Як купувати на Rakuten?

Шлях покупки товарів на Rakuten

Rakuten

Rakuten — один із найбільших японських онлайн-маркетплейсів, що працює з 1997 року та обслуговує понад 120 мільйонів користувачів. Платформа пропонує широкий вибір товарів і послуг для жителів Японії в різних категоріях: електроніка, мода, косметика, продукти харчування, подорожі, салонні послуги, квитки на концерти тощо. Rakuten забезпечує зручну взаємодію між покупцями та продавцями, допомагаючи кожному знайти саме те, що відповідає його потребам. Жителі Японії можуть накопичувати бонуси та отримувати кешбек за покупки, тоді як для користувачів з інших країн ця опція недоступна.

Зверніть увагу! Для зручного перегляду рекомендуємо використовувати браузер Google Chrome з функцією автоматичного перекладу сторінок.

Реєстрація на сайті meest.cn (сервіс доставки Meest China)

Перейдіть на сайт meest.cn (сервіс доставки Meest China), увійдіть або зареєструйтеся, якщо ви заходите вперше. Для цього виконайте такі дії:

１. Виберіть мову інтерфейсу.

２. Натисніть кнопку Увійти. Оберіть «Зареєструватися».

３. Введіть свою електронну адресу.

４. Створіть пароль. Підтвердіть його.

５. Погодьтеся з політикою конфіденційності.

６. Виберіть, чи хочете отримувати сповіщення від компанії Meest China.

７. Натисніть «Реєстрація».

８. Введіть код підтвердження.

Під час першого входу необхідно заповнити «Профіль». Таким чином ви створите першого одержувача посилки. Заповніть форму з особистими даними.

У профілі відображається така інформація:

１. Ваш профіль Meest China: ім'я, прізвище, персональний ID.

２. Особисті дані: прізвище, ім'я, по-батькові, дата народження, стать, мова повідомлень, об'ємні посилки, фотофіксація.

３. Адреса проживання: країна, область, місто, індекс, вулиця, будинок, квартира.

４. Контактна інформація: електронна адреса, номер телефону.

５. Натисніть кнопку «Зберегти».

Контактні дані знадобляться під час покупки товарів на маркетплейсах країн Азії, тому обов'язково враховуйте цю інформацію.

На головній сторінці особистого кабінету є:

У верхньому меню знаходяться:

１. Послуга «Відправити в один клік» (скрін іконки).

２. Баланс доставки.

３. Звернення.

４. Ваш особистий профіль.

На головній сторінці особистого кабінету є:

５. Стрічка новин.

６. Відстеження (знаходиться інформація щодо відправлених посилок).

７. Рівень тарифного плану.

８. Товари (знаходиться інформація щодо замовлених товарів).

９. Адреси складів:

● Адреса складу в Китаї

● Адреса складу у Гонконзі

● Адреса складу в Японії

● Адреса складу в Південній Кореї

１０. Посилки (знаходиться інформація з трек-номером посилки).

１１. Табло.

１２. Звернення.

На головній сторінці в боковому меню (ліворуч) ви знайдете такі розділи:

１３. Головна.

１４. Товари.

１５. Посилки.

１６. Адреси.

１７. Фінанси (відображаються ваші оплачені рахунки).

１８. Допомога.

Додаткові функції:

１９. Компактний режим.

２０. Промокоди.

２１. Чат з оператором.

２２. Відеоінструкція щодо користування особистим кабінетом.

Інтерфейс Rakuten

Відкрийте веб-версію Rakuten. На головній сторінці ви побачите такі елементи:

１. Верхня стрічка на головній сторінці Rakuten містить категорії, що поєднують офлайн і онлайн-сервіси, поділені на групи. Тут ви зможете знайти модний одяг, книги та інші товари. Кожна категорія відповідає типу товару: якщо ви обираєте групу «Книги», перед вами з'являться лише матеріали, що стосуються книг; у категорії «Мода» — лише контент, пов'язаний з цією тематикою.

Під верхнім меню на головній сторінці розміщені такі категорії:

２. Стрічка пошуку.

３. Кошик для покупок.

