Особистий кабінет

Ви можете обрати мову, з якою зручніше працювати з системою, натиснувши на кнопку 1.

• Для нових користувачів:

Натисніть на кнопку 5, далі дотримуйтесь інструкцій.

• Для зареєстрованих користувачів :

Введіть Ваш email в поле 2, пароль в поле 3.

Натисніть кнопку «Увійти».

Щоб авторизуватися за допомогою Facebook або Google натисніть кнопку 4.

При виникненні проблем зі входом в особистий кабінет, відновіть пароль, натиснувши кнопку 6.

• Для реєстрації внесіть наступні дані:

Вашу электрону пошту (поле 1).

Ваш пароль (поле 2) і дубль Вашего пароля (поле 3). Пароль повинен містити не менше однієї цифри, не менше однієї великої літери, не менше 8 символів.

Ознайомтеся з правилами і умовами користування і прийміть їх (поле 4).

Надайте згоду myMeest зберігати і використовувати дані згідно з GDPR (поле 5).

Натисніть кнопку “Зареєструватися ” (поле 6).

• Підтвердження реєстрації:

Вам буде відправлено лист на email, який Ви вказали при реєстрації. Натисніть "Ок" і пройдіть підтвердження за поштою.

Перейдіть на пошту, яку вказали при реєстрації, відкрийте лист (якщо листа немає в папці "Вхідні" - перевірте папку "Спам"). Натисніть кнопку "Підтвердити реєстрацію" - поле 1.

Email успішно підтверджений. Натисніть кнопку “Ок”.

• Авторизація:

Внесіть email, з яким реєструвалися в поле 1 і пароль, з яким реєструвалися в поле 2.

• Знайомство з кабінетом

Пройдіть коротке ознайомлення з кабінетом, використовуючи підказки. Натискайте "Далі" (поле 1).

Поле 2 - Ваші замовлення і посилки

Поле 3 - Наші адреси за кордоном і реквізити Ваших одержувачів.

Поле 4 - Інформація про Ваші платежі.

Поле 5 - Потрібна допомога? Відповіді на Ваші тікети і питання, які часто задають, про роботу сервісу.

Поле 6 - Оберіть країну, на склад якої Ви очікуєте доставку замовлення з інтернет-магазину.

Поле 7 - Наша адреса за кордоном, яку необхідно вказувати при оформленні замовлень в інтернет-магазинах.

Поле 8 - Швидкі посилки! Ми відправимо Ваш товар відразу після надходження на склад. Без консолідації та інших додаткових послуг.

Поле 9 - Оплата доставки. EUR - оплата за доставку з Європи; GBP - оплата за доставку з Великобританії; USD - оплата за доставку з Китаю.

Поле 10 - Ваш профіль і номер особистого кабінету.

Поле 11 - Реєструйте нові товари з можливістю консолідації і вибору інших додаткових послуг або переглядайте раніше додані товари.

Поле 12 - Створюйте посилки по придбаних товарах. Замовляйте додаткові послуги упаковки, перевірки, консолідації або поділу вантажу.

Поле 13 - Щось пішло не так? Створіть звернення і ми вирішимо проблему.

Поле 14 - Інформація про Ваші фінансові операції.

В кінці ознайомлення натисніть "Готово".

• Заповніть реєстраційні дані власника особового кабінету:

Додайте свою першу адресу одержувача. Натисніть на "+" - Додати адресу (поле 1).

Поле 1 - Виберіть країну зі списку.

Поле 2 - Відзначте галочкою зручний для вас вид доставки по Україні.

При виборі варіанту "За вказаною адресою" - (поле 2), посилка буде доставлена ​​кур'єром Meest Express вам додому.

При виборі варіанту "У відділення або термінал Meest", посилка буде доставлена ​​у відділення або почтомати Meest, Нова Пошта та УкрПошта.

Згідно правил міжнародних перевезень, крім адреси відділення кур'єрської компанії, куди і буде проведена доставка, одержувач повинен вказати свій особистий адресу проживання.

Увага! УкрПошта не доставляє посилки, якщо одна з її сторін перевищує 65 см!

