Як купувати на 1688

Шлях покупки товарів на 1688

1688

1688.com – це провідна китайська платформа для гуртових закупівель, яка дозволяє купувати товари безпосередньо у виробників і постачальників. Платформа є частиною екосистеми компаній Alibaba Group.

Маркетплейс забезпечує доступ до широкого асортименту товарів за конкурентними цінами, що робить його оптимальним вибором для бізнесу, який прагне мінімізувати витрати та отримати вигідні умови співпраці. Порівняно з міжнародними платформами, 1688 пропонує розширені можливості для великих оптових замовлень і персоналізації продукції відповідно до індивідуальних потреб покупців.

Це ефективний інструмент для підприємців, які прагнуть встановити прямі контакти з виробниками та скористатися перевагами локального ринку Китаю.

Щоб доставити товари з 1688 у вашу країну, потрібно зареєструватися на сайті Meest China та створити акаунт на маркетплейсі 1688.

Важливо! Рекомендуємо додатково завантажити застосунок 1688, щоб використовувати його для авторизації.

Реєстрація на сайті meest.cn (сервіс доставки Meest China)

Перейдіть на сайт meest.cn (сервіс доставки Meest China), увійдіть або зареєструйтеся, якщо ви заходите вперше. Для цього виконайте такі дії:

１. Виберіть мову інтерфейсу.

２. Натисніть кнопку Увійти. Оберіть «Зареєструватися».

３. Введіть свою електронну адресу

４. Створіть пароль. Підтвердіть його.

５. Погодьтеся з політикою конфіденційності.

６. Виберіть, чи хочете отримувати сповіщення від компанії Meest China.

７. Натисніть «Реєстрація».

８. Введіть код підтвердження.

Під час першого входу необхідно заповнити «Профіль». Таким чином ви створите першого одержувача посилки. Заповніть форму з особистими даними.

У профілі відображається така інформація:

１. Ваш профіль Meest China: ім'я, прізвище, персональний ID.

２. Особисті дані: прізвище, ім'я, по-батькові, стать, мова повідомлень, об'ємні посилки, фотофіксація.

３. Адреса проживання: країна, область, місто, індекс, вулиця, будинок, квартира.

４. Контактна інформація: електронна адреса, номер телефону.

５. Додаткові налаштування.

６. Натисніть кнопку «Зберегти».

Контактні дані знадобляться під час покупки товарів на маркетплейсах країн Азії, тому обов'язково враховуйте цю інформацію.

На головній сторінці особистого кабінету є:

У верхньому меню знаходяться:

１. Послуга «Відправити в один клік» (скрін іконки).

２. Звернення.

３. Довідка.

４. Баланс доставки.

５. Ваш особистий профіль.

На головній сторінці особистого кабінету є:

６. Адреси складів

● Адреса складу в Китаї

● Адреса складу в Кореї

● Адреса складу в Японії

７. Стрічка новин.

８. Товари (знаходиться інформація щодо замовлених товарів).

９. Посилки (знаходиться інформація з трек-номером посилки).

１０. Звернення (тут знаходиться інформація з тікетів та сповіщення).

На головній сторінці в боковому меню (ліворуч) ви знайдете такі розділи:

１１. Головна.

１２. Товари.

１３. Посилки.

１４. Адреси.

１５. Фінанси (відображаються ваші оплачені рахунки).

１６. Допомога.

Додаткові функції:

１７. Компактний режим.

１８. Промокоди.

１９. Калькулятор.

２０. Чат з оператором.

２１. Відеоінструкція щодо користування особистим кабінетом.

２２. Юридичні документи.

Реєстрація на маркетплейсі 1688

Щоб почати замовляти товари з торгового майданчика 1688.com, перш за все вам потрібно зареєструватися на сайті Таоbао.com.

Після реєстрації на Taobao відкрийте сайт 1688.com у браузері Google Chrome. Для зручності скористайтеся вбудованим Google Перекладачем, щоб перекласти сторінку на потрібну мову.

Це спрощує доступ до платформи, оскільки ви вже маєте зареєстрований обліковий запис, і вам не потрібно проходити окрему реєстрацію.