４. Повідомлення від продавців.

５. Історія переглядів.

６. Улюблені товари.

７. Історія покупок.

８. Ваші купони.

９. Реєстрація.

１０. Вхід на сервіс.

１１. Категорії товарів.

Реєстрація на Rakuten

На головній сторінці натисніть кнопку реєстрації 楽天会員登録(無料) і для зручності виберіть переклад форми реєстрації на англійську мову.

Заповніть всі поля:

１. Вкажіть email та його підтвердження.

２. Додайте user ID – рекомендуємо використовувати ваш email.

３. Створіть пароль та підтвердіть його.

４. Вкажіть власне імʼя.

５. Вкажіть власне прізвище.

６. Натисніть червону кнопку “Continue to confirmation page”.

Важливо! Ваше ім'я при реєстрації має повністю співпадати з ім'ям на банківській картці, якою ви будете здійснювати оплату на сайті.

Якщо імена не співпадають, з високою вірогідністю Rakuten заблокує ваш профіль.

Перевірте введені вами дані. Якщо все вірно – натисніть червону кнопку ‘’Complete registration’’.

Вітаємо! Ви зареєстровані. Натисніть червону кнопку “Continue to service page”, щоб купувати на маркетплейсі Rakuten.

Додавання адреси складу Meest China в Японії

Наступний крок — додати адресу складу Meest China в Японії як адресу доставки по території Японії.

Для цього поверніться на головну сторінку Rakuten і натисніть на своє ім’я та прізвище — після цього відкриється ваш обліковий запис.

У обліковому записі натисніть на кнопку 会員情報の登録・確認・変更 (реєстрація, перевірка та зміна даних користувача), щоб заповнити необхідну форму.

Щоб додати інформацію про склад, перейдіть у вкладку 「ご住所と連絡先」 (адреса та контактна інформація).

У цьому розділі ви можете керувати даними учасників Rakuten, зокрема адресою, номером телефону та іншою інформацією.

Додайте нову адресу, натиснувши на кнопку + (住所を追加)

Заповніть покроково адресу:

１. Вкажіть індекс нашого складу – 275-0001

Після введення індексу назви префектури, міста та району міста заповняться автоматично.

Якщо назви не заповнилися автоматично, введіть наступну інформацію:

● 千葉県 – префектура (Chiba ken)

● 習志野市 – місто (Narashino)

● 東習志野 - район міста (Higashi Narashino)

２. У поле району міста, наприклад, 東習志野 (Higashi Narashino), потрібно додати решту адреси — 5-31-18-108.

Важливо! Система адреси в Японії відрізняється від європейської, оскільки навігація будується за системою районів, а не системою вулиць, таким чином:

● 5 – номер району;

● 31 – номер мікрорайону;

● 18 – номер будівлі;

● 108 – номер приміщення.

Дуже важливо вказувати повну адресу, щоб посилка не загубилася!

３. В наступному полі вкажіть мобільний телефон складу Meest China – 080-4096-1024.

Всі інші поля не є обов’язковими до заповнення.

４. Збережіть інформацію за допомогою червоної кнопки 追加する (зберегти).

Обов’язково заповніть усі поля згідно зі зразком на скріншоті й не пропускайте цей розділ!

Адреса складу та контакти:

Провінція: Chiba ken ちばけん

Місто: Narashino city ならしのし

Район: Higashi Narashino ひがしならしの

Вулиця: 5-31-18-108

Повна адреса: 千葉県習志野市東習志野 5-31-18-108 + Meest China ID

Індекс: 275-0001

Отримувач: Shevchenko Yevheniiaシェヴチェンコ イェヴゲニア + Meest China ID

Телефон склада: +81 080 4096 1024.

Картка товару

Перейдемо до покупок. Для цього поверніться на головну сторінку, де є рекомендовані товари від Rakuten.

Є кілька способів знайти товар:

За допомогою пошукової стрічки. Доступна японською та англійською, деякі позиції, такі як книги відповідають на пошук навіть українською.

За категоріями товарів. Використовуйте вбудований перекладач для перекладу категорій та оберіть потрібні товари.