При виявленні посилок з подібними габаритами (наприклад, 65 х 55 х 40 см) вимагають доставки по Україні за допомогою УкрПошта, вони будуть повернуті на ММПО по Львові для подальшого з'ясування адреси доставки іншим способом.
Просимо врахувати дану інформацію при виборі доставки посилок по Україні.

Поле 3 - вкажіть область (виберіть зі списку).

Поле 4 - вкажіть місто (виберіть зі списку).

Поле 5 - виберіть вулицю зі списку.

Поле 6 - напишіть номер будинку.

Поле 7 - напишіть номер квартири.

Поле 8 - виберіть зручного Вам оператора доставки зі списку.

Поле 9 - виберіте відділення доставки зі списку.

Поле 10 - напишіть прізвище одержувача.

Поле 11 - напишіть ім'я одержувача.

Поле 12 - напишіть по-батькові одержувача.

Поле 13 - напишіть номер телефону одержувача

Натисніть "Зберегти".

• Вхід за допомогою Google или Facebook

Виберіть мережу Google або Facebook в поле 1, за допомогою якої хочете зайти в особистий кабінет.

Введіть пароль від мережі Google або Facebook і надайте доступ для використання даних кабінету.

Після того, як продавець c сайту Таоbao, або будь-якого іншого китайського інтернет-магазину, або Ваш постачальник / посередник відправив посилку на наш склад, Вам необхідно зареєструвати данний замовлення в особистому кабінеті.

Зверніть увагу, що створювати замовлення потрібно ДО того, як товар надійде на наш склад.

Якщо Ви створили замовлення вже після надходження товару на наш склад, цілком імовірна затримка в термінах обробки вашого товару.

На сторінці "Головна" в блоці "Товари" натисніть кнопку "Додати товар" - поле 1.

Консолідація з перевіркою дозволить об'єднати товари від різних постачальників в одну посилку, або розділити одну посилку на декілька для відправлення в Україну і провести перевірку «Стандарт» ваших товарів.

Стандартна перевірка

• цілісність товару / видимий дефект;
• відповідність зовнішньому вигляду і кольору (згідно з посиланням на фото, або зазначеним вами кольором зі списку);
• відповідність розміру (зазначені вами цифрові і літерні значення латиницею);
• кількість товарів в посилці.

Поле 2 - Ви можете залишити особисті коментарі до товару, однак склад не має до них доступу і вони не будуть прийняті до уваги. Використовуйте тільки для особистого користування.

Поле 3 - Вкажіть трек-номер посилки. Вносити трек-номера потрібно без пробілів, без назв служби доставки і будь-яких зайвих символів, інакше при скануванні штрих-коду під час приймання товару на складі в Китаї, система не зможе розпізнати Вашу посилку.

Поле 4 - Виберіть склад Meest за кордоном зі списку, на який Ви плануєте зареєструвати куплений товар.

Поле 5 - При виборі галочки, даний товар пройде стандартну перевірку на наявність шлюбу або невідповідності.

Поле 6 - Виберіть категорію товару зі списку.

Поле 7 - Виберіть назву товару зі списку.

Поле 8 - Вкажіть кількість товару (шт.)

Поле 9 - Вкажіть вартість товару (в $ за 1 одиницю).

Поле 10 - Цінність товару буде порахована автоматично на основі заповнених товарів.
Нагадуємо, що за українським законодавством не обкладаються податком посилки, вартість яких не перевищує 100 євро.

Поле 11 - Якщо трек-номер містить кілька різнотипних товарів, додайте ще товар.

Якщо трек-номер містить кілька товарів, і ви бажаєте отримати їх окремими посилками, створіть окремий нове замовлення (замовлення) з тим же трек-номером виходячи з логіки: кількість замовлень = кількість посилок, які ви бажаєте окремо відправити.

Тип товарів і додаткові послуги:

Поле 1 - виберіть який тип товару відправляєте:
- товар без батарей, рідин, порошків
- товар з батарейками, рідинами, порошками
- чисті батареї, рідини, порошки

Міжнародні посилки перед відправкою з китайського аеропорту проходять сканування на виявлення специфічних і небезпечних товарів. Якщо Вашу посилку служба безпеки аеропорту порахувала небезпечною, вантаж повертають на склад для перестікеровки і відправляють з Китаю вже з наступними рейсами. Служба безпеки аеропорту не коментує своє рішення щодо повернення. Будь ласка, коректно вказуйте тип товару при реєстрації посилки в особистому кабінеті.