Натисніть кнопку 登录 “Авторизуватися” у верхній частині екрана.

Якщо у вас є уже створений акаунт на TaoBao, заповніть покроково поля:

１. Вкажіть номер телефону, під яким ви зареєстровані на платформі Taobao.

２. Натисніть помаранчеву кнопку 获取验证码 (Отримати код підтвердження).

３. Вкажіть отриманий номер коду.

４. Натисніть помаранчеву кнопку та авторизуйтеся.

Виберіть обліковий запис для входу. Система автоматично підтягне ваш акаунт із Taobao. Якщо у вас є кілька облікових записів, виберіть потрібний і натисніть помаранчеву кнопку 登录 (Увійти).

Вітаємо! Ваш обліковий запис на 1688 успішно створено!

Додавання адреси складу Meest China в Китаї

Для заповнення адреси складу Meest China в Китаї необхідно перейти до налаштувань облікового запису. Для цього:

１. Наведіть курсор на ваше ім’я користувача у 1688 на головній сторінці.

２. Виберіть кнопку 账号管理 (Управління обліковим записом).

Оновіть сторінку, натиснувши на логотип 1688. Після цього ви побачите всі розділи, пов'язані з вашим обліковим записом.

У лівому боковому меню доступний перелік можливостей за акаунтом.

３. Натисніть на 6 пункт знизу 收货地址管理 (Керування адресою доставки), де ви зможете додати адреси складу.

４. Виберіть праворуч 4-й рядок 新增收货地址 (Додати адресу складу).

Адреса складу в Китаї:

Провінція: Guangdong 广东省.

Місто: Guangzhou 广州市.

Район: Panyu 番禺区.

Вулиця: Shi Guang Road 钟村街道.

Повна адреса: 广州市番禺区市广路钟二路段45号华家领航产业园1栋 107 思密特 + Meest ID.

Індекс: 511495.

Отримувач: Si mi te思密特 + Meest ID.

Телефон склада: +8618924053083.

Заповніть покроково дані до нової адреси:

1a. У полі 收货人(одержувач) вкажіть ім’я одержувача складу в Китаї китайською мовою та номер вашого особистого кабінету Meest China.

2a. Далі вкажіть у полі 所在地区 покроково провінцію, місто, район, вулицю.

З випадаючого списку виберіть провінцію:

● 19 символ Guangdong 广东省;

З випадаючого списку виберіть місто:

● 1 символ Guangzhou 广州市;

З випадаючого списку виберіть район:

● 7 символ Panyu 番禺区;

З випадаючого списку виберіть вулицю:

● 16 символ Shi Guang Road 钟村街道.

Завершіть внесення даних, натисніть на синю кнопку.

3a. Вкажіть детальну адресу 详细地址 з вашим номером особистого кабінету Meest ID.

4a. Заповніть індекс 邮编.

5a. Вкажіть номер телефону складу в Китаї 手机.

Важливо! Номер телефону необхідно вказувати без коду країни +86.

Поле 固定电话 (стаціонарний номер телефону ) не обов’язкове до заповнення.

6a. Далі збережіть цю адресу поля 设置为默认收货地址 за замовчуванням як адресу доставки.

Натисніть на синю кнопку, щоб зберегти дані.

Вітаємо! Адреса складу Meest China успішно додана.

Картка товару

Перейдемо до покупок. Для цього поверніться на головну сторінку, де ви знайдете рекомендовані товари від 1688.

Є кілька способів знайти товар:

１. За ключовим словом. Введіть китайські ієрогліфи у пошукове поле. Щоб перекласти назву потрібного товару, скористайтеся Google Translate, скопіюйте китайський переклад і вставте його в пошук на 1688.

２. За категоріями товарів. Використовуйте вбудований перекладач для перекладу категорій та оберіть потрібні товари.

３. За допомогою фото. Завантажте зображення у пошукове поле, натиснувши на іконку камери.

Виберіть товар, що вас цікавить.

