Как покупать на Rakuten?

Rakuten

Это один из крупнейших японских маркетплейсов, функционирующий еще с 1997 года. Платформа обслуживает сегодня более 120 миллионов пользователей.

Здесь вас ждет широкий ассортимент товаров и услуг (для жителей Японии) разных категорий: электроника, стильная одежда, косметика, пищевые продукты, путешествия, салоны красоты, концерты и многое другое. Маркетплейс действует как удобная платформа, способствующая взаимодействию между покупателями и продавцами. На Rakuten каждый может найти что-то особенное, неординарное и исключительное.

Пользователи получают награды за покупки в виде бонусов (для жителей Японии) и кэшбека. Больше покупок – больше кэшбека, на него вы также можете приобрести товары.

Важно!

Сайт доступен только на японском, советуем для использования сервиса использовать браузер Google Chrome и переводить страницы сайта на удобный для вас язык.

Интерфейс платформы

На главной странице Rakuten верхняя лента отвечает за офлайн и онлайн-сервисы, разделенные на группы (1). Здесь вы можете приобрести интересную трендовую одежду, книги или записаться в салон красоты и зарезервировать поездку (только для жителей Японии). Каждый переход фильтрует контент сайта по типу товара, если вы перешли в группу книг, весь контент будет о книгах, если перешли в группу мода, будет контент, который связан только с этой тематикой.

Это не категории товаров, а грубо говоря лендинг с изоляцией под конкретный тип товара или сервиса.

Ниже вы найдете:

ленту поиска (2)

корзина для покупок (3)

уведомление от продавцов (4)

историю просмотров (5)

любимые товары (6)

историю покупок (7)

ваши купоны (8)

регистрация (9) и вход на сервис (10)

категории товаров (11)

Поиск товаров доступен по: поисковой лентой

Доступны на японском и английском, некоторые позиции, такие как книги отвечают на поиск даже на украинском.

- категориями товаров

Используйте браузер Google Chrome, переведите страницы на удобный язык, чтобы понимать характеристики товаров.

При поиске товаров есть удобные фильтры, расположенные налево, они помогут вам выбрать именно тот товар, который необходим. Фильтры разнообразны от стоимости локальной доставки по Японии, размеров, сезонности до габаритов изделия.

Регистрация на Rakuten

На главной странице нажмите кнопку регистрации (1), для удобства переведите форму регистрации на английский язык (2).

Заполните все поля:

email и его подтверждение (3)

user ID - рекомендуем использовать ваш email (4)

пароль (5)

имя и фамилия (6)

нажмите кнопку “Следующий шаг” (7)

Проверьте введенные данные. Если все верно – нажмите кнопку “Register Rakuten Membership”.

Поздравляем! Вы зарегистрированы. Нажмите “Continue using services”, чтобы начать использовать маркетплейс Rakuten.

Важно!

В подтверждение регистрации на ваш email поступит письмо с приветствием на сервисе.

В вашем профайле (для перехода нажмите на ваше имя) вы найдете следующую информацию, которая чаще всего используется:

доступные баллы за купоны и действия на сервисе (1)

баллы, ожидаемые к зачислению (2)

кешбек за покупки (3)

персональная информация (4)

возобновление или прекращение рассылки (5)

купоны (6)

мобильная версия Rakuten (7)

адрес доставки (8)

товары (9)

история покупок (10)

ваши отзывы на платформе (11)

карта Rakuten, доступная только жителям Японии (12)

банк Rakuten (13)

Также, доступна другая информация, доступная ниже в профайле, с использованием сервиса вы поймете, какая информация будет для вас ценной.

Добавьте адрес склада Meest China, как адрес доставки по Японии

Выделите адреса доставки в профиле и добавьте адрес. В форме внесите следующую информацию:

страна - Japan (1)

фамилия на английском - Shevchenko (2)

имя - ваш номер ID Meest China (3)

фамилия фуриганой - シェヴチェンコ (4)

имя фуриганой - イェヴゲニア (5)

почтовый индекс - 274-0072 (6)

префектура - Chiba ken ちばけん (7)

город - Funabashi shi (8)

улица - 8-11-3 (9)

введите номер телефона склада - 080 4096 1024 (10)

нажмите на кнопку "Продолжить" (11)

Вся другая информация не обязательна для оформления заказа, введите его по желанию. Нажмите кнопку "Продолжить".

Адрес состава Meest China установлен как адрес доставки по Японии, просмотреть его можно внизу на странице адресов.

Покупка товара на Rakuten

Выберите интересующий вас товар. В карточке товара вы увидите всю необходимую информацию, используйте переводчик в Google Chrome, чтобы понимать характеристики товара:

очень подробная информация о товаре сразу перед вами (1)

доступный купон на скидку (2)

стоимость товара (3)

стоимость доставки, пока она бесплатна (4)

возможность добавить товар в корзину (5)

оплатить сразу (6)

добавить в избранное (7)

рабочий календарь, здесь отслеживаются выходные дни, дни доставки и заказов (8)

Разместите товар в корзину или оформите заказ сразу. Выберите модификацию товара (1) и перейдите к оформлению заказа, нажав красную кнопку (2). Система может запросить еще раз данные для входа, чтобы подтвердить вход и запросить ввод данных для доставки еще раз, это одноразовая ситуация, при следующих заказах такой системы подтверждения не будет.