Поле 2 - Відзначте галочкою, якщо посилка містить брендові товари або копії.

Авіа-доставкою можливе перевезення брендових товарів в кількості не більше 2 одиниць брендових товарів (ідентичних, або різних) в одній посилці для особистих потреб і відповідно до норм законодавства, загальною вартістю не більше 100 євро.

ПОЇЗДОМ заборонено відправляти брендові товари, в тому числі Б/В особисті речі, що містять брендові товари. Прості товари виключають брендові товари. Вартість доставки даного виду товару розраховується за основним тарифом всіх типів товарів.

Якщо Ви бажаєте відразу перенаправити готову посилку від постачальника, замовляйте послугу Готовий вантаж.

Всі товари такої посилки Ви можете зареєструвати в єдиному вікні.

Посилка Готового вантажу підлягає негайній відправці відразу після того, як надійде на склад. Необхідно вказати одержувача при реєстрації посилки.

Якщо Ви бажаєте, щоб товар був прийнятий на склад на зберігання після прийому (наприклад, щоб дізнатися вагу посилки, вибрати одержувача посилки перед самою відправкою), обирайте послугу консолідації без перевірки.

Поле 1 - При виборі галочки, даний товар буде зареєстрований як "Відправлення в один клік". Ми відправимо Ваш товар відразу після надходження на склад. Без консолідації та інших додаткових послуг.

Якщо завдання нашого складу полягає в тому, щоб перенаправити готову посилку від постачальника до Вас в Україну, замовляйте послугу "Відправлення в один клік".

Зверніть увагу, що посилка "Відправлення в один клік» не розкривається і не перевіряється. Коментарі до замовлення ви можете вказати для особистого користування - співробітники складу не мають доступу до цієї інформації. Посилка "Відправлення в один клік" підлягає негайній відправці відразу після того, як надійде на склад.

Необхідно вказати одержувача при реєстрації посилки. Якщо Ви бажаєте, щоб товар був прийнятий на склад на зберігання після прийому (наприклад, щоб дізнатися вагу посилки, вибрати одержувача посилки перед самою відправкою), вибирайте послугу консолідації без перевірки.

Ми не переупаковуем готовий вантаж, за винятком

• Ви бажаєте, щоб вантаж перепакували, прибравши надлишок тари
• вантаж надійшов на склад в неналежному вигляді (пошкоджена / мокра упаковка) - в такому випадку співробітники складу самостійно переупакуют даний вантаж, послуга платна ($0,4/кг)

Замовте додаткові послуги, якщо необхідні

Поле 3 - співробітник складу вкладе до Вашої посилки інвойс продавця, якщо він був в наявності.

Поле 4 - послуга Детальної перевірки і фотозвіту по Вашим критеріям (1,5 дол/лот, але не більше 3-х товарів в лоті).

Поле 5 - замовте цю послугу, якщо бажаєте зберегти заводську упаковку товару.

Поле 6 - якщо у Вас крихкий товар, замовте упаковку в пухирчату плівку (послуга безкоштовна).

Поле 7 - замовте Стандартну перевірку (0,5 дол/кг) і натисніть кнопку Зберегти.

У разі виявлення браку при перевірці товару, невідповідності кількості позицій або кольору, у вкладці Товари в останній колонці «Потребує вирішення» буде вказана причина негативного результату перевірки товарів. В такому випадку необхідно прийняти рішення на замовлення. Натисніть на кнопку (поле 1) навпроти товару, щоб прийняти рішення.

Ви можете продовжити доставку (1) або повернути товар вашому продавцеві/постачальнику (2).

У випадку вибору «Повернути продавцю» вкажіть точні дані постачальника для повернення товару.

Зверніть увагу, що адресу для повернення Ви можете запросити у свого постачальника. Адреса вказується тільки на китайській мові.