Під час пошуку товарів ви зможете скористатися зручними фільтрами, розташованими зліва. Вони допоможуть вам швидко знайти саме те, що потрібно, фільтруючи за різними критеріями: від вартості за локальну доставку по Японії, розмірів і сезонності до габаритів товару.

Виберіть товар, що вас цікавить.

На сторінці товару ви знайдете:

● фотографії товару;

● ціну в єнах;

● розмір;

● відгуки про товар;

● дата доставки;

● рейтинг продавця;

● рекомендації магазинів;

● детальний опис товару;

● схожі товари від інших продавців доступні, якщо провести ліворуч по останньому фото на картці товару;

● кількість балів, які ви отримаєте після замовлення товару;

● опція купити в один клік;

● опція додати в кошик.

Оформлення замовлення та оплата

１. Оберіть товар та вкажіть його параметри: (колір, розмір і кількість).

２. Натисніть на кнопку かごに追加 , щоб купити товар в один клік .

３. Або натисніть на кнопку 購入手続きへ, щоб додати товар до кошика.

Перейдіть в кошик. Перевірте товар та натисніть червону кнопку «Перейти до оформлення замовлення».

４. Наступним кроком необхідно обрати спосіб оплати:

Введіть:

１. Номер картки カード番号.

２. Термін дії 有効期限.

３. Ім’я та прізвище на картці カードに記載された名前.

４. Натисніть на кнопку 変更 та збережіть інформацію про картку.

５. Натисніть червону кнопку та продовжіть оформлення замовлення.

５. Перевірте адресу складу у Японії. Переконайтеся, що обрана адреса Meest China.

У верхньому полі зліва необхідно змінити своє ім’я на ім’я працівника складу Meest China, оскільки саме склад, а не ви, буде отримувачем посилки від Rakuten. Це важливо для коректної доставки товару на склад та забезпечення безперешкодного отримання вашого замовлення.

Також потрібно додати свій ID-номер Meest China, щоб ми у подальшому могли ідентифікувати отриману посилку як вашу.

● Натисніть на кнопку 変更- ‘’змінити’’.

● Далі натисніть на синю кнопку 編集 – ‘’редагувати’’.

У полі 氏名 вкажіть прізвище та ім’я одержувача складу в Японії:

● У полі зліва - Shevchenko.

● У полі праворуч - Yevheniia та ваш ID Meest China.

Додатково перевірте індекс, адресу складу та мобільний номер, натисніть червону кнопку «змінити».

Перевірте ще раз, чи правильно заповнені всі дані про товар. Якщо все вірно, натисніть на червону кнопку та завершіть оформлення замовлення.

Важливо! У полі お届け先 (Адреса доставки) мають відображатись адреса та дані отримувача складу Meest China.

У полі нижче 注文者情報 (Інформація про замовника) – ваші особисті ім’я та мобільний номер.

Далі Rakuten збереже цю інформацію для майбутніх посилок.

Ваше замовлення успішно оформлено! На вашу електронну пошту надійде два підтвердження: одне від маркетплейсу Rakuten, а друге — безпосередньо від магазину.

Зверніть увагу, що кошти за покупку будуть списані протягом 24 годин.

Важливо! В Японії не практикується повернення товару, якщо він не був пошкоджений. Тому перед тим, як зробити покупку, ретельно перевірте своє замовлення, щоб уникнути неприємних ситуацій. Важливо впевнитись, що товар відповідає вашим вимогам та очікуванням.

Де знайти трек-номер відправлення

Після відправки товару знайдіть його трек-номер для відстеження та зареєструйте в особистому кабінеті Meest China.

Як знайти трек-номер на Rakuten:

１. Перейдіть на головну сторінку.

２. Оберіть вкладку ‘’Історія покупок’’ (5-та зверху).

У цій вкладці відображатимуться всі ваші замовлені товари. Знайдіть актуальне замовлення та натисніть на кнопку 注文詳細 ‘’Деталі замовлення’’, щоб переглянути трек-номер.

３. У картці замовлення відображається трек-номер та вся інформація про його поточний статус та логістику.

