Порядок дій у випадку затримки у строках доставки посилки або її пошкодження

Шановні клієнти Meest China!

Нагадуємо, що механізм вирішення питань у випадку затримки у строках доставки посилки або її пошкодження доступний в особистому кабінеті користувача за посиланням cab.meest.cn.

У разі отримання посилки з перевищенням термінів доставки згідно Політики рекламації передбачена компенсація. Для того, щоб її отримати клієнту необхідно самостійно створити звернення в особистому кабінеті з темою “Затримка доставки”, на основі якого буде розглядатися претензія.

У разі отримання посилки з невідповідністю або пошкодженням товару, необхідно створити звернення з темою "Втрата / Пошкодження", надати фото або відео розпаковку посилки.

Компенсація відбувається виключно після створення клієнтом звернення в особистому кабінеті сab.meest.cn. Термін обробки рекламації і нарахування - до 8 робочих днів з моменту створення заявки.

• Посилання на Політику рекламації - https://meest.cn/uk/faq/politika-reklamacii
• Інструкція для створення звернень - https://meest.cn/uk/faq/osobistiy-kabinet#de-i-yak-oformiti-tiket
• Інструкція з прикріплення фото або відео до звернення - https://meest.cn/uk/faq/problemni-situacziyi#dodavannya-foto-otrimanogo -problemnogo-tovaru-pri-oformlenn-zvernennya-tket

З повагою,

Команда Meest China