У Вашому особистому кабінеті доступна функція «Створити звернення», за допомогою якої ми допоможемо Вам швидше вирішити ту чи іншу проблему, що виникла із замовленими товарами або посилками. Це звернення від Вас з прив'язкою до конкретного товару/посилці з особистого кабінету, яке потрапляє безпосередньо фахівцеві, минаючи всі можливі канали передачі інформації. Спеціаліст (в Китаї або Україні) відразу ж бачить питання і відповідає безпосередньо Вам (можливі затримки пов'язані з часовим поясом Китаю - + 5-6 годин в порівнянні з Києвом).

У розділах "Товари" або "Посилки" оберіть галочкою проблемний товар/посилку і в нижньому правому куті натисніть на кнопку «Створити звернення». (поле 1)

Поле 1 - виберіть зі списку доступну категорію питання.
Правильність вибору категорій безпосередньо впливає на швидкість відповіді на Ваш запит - так як дозволить нам уникнути переадресації між фахівцями.

Поле 2 - напишіть Ваше питання.

Поле 3 - можете додати скріншот або фотографію до Вашого звернення.

Натисніть кнопку "Створити звернення".

Після обробки звернення Вам буде надано відповідь, яка висвічується у "Товари" або "Посилки", напроти трек-номера по Китаю або трек-номера посилки. Також, відповідь буде видно в розділі "Повідомлення". Його статус буде як "Новий".

Якщо наданий відповідь Вам підходить, натисніть на кнопку "Вирішено".

Якщо надана відповідь Вам підходить, натисніть на кнопку ку "Не вирішено".

Якщо Ви вибрали кнопку "Не вирішено", скористайтеся "Дискусією" і напишіть додаткове запитання. В цьому випадку статус вашого звернення буде "Відкритий повторно".

Ви можете об'єднати в одну посилку товари, отримані від різних постачальників, якщо вони були зареєстровані, як товари Консолідації (з перевіркою або без неї).

Для цього перейдіть у вкладку "Товари", виберіть галочкою товари, які бажаєте об'єднати в одну посилку (1) і натисніть Створити посилку (2).

Нагадуємо, що за українським законодавством не обкладаються податком посилки, вартість яких не перевищує 100 євро.

У вікні оформлення посилки заповніть наступні поля

1. дані одержувача посилки і метод доставки по Україні (1);
2. вкажіть, чи містить посилкаа товари відомих торгових марок або їх копії (2) - допускається до авіа-перевезення не більше 2 одиниць для особистого користування;
3. оберіть тип доставки (3), для товарів відомих торгових марок доступна тільки доставка авіа;
4. якщо Ви плануєте відправку в певний день, а не з найближчим відвантаженням, вкажіть, коли виконати відправку посилки зі складу (4, 5);
5. виберіть вид упаковки: коробка або пакет (6).

Після реєстрації посилки в особистому кабінеті Meest China, і надходження її на склад в Китаї, виберіть зручний для Вас спосіб доставки.

Адресна доставка кур'єром

У розділі "Адреси" додайте нового отримувача, натиснувши на "Додати одержувача" або виберіть існуючого для редагування, клікнувши на одержувача.

У відповідних полях зазначте: Країну одержувача, На вказану адресу.

Далі заповніть необхідні поля

1. Область
2. Місто
3. Вулиця
4. Будинок
5. Квартира
6. Індекс
7. Прізвище одержувача
8. Ім'я одержувача
9. По-батькові одержувача
10. Контактний номер телефону
11. Псевдонім одержувача (заповнюєте для себе)

Натисніть "Зберегти".

У розділі "Адреси" додайте нового отримувача, натиснувши на "Додати одержувача" або виберіть існуючого для редагування, клікнувши на одержувача.

У розділі "Адреси" додайте нового отримувача, натиснувши на "Додати одержувача" або виберіть існуючого для редагування, клікнувши на одержувача.

У відповідних полях зазначте: Країну одержувача, У відділення (Нова Пошта, Міст Експрес, Укрпошта, почтомат)

Далі заповніть необхідні поля

1. Область
2. Місто
3. Вулиця
4. Будинок
5. Квартира
6. Оператора доставки УкрПошта
7. Індекс
8. Прізвище одержувача
9. Ім'я одержувача
10. По-батькові одержувача
11. Контактний номер телефону
12. Псевдонім одержувача (заповнюєте для себе)

Натисніть "Зберегти".