４. Скопіюйте трек-номер та зареєструйте товар у своєму профілі Meest China.

Додавання товару в Meest China

Трек-номер — це унікальний код для вашої посилки, відправленої по території Японії. Завдяки трек-номеру працівники складу можуть ідентифікувати товар і додати його до відповідного кабінету клієнта.

Якщо трек-номер не зареєстровано, товари надходять на склад і додаються до вашого кабінету як неідентифіковані. Після цього вам потрібно згадувати, які товари ви замовляли раніше. Якщо їх багато, це уповільнює ідентифікацію і доставку посилок. Тому важливо зареєструвати трек-номер до того, як замовлення надійде на склад. Якщо ви зареєструєте трек-номер пізніше, доставка товару затримається.

Щоб зареєструвати трек-номер у кабінеті Meest China, виконайте наступні дії:

１. На головній сторінці кабінету перейдіть до вкладки "Товари".

２. Натисніть Очікується на складі».

３. Натисніть на кнопку ‘’Створити товар’’.

４. Якщо ви бажаєте одразу відправити товари зі складу після прибуття без об'єднання їх з іншими товарами на складі, виберіть "Відправити в один клік". При виборі послуги “Відправка в один клік”, вкажіть одержувача посилки і вид доставки. Відразу після надходження на склад, така посилка передається на доставку найближчим рейсом. Заповніть усі поля.

５. Виберіть країну покупки.

６. Введіть трек-номер у поле "Вхідний номер відстеження".

７. За необхідності, надайте опис товару в коментарях.

８. Ознайомтеся з митними правилами щодо перевезення товарів.

９. Вкажіть точну назву товару відповідно до каталогу.

１０. Вкажіть кількість.

１１. Вкажіть ціну за одиницю товару.

１２. Додайте посилання на документи чи фото товару.

１３. Розмір.

１４. Колір.

１５. Якщо ваш трек-номер містить кілька товарів, ви можете додати їх, натиснувши на плюсик. Натисніть "Додати товар".
１６. Вкажіть рівень небезпеки товарів.
１７. Вкажіть, чи містить посилка брендові товари.
１８. За потреби виберіть додаткові послуги складу.
１９. Натисніть "Зберегти".
Вітаємо, ваш трек-номер зареєстровано! Після прибуття замовлення на склад ви зможете сформувати посилку у вашу країну.

Формування посилки в кабінеті доставки Meest China

Щоб створити посилку для відправки товарів з Японії, необхідно, щоб всі статуси товарів були «На складі». Після цього виберіть:

１. Необхідні товари.

２. Натисніть кнопку “Створити посилку”.

Заповніть форму на комплектацію посилки:
１. Ваша адреса доставки.
２. Небезпечність товару.
３. Позначте, якщо товар містить бренди.
４. Виберіть спосіб доставки.
５. Перевірте товари в посилці.
６. Підтвердіть поінформованість про те, що посилки зі складу в Японії відправляються в Україну одразу після їх формування. Якщо посилка неоплачена на момент надходження її в Україну, товар далі не надсилається по країні до здійснення оплати вартості за доставку. По Японії посилки відправляються лише після внесення повної передоплати вартості доставки.
７. Збережіть дані.
Заявка на комплектацію посилки створена!

Оплата посилки в кабінеті доставки Meest China

Після етапу комплектації посилка доступна для оплати:
１. Оберіть посилку, яку необхідно оплатити.
２. Натисніть кнопку «Сплатити виділене».
Заповніть платіжні дані та підтвердіть оплату.

Важливо!

Перед виконанням оплати заповніть профіль у кабінеті.

Платіжна система IPS, яка використовується для оплати доставки посилок з Японії картками Visa та Mastercard, автоматично запитує прізвище та ім'я користувача кабінету. Якщо дані не заповнені у профілі в кабінеті, оплату здійснити не вдасться.

Оплачуйте посилки вчасно, щоб уникнути затримок в доставці товарів у вашу країну.

Такий шлях замовлення товарів з Японії. Купуйте в Японії легко та цікаво. Дякуємо, що обираєте Meest China!