Особистий кабінет

У правому верхньому куті натисніть Увійти. Зареєструйтеся або авторизуйтеся, вказавши необхідні дані.

Після реєстрації або авторизації перейдіть в особистий кабінет.

Відеоінструкція

Ми доставляємо посилки кур'єром, а також у відділення Нова Пошта, Meest Express і Укрпошта (тільки для одержувачів в Україні).

Перед початком роботи в особистому кабінеті Meest China створіть одержувачів посилок.

Перейдіть у вкладку Адреси та на верхній панелі натисніть кнопку Додати адресу. Виберіть країну, в якій проживає одержувач, вкажіть відміткою вид доставки по країні.

Вкажіть оператора доставки, якщо доставка по країні вказана У відділення, і заповніть дані одержувача.

Натисніть Зберегти.

Готово! Одержувачі створені і доступні до вибору при формуванні посилок.

Увага! Укрпошта не доставляє посилки, якщо одна з її сторін перевищує 65 см!

При виявленні посилок з подібними габаритами (наприклад, 65 х 55 х 40 см) вимагають доставки по Україні за допомогою Укрпошта, вони будуть повернуті на ММПО по Львові для подальшого з'ясування адреси доставки іншим способом.

Просимо врахувати дану інформацію при виборі доставки посилок по Україні.

Відеоінструкція

Особистий кабінет

Після того, як продавець з сайту Таоbao, або будь-якого іншого китайського інтернет-магазину, або ваш постачальник/посередник відправив посилку на наш склад, вам необхідно зареєструвати дане замовлення в особистому кабінеті.

Зверніть увагу, що створювати замовлення потрібно ДО того, як товар надійде на наш склад.

Якщо ви створили замовлення вже після надходження товару на наш склад, цілком імовірна затримка в термінах обробки вашого товару.

Наша головна перевага - це доступ до складських послуг компанії, починаючи від зберігання на складі і закінчуючи можливістю перевірити товар на брак і відповідність замовлення, замовити потрібну упаковку.

Ваші дії

Для створення нового товару перейдіть у вкладку Товари, і натисніть на верхній панелі, ліворуч, кнопку Додати товар.

Натисніть кнопку Товар з перевіркою, заповніть вхідний номер відстеження, категорію, товар, к-ть, цінність, розмір, колір, посилання на фото товару (заповнювати в по черзі).

Уважно ознайомтеся з описом основних складських послуг, виберіть відповідний вам варіант і проведіть реєстрацію товару, з обов'язковим зазначенням Вхідного трек-номера по Китаю, категорію, цінність і небезпечність товару.

• При виборі послуги Товар з перевіркою, вкажіть посилання на фотографію товару, колір і розмір товару.
• При виборі послуги Відправка в один клік, вкажіть одержувача посилки і вид доставки. Відразу після надходження на склад, така посилка передається на доставку найближчим рейсом.

При необхідності, виберіть додаткові послуги складу.

Якщо під одним Вхідним трек-номером по Китаю кілька товарів, натисніть на кнопку Додати товар.

Готово! Ваші товари зареєстровані та склад очікує їх надходження.

Відеоінструкція

Сформувати посилку можливо з товарів, які мають статус На складі. У вкладці Товари перейдіть в розділ На складі і виділіть товари, з яких будете формувати посилку. Натисніть на панелі зверху кнопку Створити посилку.

Уважно заповніть поля, вказавши одержувача, тип доставки. При необхідності вкажіть дату відправлення посилки зі складу та додаткову упаковку. Перед збереженням заявки на відправку перевірте правильність позначки Небезпеки товару, його вартість і сам перелік товарів. Натисніть Зберегти.

Готово! Ваша заявка на доставку посилки створена і буде відправлена ​​зі складу найближчим рейсом.

Відеоінструкція

Дуже важливо своєчасно вносити трек-номер посилки в кабінет, тобто, як тільки ви отримаєте трек-номер від продавця. Однак, буває так, що продавець пізно віддав трек-номер, розділив вашу партію на кілька посилок під різними трек-номерами або ви вчасно не внесли трек-номер і в вашому кабінеті з'явився неідентифікованих товар.