На сторінці товару ви знайдете:

● фотографії та відео товару;

● ціну в юанях;

● час доставки;

● доступні конфігурації;

● розмір;

● колір;

● відгуки про товар;

● рейтинг продавця;

● рекомендації магазинів;

● детальний опис товару;

● схожі товари від інших продавців;

● опція купити в один клік;

● опція додати в кошик.

Оформлення замовлення та оплата

Виберіть зручний для вас спосіб оплати. Ви можете здійснити оплату замовлення двома варіантами:

● оплата за допомогою банківської картки;

● оплата через послугу "Оплата Друга".

Нижче ми покроково описали, як скористатися кожним із цих способів. Оформіть замовлення та виберіть найзручніший спосіб оплати і дотримуйтеся інструкцій.

１. Вкажіть товар та його параметри: колір, розмір і кількість.

２. Натисніть на яскраво-помаранчеву кнопку, щоб купити товар в один клік.

３. Або натисніть на помаранчеву кнопку, щоб додати товар до кошика.

４. Перейдіть в кошик. Перевірте товар та натисніть помаранчеву кнопку “Підтвердити”.

５. Перевірте адресу складу у Китаї. Переконайтеся, що вибрана адреса Meest China.

Важливо! Ваша адреса повинна бути написана так, як зображено на прикладі вище – 广东省 广州市 番禺区 钟村街道 广州市番禺区市广路钟二路段45号华家领航产业园1栋 107 思密特 + Meest ID.

Якщо вказана адреса відрізняється, натисніть на кнопку 更改地址 (Змінити адресу) та зазначте актуальну інформацію.

Якщо ви вірно вказали усі дані адреси, натисніть помаранчеву кнопку «Відправити замовлення».

６. Наступним кроком необхідно обрати спосіб оплати:

Оплата за допомогою банківської карти

Після переходу до етапу оплати замовлення ви побачите відповідну сторінку.

У полі 支付结算币种 (Валюта розрахунків) виберіть опцію 外币 (Іноземна валюта).

Після цього ви будете автоматично перенаправлені на сторінку, щоб додати карту для здійснення оплати.

● Натисніть на поле 添加卡(додати картку).

Заповніть дані банківської карти:

● 卡号(номер картки). Вкажіть номер карти.

● 持卡人名 (власник кредитної картки). Напишіть ім’я власника картки (латиницею).

● 持卡人姓 (власник кредитної картки). Напишіть прізвище власника картки (латиницею).

● 卡片有效期(термін дії картки). Вкажіть термін дії вашої картки.

● CVV. Вкажіть CVV-код карти.

Перевірте ще раз правильність введених даних банківської карти.

Якщо все заповнено вірно, натисніть помаранчеву кнопку 使用此卡 (Додати карту).

Вітаємо! Ваша карта успішно додана та проведена оплата.

Оплата за допомогою послуги ‘’Оплата Друга’’

Якщо самостійна оплата на 1688 недоступна через обмеження для іноземних користувачів, скористайтеся послугою Meest China "Оплата друга", щоб легко здійснити розрахунки в юанях (CNY).

Оплата друга – це послуга, яка дозволяє покупцям, що знаходяться за межами Китаю, купувати товари на китайських маркетплейсах, таких як 1688.com, які підтримують лише оплату в юанях (CNY). Оплата друга здійснюється за допомогою AliPay Meest China Shop.

Оберіть спосіб оплати AliPay та натисніть помаранчеву кнопку ‘’Перейти до оплати’’.

Натисніть на кнопку 找人代付 ‘’Оплата друга’’ у правому верхньому куті.

Важливо: товари за зниженими цінами не можуть бути оплачені за допомогою “Оплати друга”.

На цьому етапі система може попросити створити пароль для оплати Alipay. Придумайте пароль та введіть його двічі.

Уточніть актуальний номер Alipay у служби клієнтської підтримки Meest China.

Для цього перейдіть на сайт Meest China, відкрийте чат з оператором та спитайте актуальний номер Alipay для ‘’Оплати друга’’.

Важливо: номер Alipay для оплати друга може змінюватися. Тому перед кожною оплатою потрібно уточнювати актуальний номер у служби підтримки.

Після того, як вам надали актуальний номер AliPay поверніть на сайт 1688 та вкажіть його у полі 好友的账户 Оплата друга.

