнопку + (住所を追加).

Заполните пошагово адрес:

１. Укажите индекс нашего склада — 275-0001.

После ввода индекса, названия префектуры, города и района города заполнятся автоматически.

Если названия не заполнились автоматически, введите следующую информацию:

● 千葉県 — префектура (Chiba ken)

● 習志野市 — город (Narashino)

● 東習志野 — район города (Higashi Narashino)

２. В поле района города, например, 東習志野 (Higashi Narashino), нужно добавить оставшуюся часть адреса — 5-31-18-108.

Важно! Система адресов в Японии отличается от европейской, так как навигация строится по системе районов, а не по системе улиц, таким образом:

● 5 — номер района;

● 31 — номер микрорайона;

● 18 — номер здания;

● 108 — номер помещения.

Очень важно указывать полный адрес, чтобы посылка не потерялась!

３. В следующем поле укажите мобильный телефон склада Meest China — 080-4096-1024.

Все остальные поля не обязательны для заполнения.

４. Сохраните информацию с помощью красной кнопки 追加する (сохранить).

Обязательно заполните все поля согласно образцу на скриншоте и не пропустите этот раздел!

Адрес склада и контакты:

Префектура: Chiba ken ちばけん

Город: Narashino city ならしのし

Район: Higashi Narashino ひがしならしの

Улица: 5-31-18-108

Полный адрес: 千葉県習志野市東習志野 5-31-18-108 + Meest China ID

Индекс: 275-0001

Получатель: Shevchenko Yevheniia シェヴチェンコ イェヴゲニア + Meest China ID

Телефон склада: +81 080 4096 1024.

Карточка товара

Перейдем к покупкам. Для этого вернитесь на главную страницу, где представлены рекомендуемые товары от Rakuten.

Есть несколько способов найти товар:

С помощью поисковой строки. Доступна на японском и английском языках, некоторые позиции, такие как книги, можно найти даже на украинском.

По категориям товаров. Используйте встроенный переводчик для перевода категорий и выберите нужные товары.

Во время поиска товаров вы сможете воспользоваться удобными фильтрами, расположенными слева. Они помогут вам быстро найти именно то, что нужно, фильтруя по различным критериям: от стоимости за локальную доставку по Японии, размеров и сезонности до габаритов товара.

Выберите товар, который вас интересует.

На странице товара вы найдете:

● фотографии товара;

● цену в йенах;

● размер;

● отзывы о товаре;

● дату доставки;

● рейтинг продавца;

● рекомендации магазинов;

● подробное описание товара;

● похожие товары от других продавцов, доступные, если провести влево по последнему фото на карточке товара;

● количество баллов, которые вы получите после заказа товара;

● опцию купить в один клик;

● опцию добавить в корзину.

Оформление заказа и оплата

１. Выберите товар и укажите его параметры: (цвет, размер и количество).

２. Нажмите на кнопку かごに追加, чтобы купить товар в один клик.

３. Или нажмите на кнопку 購入手続きへ, чтобы добавить товар в корзину.

Перейдите в корзину. Проверьте товар и нажмите красную кнопку «Перейти к оформлению заказа».

４. Следующим шагом необходимо выбрать способ оплаты:

Введите:

１. Номер карты カード番号.

２. Срок действия 有効期限.

３. Имя и фамилия на карте カードに記載された名前.

４. Нажмите на кнопку 変更 и сохраните информацию о карте.

５. Нажмите красную кнопку и продолжите оформление заказа.

５. Проверьте адрес склада в Японии. Убедитесь, что выбран адрес Meest China.

В верхнем поле слева необходимо изменить свое имя на имя сотрудника склада Meest China, так как именно склад, а не вы, будет получателем посылки от Rakuten. Это важно для корректной доставки товара на склад и обеспечения беспрепятственного получения вашего заказа.

Также необходимо добавить свой ID-номер Meest China, чтобы мы впоследствии могли идентифицировать полученную посылку как вашу.

● Нажмите на кнопку 変更 - "изменить".

● Затем нажмите на синюю кнопку 編集 - "редактировать".

В поле 氏名 укажите фамилию и имя получателя склада в Японии:

● В поле слева — Shevchenko.

● В поле справа — Yevheniia и ваш ID Meest China.

Дополнительно проверьте индекс, адрес склада и мобильный номер, нажмите красную кнопку «изменить».

Проверьте еще раз, правильно ли заполнены все данные о товаре. Если все верно, нажмите на красную кнопку и завершите оформление заказа.

Важно! В поле お届け先 (Адрес доставки) должны отображаться адрес и данные получателя склада Meest China.
В поле ниже 注文者情報 (Информация о заказчике) — ваши личные данные и мобильный номер.
Далее Rakuten сохранит эту информацию для будущих посылок.