Введите данные карты для оплаты: номер (1); срок действия (2); имя владельца (3).

Уточните пожелания по дате доставки (4), обычно доставка быстрая, на следующий день после отправки можно принять товар на складе. Нажмите красную кнопку, чтобы перейти к подтверждению заказа (5).

Проверьте заказ:

адрес доставки (1)

модификации товара (2)

дату доставки (3)

выберите, если хотите подарок в случае просрочки даты доставки (4)

финальную стоимость товара с применением купона (5)

Если все правильно подтвердите оплату (6). Поздравляем, ваш заказ оформлен! В ближайшее время товар будет отправлен на склад Meest China.

Важно!

Вы можете оплачивать счета через Visa и MasterCart, а также через PayPal. Выбирайте способ, который вам подходит больше всего. Актуальный курс японской иены вы можете посмотреть в разделе Выкуп в кабинете Meest China.

Трек-номер отправленного товара

Как только продавец отправит ваш товар, ему будет предоставлен трек-номер. Где его найти?

1. Перейдите в историю покупок (1)
2. Проверьте статус доставки заказа (2)
3. Трек-номер заказа обозначается цифрами, скопируйте его (3)

Трек-номер необходимо зарегистрировать в приложении или кабинете Meest China.

Регистрация трек-номера в кабинете Meest China

В личном кабинете перейдите в раздел "Товары" (1) и нажмите кнопку "Добавить товар".

Заполните форму:

выберите необходимую складскую услугу (товар с проверкой или без проверки или отправка в один клик) (2)

страна покупки - Корея (3)

входной номер отслеживания - трек-номер заказа (4)

ознакомьтесь с таможенными правилами перевозками в страну получения (5)

название товара - точная характеристика товара (6)

количество (7) и стоимость за 1 единицу (8)

оставьте ссылку на фото товара (9)

размер (10) и цвет (11)

при необходимости добавьте еще один товар в рамках этого трек-номера (12)

определите опасность товаров (13)

укажите или содержит посылка бренды (14)

выберите дополнительные услуги (15)

Проверьте данные, если все правильно, сохраните товар.

Важно!

Чтобы сгенерировать ссылку на фото товара, рекомендуем установить программу “Lightshot Screenshot” на свой ПК. Откройте приложение.

Сделайте скриншот с помощью кнопки на клавиатуре “PrtScn” (для Windows) или комбинацию клавиш Command+Shift+9 (для МАС).

Нажмите на кнопку, которая создает ссылку, скопируйте ее и вставьте в нужное поле в форме создания заказа по ссылке.

Также можно воспользоваться другими файловыми обменниками, которые для вас обычны.

Статус товара в кабинете доставки Meest China

Статусы товаров в разделе "Товары" в кабинете доставки:

Ожидается на складе – значит, что продавец отправил ваш товар

В очереди прием - товар на складе и ожидает прием

Несоответствие – необходимо ваше решение в случае несоответствия заказа вашим ожиданиям по размеру, цвету, целостности.

Возвращен - если товар полностью не соответствует вашим ожиданиям, наши сотрудники в Китае вернут его продавцу.

На складе товар готов к отправке в страну получателя

Если у вас на складе несколько товаров вы можете объединить их в одну посылку, такой процесс в логистике называется консолидация.

Формування посилки в кабінеті доставки Meest China

Щоб створити посилку для відправки товарів з Китаю, необхідно, щоб всі статуси товарів були “На складі”. Після цього виберіть необхідні товари (1) та натисніть кнопку “Створити посилку” (2).

Комплектація посилки

Заповніть форму на комплектацію посилки:

Ваша адреса доставки (1)

Небезпечність товару (2)

Позначте, якщо товар містить бренди (3)

Виберіть спосіб доставки (4)

Перевірте товари в посилці (5)

Виберіть додаткові послуги складу Meest China, які вам необхідні (6)

Підтвердіть проінформованість про те, що посилки зі складу в Китаї в Україну відправляються одразу після їх формування. Якщо посилка несплачена на момент надходження її в Україну товар далі не відправляється по країні до оплати вартості за доставку (7)

Збережіть дані (8)

Заявка на комплектацію посилки створена!

Статусы посылки в кабинете доставки Meest China

Простые для понимания статусы упрощают взаимодействие с вашей посылкой:

Комплектация

Ожидает отправки

Отправленный

Принято ММПО – посылка на таможне в стране получателя

Таможенное оформление

Принято подразделением доставки – посылка доставляется локальной службой доставки в стране получателя

Доверен - пакет доставлен

Также от ситуации статусы посылок могут быть и такими:

доставка приостановлена - нужно оплатить посылку, если она прибыла в страну получателя не оплаченной или же принять решение перед ее отправкой из Китая.

доставка восстановлена

Оплата посылки в кабинете доставки Meest China

После этапа комплектации посылка доступна для оплаты:

Выберите посылку, которую необходимо оплатить (1)

Нажмите кнопку “Оплатить выделенное” (2)

Заполните платежные данные

Подтвердите оплату

Важно!

Оплачивайте посылки вовремя во избежание задержек в доставке товаров в вашу страну.

Вот такой путь заказа товаров из Японии. Покупать в Японии легко и интересно.

Спасибо, что выбираете Meest China!