Для поля 留言 необхідно створити замовлення на ‘’Оплату друга’’ на Meest China Shop.

Для цього зробіть наступні дії:

Перейдіть на сайт meest-shop.com

Зареєструйтеся на сайті або увійдіть до свого облікового запису і перейдіть до розділу «Викуп за посиланням».

１. Натисніть кнопку у верхньому правому куті ‘’Увійти’’.

２. Після авторизації натисніть на кнопку ‘’Оплата друга’’.

Створіть замовлення

Заповніть всі обов'язкові поля:

● ім'я 1688 – якщо ваш обліковий запис на 1688 не верифікований і не прив’язаний до китайської платіжної картки, вашим ім’ям на 1688 буде номером телефону, який ви вказали під час реєстрації;

● ціна в юанях – це точна вартість замовлення з вашого списку на 1688;

● додайте посилання або скріншот товару.

Для підтвердження замовлення натисніть на кнопку ‘’Створити замовлення’’.

Після натискання кнопки "Створити замовлення" вас автоматично перенаправить до розділу "Мої замовлення" на сайті meest-shop.com. Скопіюйте номер вашого замовлення для подальшого використання.

Поверніться на 1688 у розділ "Оплата замовлення" та у полі 留言 вкажіть номер вашого замовлення з meest-shop.com.

Натисніть помаранчеву кнопку ‘’Оплата друга’’.

Поверніться до свого замовлення на сайті meest-shop.com і виконайте оплату.

Перейдіть до оплати товару. В особистому кабінеті Meest China Shop перейдіть в розділ "Баланс", натисніть кнопку "Поповнити баланс" і введіть необхідну суму.

Далі оберіть спосіб оплати (Google Play, Apple Pay або банківська картка) і натисніть кнопку "Оплатити". Після цього перейдіть до розділу "Мої замовлення", виберіть товар і ще раз натисніть кнопку "Оплатити".

Спеціалісти Meest China Shop оплатять ваше замовлення на 1688, і зазвичай цей процес займає 1-2 дні.

Де знайти трек-номер відправлення

Після успішної оплати продавець протягом 1-10 днів відправить товар та надасть трек-номер, який потрібно зареєструвати в особистому кабінеті Meest China.

Перейдіть у розділ "Відправлені замовлення" у веб-версії 1688, щоб додати трек-номер.

В акаунті відкриється список замовлених товарів. Знайдіть замовлення, для якого необхідно додати трек-номер, і натисніть на кнопку "查看物流" ("Перевірити логістику").

Далі, у цьому ж розділі ви побачите інформацію про поточний статус товару. Скопіюйте трек-номер із поля 运单号码 (Номер накладної).

Додавання товару в Meest China

Трек-номер — це унікальний код для вашої посилки, відправленої по території Китаю. Завдяки трек-номеру працівники складу можуть ідентифікувати товар і додати його до відповідного кабінету клієнта. Якщо трек-номер не зареєстровано, товари надходять на склад і додаються до вашого кабінету як неідентифіковані. Після цього вам потрібно згадувати, які товари ви замовляли раніше. Якщо їх багато, це уповільнює ідентифікацію і доставку посилок. Тому важливо зареєструвати трек-номер до того, як замовлення надійде на склад. Якщо ви зареєструєте трек-номер пізніше, доставка товару затримається.

Щоб зареєструвати трек-номер в особистому кабінеті Meest China, виконайте наступні дії:

１. На головній сторінці кабінету перейдіть до вкладки “Товари”.

２. Натисніть “Очікується на складі”.

３. Натисніть на іконку “плюсик”, щоб додати товар.

４. Якщо ви бажаєте одразу відправити товари зі складу після прибуття без об'єднання їх з іншими товарами на складі, виберіть “Відправити в один клік”. При виборі послуги Відправка в один клік, вкажіть одержувача посилки і вид доставки. Після надходження на склад, така посилка передається на доставку найближчим рейсом. Заповніть усі поля.

５. Виберіть країну покупки.

６. Введіть трек-номер у поле "Вхідний номер відстеження".

７. За необхідності, надайте опис товару в коментарях.