Ваш заказ успешно оформлен! На вашу электронную почту придут два подтверждения: одно от маркетплейса Rakuten, а другое — непосредственно от магазина.

Обратите внимание, что средства за покупку будут списаны в течение 24 часов.

Важно! В Японии не практикуется возврат товара, если он не был поврежден. Поэтому перед тем, как совершить покупку, тщательно проверьте свой заказ, чтобы избежать неприятных ситуаций. Важно убедиться, что товар соответствует вашим требованиям и ожиданиям.

Где найти трек-номер отправления

После отправки товара найдите его трек-номер для отслеживания и зарегистрируйте в личном кабинете Meest China.

Как найти трек-номер на Rakuten:

１. Перейдите на главную страницу.

２. Выберите вкладку «История покупок» (5-я сверху).

В этой вкладке будут отображаться все ваши заказанные товары. Найдите актуальный заказ и нажмите на кнопку 注文詳細 («Детали заказа»), чтобы просмотреть трек-номер.

３. В карточке заказа отображается трек-номер и вся информация о его текущем статусе и логистике.

４. Скопируйте трек-номер и зарегистрируйте товар в своем профиле Meest China.

Добавление товара в Meest China

Трек-номер — это уникальный код для вашей посылки, отправленной по территории Японии. Благодаря трек-номеру сотрудники склада могут идентифицировать товар и добавить его в соответствующий кабинет клиента.

Если трек-номер не зарегистрирован, товары поступают на склад и добавляются в ваш кабинет как неидентифицированные. После этого вам нужно будет вспомнить, какие товары вы заказывали ранее. Если их много, это замедляет идентификацию и доставку посылок. Поэтому важно зарегистрировать трек-номер до того, как заказ поступит на склад. Если вы зарегистрируете трек-номер позже, доставка товара задержится.

Чтобы зарегистрировать трек-номер в кабинете Meest China, выполните следующие действия:

１. На главной странице кабинета перейдите во вкладку "Товары".
２. Нажмите на "Ожидается на складе".
３. Нажмите на кнопку "Создать товар".
４. Если вы хотите сразу отправить товары со склада после прибытия без их объединения с другими товарами на складе, выберите "Отправить в один клик". При выборе услуги "Отправка в один клик", укажите получателя посылки и способ доставки. Сразу после поступления на склад такая посылка передается на доставку ближайшим рейсом. Заполните все поля.

５. Выберите страну покупки.

６. Введите трек-номер в поле "Входящий номер отслеживания".

７. При необходимости, предоставьте описание товара в комментариях.

８. Ознакомьтесь с таможенными правилами по перевозке товаров.

９. Укажите точное наименование товара согласно каталогу.

１０. Укажите количество.

１１. Укажите цену за единицу товара.

１２. Добавьте ссылку на документы или фото товара.

１３. Размер.

１４. Цвет.

１５. Если ваш трек-номер содержит несколько товаров, вы можете добавить их, нажав на плюсик. Нажмите "Добавить товар".
１６. Укажите уровень опасности товаров.
１７. Укажите, содержит ли посылка брендовые товары.
１８. При необходимости выберите дополнительные услуги склада.
１９. Нажмите "Сохранить".

Поздравляем, ваш трек-номер зарегистрирован! После поступления заказа на склад вы сможете сформировать посылку в вашу страну.

Формирование посылки в кабинете доставки Meest China

Чтобы создать посылку для отправки товаров из Японии, необходимо, чтобы все статусы товаров были "на складе". Затем выберите

１. Необходимые товары.

２. Нажмите кнопку “Создать посылку”.

Заполните форму на комплектацию посылки:

１. Ваш адрес доставки.

２. Опасность товара.

３. Отметьте, если товар содержит бренды.

４. Выберите способ доставки.

５. Проверьте товары в посылке.

６. Подтвердите информированность о том, что посылки со склада в Японии отправляются в Украину сразу после их формирования. Если посылка неоплачена на момент поступления в Украину, товар дальше не отправляется по стране до осуществления оплаты за доставку. По Японии посылки отправляются только после внесения полной предоплаты за стоимость доставки.

７. Сохраните данные.

Заявка на комплектацию посылки создана!

Оплата посылки в кабинете доставки Meest China

После этапа комплектации посылка доступна для оплаты:
１. Выберите посылку, которую необходимо оплатить.
２. Нажмите кнопку «Оплатить выделенное».
Заполните платежные данные и подтвердите оплату.

Важно!
Перед выполнением оплаты заполните профиль в кабинете.

Платежная система IPS, которая используется для оплаты доставки посылок из Японии картами Visa и Mastercard, автоматически запрашивает фамилию и имя пользователя кабинета. Если данные не заполнены в профиле, оплату выполнить не удастся.

Оплачивайте посылки вовремя, чтобы избежать задержек в доставке товаров в вашу страну.