Неідентифікований товар - це товар, який не внесений клієнтом в особистий кабінет на момент надходження товару на склад, проте, на адресному ярлику поруч з адресою доставки зазначений номер кабінету клієнта. Саме за цим номером ми і закріплюємо неідентифікований товар.

Я знаю, який товар знаходиться в неiдентифiкованiй посилці

Перейдіть в розділ Товари. В поле неідентифікованого товару натисніть на іконку Повідомлення.

Виберіть Додати посилку (якщо потрібно негайно відправити готову посилку без зберігання на складі і без перевірки) або Додати товар (якщо потрібно зберігання на складі, перевірка, подальше об'єднання з іншими товарами або поділ).

Якщо ви точно знаєте, що дана посилка вам не потрібна, натисніть Відмовитися. Посилка буде утилізована негайно.

Я не знаю, який товар знаходиться в неiдентифiкованiй посилці

Перейдіть в розділ Товари. В полі неідентифікованого товару натисніть на іконку Повідомлення. Виберіть Додати товар. Вкажіть довільні дані по товару. Виберіть послугу складу Фотозвіт і перевірка. Для вас буде зроблений фотозвіт і ви зможете впізнати товар і прийняти рішення про його відправку або утилізації.

При замовленні послуг Стандартна перевірка або Детальна перевірка і фотозвіт склад може виявити невідповідність товарів або брак. Такі товари приймають статус Невідповідність і, щоб продовжити їх доставку, вам необхідно ознайомиться з коментарем від складу. Для цього натисніть на іконку Конверт і прочитайте повідомлення.

Якщо товар має прийнятні для вас невідповідності - натисніть Продовжити доставку. Тоді товар змінить свій статус на На складі і буде доступний до оформлення доставки.

Якщо товар має брак або існують суттєві розбіжності для вас - натисніть Повернути продавцю.

Вкажіть адресу повернення на китайській мові, попередньо уточнивши її у свого продавця.

Відеоінструкція

При реєстрації товару в особистому кабінеті, для вас доступна послуга Детальна перевірка і фотозвіт, в рамках якого склад перевірить товар за вашими вимогами і зробимо декілька фотографій з різних ракурсів. Посилання на фотозвіт буде прикріплене в товарі зі статусом На складі та іконкою фотоапарата.

Натисніть на іконку, та за вказаним URL ознайомтеся з фотозвітом.

Відеоінструкція

У вашому особистому кабінеті доступна функція «Створити звернення», за допомогою якої ми допоможемо вам швидше вирішити ту чи іншу проблему, що виникла із замовленими товарами або посилками. Це звернення від вас з прив'язкою до конкретного товару / посилки з особистого кабінету, яке потрапляє безпосередньо фахівцеві, минаючи всі можливі канали передачі інформації. Спеціаліст (в Китаї або Україні) відразу ж бачить питання і відповідає безпосередньо вам (можливі затримки пов'язані з часовим поясом Китаю - + 5-6 годин в порівнянні з Києвом).

Для створення звернення виділіть галочкою товар або посилку і на верхній панелі натисніть Створити звернення.

Виберіть тему питання із запропонованого списку і напишіть коментар.

Натисніть Створити звернення.

Готово! Чекайте відповідь на ваше запитання протягом 24 годин, яка буде знаходиться у вкладці Допомога, розділ Звернення.

Відеоінструкція

Зайдіть в особистий кабінет, розділ Фінанси, вкладка Платежі. Натисніть на трек-номер посилки і ознайомтеся з деталями платежу.

У вкладці Посилки перейдіть в розділ Відправлені. Виділіть галочкою посилку і натисніть на верхній панелі кнопку Відстежити.

Готово! Результат вже на екрані і можна побачити місцезнаходження вашої посилки.

Відеоінструкція

В особистому кабінеті є можливість активувати промо-код і отримати бонусні кошти на Баланс доставки або Викупу (в залежності, на яку послугу у вас є знижка).

Для активації промо-коду необхідно:

• в особистому кабінеті натиснути на кнопку Активувати промо-код
• вказати промо-код. Зверніть увагу, що невірно вказаний видасть помилку. Будьте уважні при копіюванні-вставці промо-коду
• натиснути Активувати, і протягом 20 хвилин ваш баланс буде поповнено на суму номіналу промо-коду