８. Ознайомтеся з митними правилами щодо перевезення товарів.

９. Вкажіть точну назву товару відповідно до каталогу.

１０. Вкажіть кількість.

１１. Вкажіть ціну за одиницю товару.

１２. Додайте посилання на документи чи фото товару.

１３. Розмір.

１４. Колір.

１５. Якщо ваш трек-номер містить кілька товарів, ви можете додати їх, натиснувши на іконку “плюсик”. Натисніть “Додати товар”.

１６. Вкажіть рівень небезпеки товарів.

１７. Вкажіть, чи містить посилка брендові товари.

１８. За потреби виберіть додаткові послуги складу.

１９. Натисніть “Зберегти”.

Вітаємо, ваш трек-номер зареєстровано! Після прибуття замовлення на склад ви можете сформувати посилку у вашу країну.

Оформлення доставки

Щоб оформити доставку в Україну, усі товари повинні мати статус “На складі”. Сформуйте посилку з таких товарів.

１. Натисніть на розділ ‘’Товари’’.

２. Перейдіть у вкладку ‘’На складі’’.

３. Виділіть товари, з яких будете формувати посилку.

４. Натисніть у верхньому меню кнопку ‘’Створити посилку’’.

Уважно заповніть всі поля, вказавши отримувача, тип доставки та додаткову упаковку, якщо потрібно. Переконайтеся, що позначка ‘’Небезпека товару’’, його цінність і перелік товарів правильно вказані, перш ніж натиснути ‘’Зберегти’’.

Вітаємо! Ваша заявка на доставку створена і посилка буде відправлена зі складу найближчим рейсом.

Після оформлення заявки на відправлення, співробітники нашого складу зберуть посилку, визначать її вагу та виставлять рахунок до оплати. Він з'явиться у вашому особистому кабінеті як вартість посилки, виділеної червоним кольором.

Перед проведенням оплати заповніть профіль в особистому кабінеті.

Платіжна система IPS, яка використовується для оплати доставки посилок з Китаю картками Visa та Mastercard, автоматично запитує прізвище та ім'я користувача кабінету. Якщо ці дані не заповнені у профілі в кабінеті, оплату здійснити не вдасться.

Повернення

Незалежно від способу покупки товарів на 1688 — через Alipay, банківську картку або послугу ‘’Оплата друга’’ — повернення здійснюється через особистий кабінет, і кошти зараховуються на рахунок, з якого вони були списані.

Якщо ви скористалися послугою "Оплата друга", то кошти повертаються на Alipay "Друга". Якщо ви оплатили через особистий Alipay, повернення здійснюється на ваш Alipay.

Відкрийте веб-версію 1688 та перейдіть у розділ ‘’Відправлені замовлення’’ на 1688. У вас відкриється список ваших замовлених товарів. Знайдіть замовлення, за яким бажаєте повернути товар продавцеві, натисніть кнопку 申请退款 (Подати заявку на повернення коштів).

У вас відкривається сторінка із замовленням, де ви зможете переглянути деталі замовлення, суму, та також необхідно обрати спосіб повернення, а саме:

１. 仅退款 (Тільки відшкодування). Цей варіант повернення підходить, якщо ви не бажаєте обмінювати або повертати товар. Проте у будь-якому разі слід зв'язатися з продавцем.

２. 退货退款 (Повернення та відшкодування). У разі виникнення суперечок щодо комісії за зворотну доставку, рекомендується заздалегідь зв'язатися з продавцем і домовитися про умови.

Розглянемо детально два способи повернення:

Оформлення повернення без відправки замовлення продавцеві

Оберіть 1 спосіб повернення 退货退款 та натисніть помаранчеву кнопку 下一步 (Перейти на наступний крок).

Внесіть інформацію про відшкодування:

1a. 货品状态 (Статус товару). Для цього розгорніть список та оберіть статус товару:

● 已收货 (товар отримано);

● 未收货 (не отримано):

1b. 退款原因 (Вкажіть причину повернення). Для цього розгорніть список та виберіть причину:

● 不想买了 (повернення без причини);

● 快递/物流一直未送到 (експрес/логістика не доставлена):

● 快递/物流无有效跟踪记录 (експрес-доставка/логістика не має дійсного запису відстеження);

● 已拒签-卖家未按约定时间发货 (відхилено – продавець не доставив товар вчасно);

● 已拒签-验货货品有问题 (відхилено – виникла проблема з перевіреним товаром);

● 已拒签-运费与约定不符 (відмовлено у візі – вантаж не відповідає домовленості).

1с. 退款金额 (Сума відшкодування). По замовчуванню вказується повна сума вашого замовлення. За потребою можна редагувати.

1d. 退运费 (Зворотня доставка). Якщо маєте домовленість з продавцем надіслати товар у замін, вкажіть суму за доставку.

1e. Додатковий опис та облікові дані. У разі необхідності ви можете додати опис або фото товару. Поле не є обов’язковим.

Після внесення всіх даних натисніть помаранчеву кнопку 提交申请 (Подати заявку).

Вітаємо! Ваша заявка на повернення успішно створена.

Після подання запиту на повернення коштів необхідно дочекатися підтвердження від продавця щодо його згоди на повернення. У разі погодження кошти будуть автоматично зараховані на ваш рахунок. Якщо продавець відмовить у поверненні коштів, будь ласка, зверніться безпосередньо до нього для подальшого вирішення питання.

Оформлення повернення з відправкою посилки

Оберіть 2 спосіб повернення 退货退款 та натисніть помаранчеву кнопку 下一步 (Перейти на наступний крок).

Внесіть інформацію про відшкодування:

2a. 退款原因 (Вкажіть причину повернення). Для цього розгорніть список та виберіть причину:

● 无理由退货 (повернення без причини);

● 不想买了/与卖家协商一致 (не хочу купувати/домовлятися з продавцем):

● 少货（含少配件）(дефіцит товарів (включаючи кілька аксесуарів));

● 破损/污渍/划痕 (пошкодження/плями/подряпини);

● 大小/外观/材质等与商品描述不符 (розмір/зовнішній вигляд/матеріал тощо не відповідають опису товару);

● 质量问题 (питання якості);

● 假冒品牌 (підроблені бренди);

● 发票/赠品/折扣问题 (проблеми з рахунком/подарунком/знижкою).

2b. 退款金额 (Сума відшкодування). По замовчуванню вказується повна сума вашого замовлення. За потребою можна редагувати.

2c. 退运费 (Зворотня доставка). Якщо маєте домовленість з продавцем надіслати товар у замін, вкажіть суму за доставку.

2d. Вкажіть спосіб повернення:

● 上门取件 (самовивіз від дверей до дверей);

● 自行寄回 (самостійно відправити замовлення).

2e. Додатковий опис та облікові дані. У разі необхідності ви можете додати опис або фото товару. Поле не є обов’язковим.

Після внесення всіх даних натисніть помаранчеву кнопку 提交申请 (Подати заявку).

Вітаємо! Ваша заявка на повернення успішно створена.

Перейдіть до особистого кабінету Meest China (сервіс доставки) для оформлення повернення товару продавцю

Щоб продавець повернув кошти необхідно для початку повернути товар. Для цього:

１. Перейдіть в особистий кабінет cab.meest.cn. у розділ ‘’Товари’’ та виділіть позначкою товар, який необхідно повернути.

Важливо! Товар можна повернути, якщо його статус ‘’На складі’’.

２. Натисніть на поле "Створити звернення (тікет)" у особистому кабінеті.

У вас відкриється форма для створення нового звернення.

Виберіть необхідну категорію питання: Повернення продавцю / Переадресація по Китаю.

Перейдіть на сайт 1688 до заявки на повернення та скопіюйте адресу продавця для відправлення товару та поверніться до особистого кабінету Meest China.

У полі ‘’Адреса продавця державною мовою країни’’ додайте скопійований текст.

У полі ‘’Ваше повідомлення’’ вкажіть причину повернення та натисніть червону кнопку ‘’Створити звернення.

ВІтаємо! Замовлення буде повернене продавцю впродовж 1-5 днів.

Далі продавець поверне кошти на ваш баланс.